夏振华

　　华浔品味装饰总裁、北京大学MBA、中山大学EMBA、工程师

　　在装饰领域，夏总是一名“多面手”，不但是监理、质检、工程、材料预算的行家，还是品牌直营连锁管理专家，而且对室内设计也有一定的造诣。夏总是如何历练成为装饰“多面手”的？华浔是如何把品牌做大做强的？华浔的使命和存在价值是什么？未来的发展方向是怎样的……带着这些问题，本期《导报》特别专访了夏总，让他为我们答疑解惑。

　　谈创业经历：一笔不可多得的财富

　　九十年代中期，装饰行业刚兴起时，夏总就与其结缘。时至今日，装饰行业已发生了天翻地覆的变化。可以说，夏总的成长见证了装饰业的发展。因此，在谈到创业经历时，夏总深有感触，沉思片刻后，他娓娓道来。

　　1998年9月，余工、冷运杰董事长、夏总和刘晓萍总设计师在改革开放的最前沿阵地——广州市，共同创办了华浔品味装饰。夏总凭借此前在装饰界摸爬滚打的多年经验，挑起了华浔工程部的工作重担。

　　2001-2007年间，伴随着华浔的发展，夏总进入了创业的第二阶段。2001年，他离开华浔总部前往东莞开办分公司。当时由于条件所限，作为东莞公司经理，他与员工们同甘共苦，始终奋斗在装修第一线，从而开启了东莞公司的辉煌历史。2002年，由于公司发展的需要，夏总“北上”至北京，一边在北京大学学习，一边协助华浔北京公司的管理工作，使北京公司的成绩得以延续。2003-2007年，华浔在中国家装界声名鹊起，发展开始加速。在此期间，夏总受命到华东地区开拓市场。短短几年间，在他的带领下，无锡、扬州、常州、常熟、张家港、宜兴等城市相继开办了分公司，并把各公司办得有声有色，再次展现了他的卓越才智和经营管理能力，为华浔的发展壮大立下了汗马功劳。而对夏总个人来说，通过开办分公司并带领分公司成长的宝贵经历，也让他在实战中得到了很好的历练，并不断成长。

　　2008年，夏总迎来了创业的第三个阶段。由于公司的需要，他结束“漂泊生涯”回到了广州，并开始接手华浔全国公司的营运管理工作。此后的4年里，在夏总的参与和领导下，公司先后成立了140多家分公司。从2012年开始，华浔放缓了规模扩充的脚步，转向狠抓内部管理，勤练内功，使公司的管理体系越来越完善。

　　最后，夏总深有感触地总结道：“在让我难忘的三个阶段的创业历程中，我分别担任了工程管理、开办分公司及经营管理，以及全国公司经营管理者等角色，积累了丰富的工程与经营管理经验。虽然如此，但装饰行业的发展日新月异，我们必须与时俱进，才能不被社会淘汰。”

　　谈华浔的使命：做品味生活空间的引领者

　　夏总经常说，做人和做企业都要有责任心。责任是一种使命，是一种信仰，我们每个人时刻都要履行责任。在谈到华浔的使命和存在的价值时，夏总很坚定地表示，15年来，华浔的使命也紧贴时代脉搏，在不断变化与提升。华浔当前的使命：一是赋予空间生命力、创造力；二是让家装客户的生活有品味，工装客户的工作有品质。即华浔要让客户在家里能充分享受到生活的品味，在华浔装修的办公空间里工作有品质。目前华浔还是以家装为主，所以公司存在的价值，首先是让客户在华浔装修的空间里生活得和谐、幸福；其次是让员工随着华浔的成长有所作为，对社会有所贡献，对家庭有所帮助。

　　自始至终，夏总在访谈的字里行间都透出一份责任。无论是对客户和社会，还是对员工的责任，无不显示出华浔一直以来信守的诚信宗旨及企业精神。也正因为如此，他才会对华浔的前景充满信心。他说：“对于公司的前景，我觉得可以用八个字概括：前景光明，道路坚实。”

　　谈做大做强华浔品牌：诚信先行 服务至上

　　至于如何做大做强华浔品牌，华浔决策层一直在规划和践行，但随着公司的发展，华浔也在不断调整策略。夏总分析指出，要做大做强华浔品牌，主要依赖于所有华浔人。目前华浔已基本实现了规模经营目标，接下来就是把公司做强。他表示，当前在中国，诚信危机严重。华浔不但不会随波逐流，而且会始终坚守诚信为先，秉承“做一个工程，树一个样板；做一个工程，交一个朋友；以100%的服务弥补1%的不足”之理念；第二是人才战略。华浔一直非常重视对人才的挖掘和培养。第三是规范化体系。经过15年的探索，华浔已形成一套独特的体系；第四是产业化。即整合上下游产业，形成对客户提供集约化的产业链，把产业逐步扩大。华浔一直在努力往下游产业渗透，为客户提供硬装、软装等全景装修；第五是创新。只有不断创新，公司才能不断发展。

　　在谈到未来5年华浔品牌的战略目标时，夏总思路清晰，视野开阔，目标宏大，见解独到。他表示，公司从2011年就提出了品牌建设规划，通过近三年的实践，公司正在逐步实现。至于以后的规划，一是集团化运作，进行人才梯队培养和管理；二是真正实现规范化的区域性管理；三是体系化运作；四是资本性链接。只有实行资本集中制，才能更好地进行管理。而华浔公司当前的首要任务仍是努力实现各项经营指标，培养人才，夯实基础。未来几年内，争取把华浔打造成为中国著名品牌。

　　谈华浔装修工程：把客户的家当成自己的家装修

　　在工程质量方面，华浔一直处于领先水平，得到了众多客户的广泛赞誉。自成立以来，华浔始终严把质量关，高举质量“锤”。特别值得提及的是公司承诺“让每一位客户满意”，把客户的家都当成自己的家来装修。夏总认为，工程质量不只限于施工方面，从设计、材料到施工、服务等所有人员，都涉及到质量问题。华浔的装修工程，首先是服务质量必须到位；二是材料质量必须货真价实；三是设计质量必须精细，按照图纸就能顺利施工，不需要返工修改；四是施工质量必须按照华浔“无忧工程”七大工种的标准进行，严格要求。对此，总部还专门成立了质控部，主抓工地形象、施工、材料质量、服务水平等；五是检查与督导，让各公司都能按标准执行；六是不断总结，让质量标准和规范不断完善与提升。

　　至于工程质量做得好的关键因素，夏总认为，一是分工明确。比如设计有方案、效果图、施工图设计等，各司其职；二是团队合作紧密。分工更要合作，上下工序紧密协作和协调；三是操作流程按规定、有秩序；四是奖罚分明。实行“奖优罚劣”激励机制，调动员工的积极性。

　　经过15年的发展与品牌沉淀，华浔的优势地位日益凸显。夏总认为华浔的优势主要包括：1、设计。这是华浔核心的优势。华浔一直注重“以人为本”，还提出了精品组合的设计新概念，即尊重每一位客户，随时跟进客户所需，全力打造个性化设计；2、资源优势整合；3、团队稳定；4、独特的品牌运作管理模式。华浔各分公司均是直营公司，不对外挂靠，工程不外包，有利于控制质量；5、务实求真的服务态度。装修是手工活，只有每个环节的服务到位了，客户才能满意；6、与时俱进，改革创新。华浔的设计、工艺、材料、质量等都能与时俱进，不断创新。

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