2013年第六届AHF国际酒店投资峰会 分论坛

　　主题：【集团高管战略视觉】洞悉亚洲，成就未来-酒店品牌的成长与发展

　　时间：2013年9月5日上午

　　主持人：吕尚怀 香港酒店业协会 协行总干事

　　嘉宾：邓力高 鸿基地产 行政总裁（酒店业务）；

　　Suparat Chirathivat Centara酒店及度假村 业务拓展副总裁；

　　包铂 万达酒店度假村管理集团市场销售副总监；

　　孙健 洲际酒店集团大中华区首席发展官；

　　施乐德 锦江酒店管理有限公司首席执行官；

　　夏农 凯悦酒店集团首席副总裁。

　　主持人吕尚怀：变革创新是永恒的，市场环境各种各样的变化，今天听到白银的价钱又在不断地涨，香港李嘉诚把一半的投资资金弄到欧洲去，热钱要吸回美国，战争大概又在这几天，当然不是这个地区，叙利亚也不是叫战争，是惩罚性的行为。种种的变化，到底对我们作为酒店投资有些什么影响呢？今天非常难得请到资深，而且是大的品牌，今天跟大家一起做交流。首先请新鸿基地产行政总裁邓力高先生；第二位是Centara酒店及度假村业务拓展副总裁Suparat Chirathivat，万达酒店度假村管理集团市场销售副总监包铂先生，洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健先生，第五位锦江酒店管理有限公司首席执行官施乐德先生；最后一位是夏农先生，凯悦酒店集团首席副总裁。这个环节由我主持。

　　他们既然是大品牌，大集团，把他们未来的发展的情况跟我们分享一下，因为你们都是特别著名的大的品牌，大的公司，能不能跟我们分享一下你们接下来会有什么样的计划。

　　包铂：非常感谢，我们也是代表国际集团，我会用英文来讲。稍微介绍万达酒店及度假村管理公司，我们虽然很年轻只有20个月的时间，但是迄今为止，我们已经有43个酒店，是我们已经签了合同的合约酒店，今年年底还会有7家酒店，万达度假村在明年三月份时候开业，明年会有另外13家自己管理的，万达自己品牌的酒店，到2015年会开放另外30家酒店，在中国会超过100家自己管理的酒店。未来的投资会在伦敦，伦敦一直都是西方的资本中心，我们的主席也是这样说的，第一个高端的酒店在海外开的就是两栋楼，在欧洲游201米高，在伦敦也会有这样的投资，今年我们签了这些合同。看到中国的发展非常迅速，特别是二三线城市，万达酒店我们敢于去一些大家都没有勇气去的地方，因为我们是国际性的集团，而且我们的好处是如果我们开放一家酒店，我们不仅仅是开一家酒店，我们也在开发这个城市，我们有万达广场，未来万达酒店，万达集团会开发更多的万达城市。万达目的地会有自己的度假村，还有我们主体性的公园，而且万达城市有15家新的酒店，我们取决这个城市的大小，在这个城市可能有6到12家酒店，南昌、青岛、大连、哈尔滨，在哈尔滨可能有最大的室内的度假村，比迪拜的还要大，因为我们要开放我们第一个在青岛的万达影视基地，所以我们会有很多的宴会举办。在中国市场上，有很多的商机，也有很多自己品牌的活动，而且我们也会和其他的伙伴，有5个国际酒店管理的合作伙伴一起来开展这些项目。

　　吕尚怀：我们非常期待像万达这样的大规模的市场上的动作，总是会让我们大开眼界。

　　邓力高：大家早上好，我叫邓力高，我来自新鸿基地产。我主张在整个酒店规划当中是必须非常有计划的，因为酒店并不挣很多钱，我们意识到这点，所以我们在开发酒店的时候非常谨慎，在规划的时候也是非常谨慎，我们在香港拥有四季酒店、丽兹卡尔顿酒店等。我们希望能和大品牌合作。最近我们和君悦酒店签了合同，我们在南京也会建立另外一个酒店，还有四季酒店。我们在苏州要建四季酒店，还有在杭州也是。现在已经基本上开始施工了。今天早上我刚获得一个数据，在未来几年，我们相信对业主来说是非常难以获得回报的这几年。这个事实我们已经意识到很久了，因此我们在酒店业务方面的投资还是非常谨慎的。

　　Suparat Chirathivat：我叫Suparat，我来自Centara酒店及度假村，是泰国的酒店和度假村的一块业务，我们主要做酒店和度假村还有购物中心以及其他的休闲娱乐设施。去年总的收入是13.8万亿美元，这是我第一次来到中国。我看到中国这几年取得很多的成就，在很多不同的城市，我们也做了一些项目，现在Centara在全球有61家酒店，分布在三个大洲，七个国家。我们应当说是致力于酒店的发展，我们在中国也建立了办事处，还是和其他几个公司一起建立了办事处。我们希望未来能够在中国建立起中国的购物中心。

　　施乐德：大家好，我叫施乐德，我是锦江国际酒店管理有限公司的，我们这个酒店管理有限公司是锦江国际集团的，我们主要业务是在香港上市，是香港上市公司，在过去三年当中，我们也做了很多集团层面的并购。最近我们通过并购，通过强强联合，目前有5个酒店正在管理中，这些酒店当中也是有我一些同事，今天也在场了，他们是国际集团来进行管理运营的。我们50%的股权是金正国际集团所持有的，这个国际集团在全球有400多家酒店，我们在中国也有300多家的旅行社，除此以外，我们预定系统是非常高级，非常一流的。我们还有锦江电子商务，电子商务集团主要给锦江国际集团做一些电子商务的工作，我们在整个集团大伞下面可以做得比较整合化。目前我们在中国四星、五星酒店都有投资，我们最新的建筑项目是上海浦东的上海中心大厦。锦江在上海塔投资当中有6%以上的持股，它是由我们姐妹公司来管理的，这个姐妹公司有75%的股份，因此我们做的是连锁型的。

　　我在锦江已经工作了两年，我们是非常国际化的公司，我们公司主要致力于更多的跨行业的发展，今天我也很高兴看到这么多的业界领袖和业界优秀的代表，而且还看到来自其他国家和亚洲邻国的代表，我们每次讲到酒店行业，大家都知道酒店行业不可以和其他行业区分来看，比如在讲中国酒店行业，我们必须要讲一下其他的甚至是国企还有金融等等总的市场的局面。

　　孙健：大家好，我叫孙健，我是洲际酒店集团的，今年是我们洲际非常不平凡的一年，因为今年是洲际进军中国30周年纪念年。中国对我们洲际来讲是非常重要的市场，它已经是我们第二大市场了，在中国，我们洲际酒店可以说是很少的国际酒店当中已经建立了非常深厚的基础。今年我们也在庆祝洲际瑞京酒店200周年集团成立仪式。在中国30年来，我们有非常重要的经验和教训，最重要的就是我们要和合作伙伴一起共同来推动了市场的发展，我们非常重要的合作伙伴就是锦江国际，因为我们总共在中国推动了大约有一两百家酒店的开幕仪式，在1985年我们成为了Hotel in拥有第一个业主，我感到非常高兴能够拥有这样好的合作伙伴，我经常被这样的合作伙伴的关系所感动，因此我们的成功也不可能由一个人获得，要依靠所有合作伙伴和我们之间共同合作的项目和机会。同时我们和丽都酒店有很好的合作，丽都也是我们很好的合作伙伴。大家也知道我们还特地地做了为中国而定制的品牌，这些为中国定制的品牌是非常区域化的，非常地方化的，把中国的特色考虑在内的，第一个这样的酒店已经开幕了，第二个可能要花五年的时间在中国才能够开业，第一个酒店是专门为中国所定制的。

　　夏农：大家好，我叫夏农，我是凯悦酒店集团的。首先代表凯悦酒店希望大家今天还有明天能够在凯悦吃好、喝好。因为我们在香港几天前刚刚开了战略会议，我们达成了一个共识，那就是既要面对中国的客户，也要面对来自国外的客户。今天我作为东道主，我想用中文讲。

　　凯悦是有点慢的公司，发展的速度也不是很快，在全世界如此，在中国也是这样，但是我们面临的是市场的机会和挑战，也希望能有更多的机会，能够服务于我们目标的客群。在中国我们有一个新的亮点可以跟大家分享，大家看到现在五星级酒店的竞争非常激烈，供求关系也不是特别平衡，我们希望及早地布局相对有点区别的市场，也就是说叫中端市场，凯悦在一年半以前，我们香港开启了精选服务的品牌，凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉悦酒店，这两个酒店在中国目前有了新的布局，第一个预计在明年年初在深圳跟大家见面。这个在中国对凯悦来说是一个很好的市场机会，因为在中国哑铃型市场，高端和经济型特别多，中端特别窄的市场，随着中国中产阶级的发展，将来会变成橄榄型的市场，中端会有更多的机会。第二个发展的事情，也很有趣，前段时间被报道了，凯悦在拉美收了一个全包型或者全服务型的度假品牌，凯悦也认知到这个市场未来的前景，我们收购了一个公司的股权，借此发布了两个全包型服务酒店品牌，分别针对成人以及家庭的市场，未来在亚太区在中国，全包型，全服务型度假酒店将来是非常非常有魅力的产品，我们也希望及早能拿到中国来，为中国的客人服务。

　　吕尚怀：非常感谢，我们一共是三个问题，接下来两个问题是这样子，考虑到中国整体的环境，还有我们面临很多不确定性和挑战，我们从建立起一个新的经济体系以及中国新的进展，你们这些集团，你们公司现在有没有考虑与之前不同的策略或者你们发展的方向是否考虑到差别式的发展方向，因为大家知道我们酒店业总体的环境其实是不变的，虽然在总体不变情况下，我们会有一些小的起伏，如果说你们的公司战略或者发展方向有一些变化的话，是不是可以分享给我们大家。第二个问题是大家都是非常重要的合作伙伴，对于我们未来的管理还有最重要关注的领域将是什么，有没有什么变化？这是怎么考虑的。

　　邓力高：我觉得就短期来讲，我们酒店业仍然有很多机会，因为我们从全球角度来讲，当然全球的形势会影响到我们战略，也会影响到中国的游客，但是我觉得这样的影响在未来十到二十年都是积极的影响，而且我们相信酒店品牌能够从这些影响当中，从这些趋势当中获得一些利益，因为我们在不断地扩展自己的品牌，而且我们会面临更多的扩展机会，同时我们需要更慎重，更谨慎，因为我们建立投资谨慎要更为谨慎，因为我们要考虑到他们和某一个地区合适性。因为我们并不希望仅仅是量的发展，数字的发展，我们要真正了解到这些酒店，这些饭店，这些房间的大小，房间的数字和我们酒店所坐落的城市是否相匹配，因此我们需要的是更多的酒店资源和空间，只有这样，我们才能够给股东更多的回报。

　　就中国来讲，我们目前所缺失的是过去20年、30年，美国做得非常好的一件事情，那就是中国没有全市或者整个地区的传统，比方说像芝加哥全城市的传统，大会是非常著名的。这些大会会把成千上万的游客吸引进来，不仅仅是刺激了当地的旅游行业和酒店行业，同时给他们的经济带来了很的的贡献。在中国，我们也能够效仿芝加哥的例子，如果中国这些城市它能够召开一些大的活动，大的会议，我们肯定旅游业和酒店业也会获益的。

　　吕尚怀：非常感谢邓力高先生。

　　包铂：首先我想说金融危机，过去这次2008年、2009年金融危机给我们带来了很多影响，全球目前呈现了复苏的迹象，而且中国在这次金融危机当中所受的影响还是比较有限的。比方说像在一些别的国家，非洲的这些国家，他们的GDP比中国还要更高，即便如此，整个情况是有起有落的，而且这种有起有落在过去几百年都是出现的，这是一种规律，而且我们现在已经适应了这种规律，比方说现在欧洲还有南欧、东欧一些国家，他们可能经济状况并不是特别好，但是有些欧洲的国家已经复苏了，又东山再起了。就我们这些投资人，我们万达集团来说，对这些经济周期当中的起伏已经是非常习惯了，我们现在所着眼的不仅仅是目前的情况，而且还是未来的情况，尤其对中国投资，中国是1978年才改革开放的，中国的经济发展是9978年改革开放之后才慢慢起步的，有的人先富起来了，但有的人没有富起来。但是中国的改革开放毕竟只经过了30年多一点的时间。我还记得1984年、1985年的时候丽都酒店在中国开了第一家，当时我来考察丽都酒店，发现中国的酒店行业刚刚起步，那个时候美国的酒店行业发展非常成熟了，中国是非常大的市场，而且在中国某些城市看到摩天的大楼还有非常大的购物中心，虽然这些楼都是空的，没有人住在里面，但是这些投资，这些建设是为了未来而准备的，而且我们相信中国的中层阶级也在不断发展壮大，GDP也会继续增长，经济也会整体增长。因此我们看这个投资，绝对不能够目光短浅，我们不能只看未来的两到三年，我们要看未来100年、150年，大家看一下欧洲酒店业的发展，本身就有几百年的起起落落，我们希望能够在国外做更多的投资，我们希望能够在国外也做一些投资项目，第一个是在伦敦、欧洲，我们现在已经获得了很多融资，在那边建立起写字楼，我们这个楼很快投放到市场上。现在很多中国游客去国外旅游的时候，他们也愿意住一些国际酒店，早在80年代或者90年代的时候，并没有那么多国际酒店，所以所有这些外国游客只能住在有限的酒店当中，所以就万达集团来讲，我们可以在做两三个品牌，我们可以做更多的融资在一线城市、二线城市，万达也会在一线城市，比方说上海这些城市当中开我们酒店。

　　我们第一次来到中国的时候，我们希望能够让中国人民的能力展示到世界各个地方去，因为我们必须要知道绝大多数的中国休闲、度假村，都需要展示自己独特的特色，也就是说我们要利用中国传统积淀的东西。中国传统的东西是非常有优势的。在欧洲房间里会放《圣经》，在中国我们也会放一些宣传中国传统文化的东西。我们希望在未来，向其他地方扩展的时候，我们会做到更多的传播中国文化的东西，在欧洲、澳大利亚、亚太地区，将来我们都会有这样的项目，未来还是一个非常积极的趋势，我们也有很多计划，我们也有万达整个体系的支持。

　　吕尚怀：我们希望在接下来时间当中，每个人到国外任何一个城市都能看到有万达，有锦江，还有其他的几个中国这些品牌。我们看到日本的品牌只扩展到20几个城市，请Suparat能分享一下你的观点。

　　Suparat Chirathivat：我非常同意其他几位的观点，危机不会永远持续下去，我们看一下泰国在过去五年当中，有政治方面很多的波动，但是不管什么情况，每一次它都会在反弹，反弹的势头还是很强劲，所以我们必须要知道怎么去应对危机的时代。我们看一下埃及现在的情况也是非常混乱，很多时候很困难，后续会反弹得很强劲。所以我觉得我们应该以长远的眼光看待问题。

　　中国市场大概占了40%旅游经济，每天晚上我入睡的时候，都会祈祷说中国千万别有事，中国一旦有事的话，整个亚洲旅游市场都会受到严重影响。我还是相信为什么这些城市会反弹这么强劲，我们在亚洲，会看到指数还表现得挺强劲的。我们公司战略是这样的，在过去四五年之间，我们执行了很多资产方面的战略，从今年开始会做一些变化，现在看到战略对于资产管理方面正确投资的战略，也就是你要选择你成本上更加好的投资，同时又能找到很好的市场。现在有第二个项目刚刚开业，我们现在也在寻找新的好的项目。如果说世界任何地方的经济出现了差的情况，这是一个循环，你总是会经历好和坏的期间，作为一个集团来讲，我们必须要去看到世界各个不同地区的商机，可能有一些情况总体情况不好，但是总会有那么几个亮点，这应该对资产管理的平衡。

　　吕尚怀：在你做这个平衡之前，KP有一天跟我说他的梦想是他能够媲美上亚洲四季酒店，当然赶上四季酒店现在并不是很容易的事，但是锦江在某些地方会有这样的愿景就是能够走出中国，去做一些像万达所做的事情，你们在中国发展势头非常强劲，而且网络也非常多，能不能跟我们分享一下您的计划呢？

　　施乐德：首先我还是回到你之前的问题。我本人来讲对中国是非常乐观的，有不同的统计数据显示最终我们有230万酒店，在美国有460万，我们大概是美国的一半，但是我们的国家很大，我们看到刚才这几位嘉宾说得非常好，其实取决于你自己市场的定位，锦江想要创造自己的市场，我们希望能够更多的关注二三线城市，因为我们在内地市场上能够获得更多的利润。我们在上海，乌鲁木齐也有新的网络，有涉及到度假村的酒店，不是海滩的度假村，我们觉得还有很多机会，我们在商业模式方面必须要看到这些国际化集团在资产方面倾力化的运作，我们基本处于中间的地位，在上海、北京我们有很多的酒店，在昆明、西安都有自己的酒店，现在这是适合我们的商业模式，我们也签署了很多合约，还有通过特许经营的方式。最重要的就是我们要意识到不管你做什么，必须要创造自己的市场，这是回答你第一个问题，就是我对中国市场未来的发展是非常乐观的。

　　当然了，国际化也是很重要的，经常有人问我们，我们要不要走出国门，这个答案很简单，将来一定会的，但是我们现在还是重点放在中国过，对于锦江公司，已经有很多强劲的对手，必须要先把自己的功课做好。我们花了很多时间在国际化方面，就是把自己国内的操作，采用国际化的做法，所以我们走向国际是一个目标，但是我们要基于对市场动态的了解，我们也借鉴了国际上的做法和体系，在一两年当中一旦我们在国内已经站住了脚，有很强的基础，我们可能会适时地做出决定，到底是不是要走出国门。非常感谢。

　　孙健：前面魏小安老师讲得非常好，说一些实话、真话，前面说了很多非常理想的中国，我相信大家都非常认可，其实今年是非常挑战的一年，对整个行业包括洲际酒店集团行业来讲，我国看到何雯、赵祥龙的报告，五星级酒店500块，其实没有回报，我们是做开发的，这里很多的业主朋友，如果不是因为政府给你非常低廉的地价或者配套，不是因为一个综合体，不是因为避税，单纯一个酒店500元的，对我们没有好的回报。而且今年形势非常不乐观。洲际酒店集团第一次在大中华区的年报负增长，下降了1%，整个行业下降了6.9%，我们非常努力下降了1%，但是是下降，对全球投资人是非常大的惊讶，为什么中国突然有下降的故事，好像从来没有过。前面看到很多数据，我们有很多酒店是在成都的，成都有9家酒店，有非常大的综合体，包括九寨沟，九寨沟整个旅游游客到达下降了30%。这些是非常现实的问题，遇到这些问题不要可怕，这个行业是脆弱的，作为洲际来讲也做了很多工作，举个例子来讲，我也带头，响应公司号召，中华梦想，助洲际旗下两个品牌酒店，最低住两个晚上，不同的品牌，跨品牌，你可以得到一间免费的住房，为什么要非常大幅度的，史无前例的促销，就是因为对整个下半年的生意和业绩依然觉得很挑战，很担心，是希望对旗下所有酒店有非常好的回报，非常好的交代，在这里坐的施乐德先生，都是本土企业怎么走向国际化。国际酒店集团怎么本土化，我们现在一直在提的，我跟夏总包括林总都是为数不多的中国人在国际酒店集团谈的，我相信我们谈的很多东西都是非常一样的，什么让国际酒店管理公司要有中国声音，实际上到最后，借用魏老师的话是没有一个民族的，没有民族品牌，国际品牌。洲际是哪个国家的？不知道，最大的公司不超过50%，你在哪里做得好，你就是这个国家的品牌。怎么面对这个行业的挑战，如何提升我们的业务，使短期从营运角度，长期来讲怎么提高业主的投资回报。就像今天天气一样，刚刚下过雨，难得的蓝天白云在北京非常漂亮，不再是最热的时候，可能我们需要非常冷静地说，整个中国酒店投资应该怎么做，品牌应该怎么做，所有的都是一片凯歌，每个地方都是多少五星级，这个是需要非常乐景思考的话题，遇到这样的五星级酒店怎么去经营，选择什么样的品牌，怎么个配比。所有的一切，整个餐饮的下降幅度是更加大的，越是高端的酒店，越是大型的会议，越是依赖政府接待方面的下降是非常大的，这也是我们非常好的机会，提出一些问题以及如何面对，能够很现实看到这些问题，能够明确知道我们和真的成熟市场的差距。谢谢！

　　夏农：在这里都是酒店行业的从业人士，有业主，有管理公司，有顾问，第一个先讨论酒店行业的本质是什么？这个问题有点大，依我个人看，酒店行业的本质是用相对比较固定的成本，再一个非常不固定或者非常不确定的环境中，要满足我们三个老板，一个老板是我们的业主，一个老板是我们的客人，还有一个老板是我们的员工，三个老板利益的最大化。这其实是一个酒店行业的本质，在行业未来的前景，大家刚才看了数据讨论非常清楚。我跟孙健都继续做酒店行业，这是我们挚爱的行业。反过来说下面该怎么办？下面肯定要谈第一个谈三个目前我们面临的中长期的挑战，第二个谈我们可以看得见未来的机会。

　　对管理公司和业主来说，第一个挑战可能就是来自投资回报的挑战，我们盖了太多的酒店，很多酒店可能从一开始设计就不具有非常好的投资盈利条件，但是既然业主造了酒店，都必须想要回报，当年为什么造的，可能现在的业主代表也想不起来，也不用去想。在现有的环境下面，怎么能使业主满意，这个对于我们管理公司来说是很大的挑战，也需要我们充分地去考虑提出方法，业绩是未来管理公司决定成败最重要的因素，以往对国际管理公司我们成功的秘诀是什么？是用国内化的成本去赚国际化的收入，现在已经不成立了，因为国内的成本已经非常高了，而我们收入水准并没有那么高。所以对于我们来说要苦练内功，把GOP做上来，这是非常重要的事情。第二件事情，对行业所有人来说，我们要有资产管理的思维，要控制风险，因为再一个良性经营的酒店里面，主席业绩好的时候，风险相对可能不会那么大，或者可能被忽视，但是在一个相对经营不是那么好的环境中间，风险的控制变成尤其地重要，所以管理公司和业主应该携手起来，降低各种各样的风险。第三个来讲，沟通特别是管理公司和业主的沟通，我们凯悦从第一步沟通要用中文，不要老拿英文，业主看不懂你年报是什么意思，这是很重要的改变。第二项对我们行业来说很大的挑战，是我们的客人变了，我们的客人以往可能是外企来出差的，开会的国际化的客人，现在去到二三线城市，大部分客人都是国内的企业，国企的，政府的，政府也慢慢没有了。我们客人有很大的变化。我们需要考虑未来的客人是谁？未来的机会主要在中国的中产阶级，中国的白领，中国国内的企业，我们需要聆听这些客人的需求。所以对我们来说，服务的流程，对产品上需要有一个比较彻底的转变。第三个很大的挑战是我们的员工，我特别想呼吁，我们真的 需要重新考虑我们员工各方面的策略、政策，我们平常员工配置的模型，是不是需要考虑更有效率，使得每个员工可以更有尊严的收入和生活，我们的奖励机制是不是需要改变成更加符合现代企业，具有真正奖励作用的奖励机制，而不是每年到了新年，给一个月半，两个月，员工跳槽，我们现在员工是80后、90后、很快00后，我们管理模式是不是足够人性化，是不是符合这些年轻人的要求。现在都说高流失率，员工难找，但是现在同样的社会里，也是大学生找不到工作，这个里面作为管理公司、行业从业人员，作为业主，我觉得需要做很大的改变。

　　未来的机遇在哪里？我最近看了一个行业报告，这个报告部分被第一财经转载，它对未来的前景还是很看好，我觉得未来的机会第一个就是中国的中产阶级在增长了以后，对酒店需求的增加，这个不光是国内，而且是国外的，这个是未来很大的机会，所以今天我们要讨论五年以后，十年以后，我们现在要重新审视我们的客人，考虑到新的这代客人需要什么样的服务，他们关心什么？从现在他们就关心什么，未来他们会关心什么？中国未来的中产阶级的增长速度会非常地快，需求会非常令人可观，现在可以看到ZARA、H&M、优衣库这样的品牌在中国成功，就揭示了在中国未来服务于什么样的客户。国八条政府消费没有，本来以政府消费为前提的模式就是有问题的，不是常态。第二点未来的机会是度假村，刚才谈到中产阶级有了钱去度假，哪怕有钱人有了钱也是去度假。度假这个市场未来有很大的前景，所以在中国度假村怎么样做得更符合中国人的需求，更吸引家庭型的年轻的白领去度假，这是我们的挑战也是机会。最后一点，未来可以看得到的机会是分时度假，这个在全球规模内是非常大的产业，在中国目前有人尝试，但不是很成功，在未来的三到五年里，我们应该会看到这个行业可能会有比较大的进步，这个也和中国的中产阶级收入的增长，跟他度假时间的增加也是有密切的关系。

　　吕尚怀：谢谢，这使我想起十几年前在伦敦拜会洲际的总裁，我们一起在伦敦吃饭，在午宴的时候他就讲一句话，酒店是为中产而建的，不是为有钱人建的。这句话我到今天还在不断地想。酒店不是为有钱人建的，因为最大的族群是中产，差不多60%，这就是市场。所以他觉得四星级酒店是最稳的。今天非常精彩，时间也差不多了，非常感谢各位嘉宾的精彩分享，我希望你们也可以在他们演绎当中找到一些灵感，再次多谢各位。 (责任编辑：JN113)

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