丽维家家具是产品;雕爷牛腩是营销;苹果是体验。丽维家说明中产阶层才是最大的市场,在中国大多数消费者要的不是牛哄哄的高端产品,而是高性价比的。雕爷牛腩说明在资源共享和传播速率强盛的互联网时期,多面体往往比单一的营销效果要明显得多。企业如何贯穿手机、电脑、地面渠道一网打尽所有网络营销快速引入目标客户、提高成交率,已是关乎企业提升行内竞争力、甚至生死存亡的事情。苹果说明坚持一如既往的高品质、优质定位和近乎无可挑剔的使用体验,是留住消费者的最大法宝。
福布斯中文网专栏作家丁辰灵说:奢侈品电商过去几年做的并不成功,轻奢侈可能成为下一股奢侈品电商的新潮流,而其核心推动力,是年轻人群和中产等群体的轻奢侈消费的崛起。
针对中产的研究发现,中产阶层现在时尚奢侈消费领域,希望能够与“大款”、“暴发户”区别开来,更加追求有品质有文化的低调的奢华(奢华装修效果图)。最近有一个关于90后的奢侈品消费研究,也发现了90后更加追求奢侈品是否彰显个性和自我风格,而不希望“满大街随处可见”,或者是“动不动就撞衫”。
这也就出现了这样的一个现象:以前消费者要么购买奢侈大牌,要么购买快时尚品牌,但是现在开始有越来越多的人乐于将两者混搭(混搭装修效果图),在彰显身份和品位的同时,还能追求新鲜感,这股新的浪潮,就叫“轻奢侈”。这种“轻度的奢侈”,已经是中国不断壮大的中产和年轻人的奢侈生活和奢侈的新消费态度,它与金钱、地位、职业、年龄统统无关,与品质和生活方式有关。这种消费回归理性,品位趋于个性,举重若轻的轻奢式消费可谓另辟蹊径的市场区隔妙招。
最轻奢家具
丽维家
对于丽维家,评价好像两边倒,消费者赞它是奢侈品的质量平民的价,传统家具大佬则炮轰它不赚钱的生意不会长久,纯粹是在乱搞搅乱市场秩序,掀起新一轮“价格战”。如果不是去丽维家体验馆亲自体验过,我真不信丽维家如此强的“轻奢”属性。
事实上,丽维家的轻奢主义,不仅只是狭义的强调产品功能性和时尚个性的集约化展现,更是强调取材天然,健康无害的内在。用材在精,设计在于有限空间无限利用和实用,不在夸张和张扬。丽维家说,健康的家居生活无需繁冗装饰的堆砌,无需设计的奢华,“简约为轻,品质求奢”这种轻于形,重于内的生活智慧美学,正是丽维家“轻奢”理念的内涵诠释。
营销中有个“4P组合理论”:卖货能力=产品+价格+渠道+推销。丽维家可作为诠释这一理论的绝佳案例。
它的产品,具备奢侈品的内在态度,秉承德国家具的精致和细腻工艺,用材极为考究,“我们不用中档的家具材料,只选最好最环保的”丽维家称。“为了精选材料,丽维家交了很多学费,但这个交学费的过程也沉淀和精选出了比较优质的原材料供应商,像奥地利爱格集团(EGGER)、吉林森林工业有限公司、德国海蒂诗(Hettich)、奥地利百隆(Blum)、德国瑞好(REHAU)等。我们都是直接向原厂商大批量采购,不经过代理商之手,以保证材料的血统纯正。”它的价格,整个行业没有任何一家高端家具卖到这个价格。它的渠道,有专业团队运营的丽维家官网,有国内两大最主流电商平台天猫、京东,也有新浪网旗下专业的家居建材网购商城家居就;它的推销,不乏多平台曝光、限量特供等手法,受益于老客户口碑相传积极转介绍,也少不了全球著名跨国4A广告公司的宣传造势。
丽维家诞生前,人们一度认为橱柜衣柜等大家具不可能会在网上买,可事实上,丽维家却利用互联网将大件家具卖到了呼和浩特、鄂尔多斯、海口等边远地区。当传统大佬们在卖场里把爱格板材的家具卖成一个奢侈品时,大量中产阶级,成为沉默的大多数。丽维家准确的定位了这一群体,利用电商优势、渠道优势让丽维家品质、品牌、价格实现完美统一,一举搞定了中产阶级这一“轻奢”群体。
编辑:沙鸥
最轻奢餐厅
雕爷牛腩
雕爷牛腩,一家致力于打造“轻奢餐”的餐厅(餐厅装修效果图),以500万独家买断香港食神戴龙先生的“牛腩”绝密配方,以求道之态度,做一碗牛腩。
不同于传统餐饮,孟醒这次用互联网思维玩出了新花样。
“会营销的人不会开饭馆,会开饭馆的又不会营销”,孟醒不无幽默地说。他的营销能力确实让雕爷牛腩在网上赚足了眼球:先有500万元买断“食神”戴龙的牛腩秘方的发布会,后有韩寒携妻吃饭被拒的传闻,再有微博红人“留几手”邂逅AV女优苍老师的消息,还有12岁以下孩子禁止进入的争论。
雕爷牛腩在开业前足足搞了半年封测,在封测期,雕爷牛腩请来各路明星,一般人得不到邀请,以充分营造神秘感,从来引燃了顾客的消费欲望。而利用微博,雕爷牛腩开业前又邀请苍井空到店,从而被微博大V留几手“偶遇”并发布微博,随后苍井空在微博上证实之后,又引来网友数万次转发,通过制造微博热门话题,雕爷牛腩保证了传播效应的最大化。而微信是来维护用户做重复购买率的。比如,雕爷牛腩上新菜,会通过微信发给老用户,有图片、有文字、有口味描述。通过微博、微信、地面渠道三网合一,雕爷牛腩开业仅两个月实现了所在商场餐厅单位平效第一名。仅凭两家店,雕爷牛腩就已获投资6000万元,风投给出的估值高达4亿元。
最轻奢手机
苹果
曾经有人说过:三个苹果改变世界;其中,夏娃的苹果让人有了道德,牛顿的苹果让人有了科学,而乔布斯的苹果让人有了生活。
作为注重用户体验感受的典范,我们以苹果的产品为例,它的用户体验从拿到产品包装的那一刻便开始了:以纯白为主色调的包装风格透露着极简主义,这正是苹果价值观的体现。当苹果产品以精致诱人的造型面市时,就已经超越了时尚,一举赢得追求轻奢美小小奢华(奢华装修效果图)“轻奢一族”的芳心。
简单的用户体验才是王道。苹果的设计师Jonathan Ives曾说过,“无论我们开发什么产品,我们都会尽最大努力使产品变得简单易用,因为人们天生青睐简单易用的产品。”苹果无论是颜色还是形状、材质,每一个细节不光是做到外在美,更重要的是做到有内涵的美。那种气质会打动消费者。
当然,苹果公司的成功还来自它对人们如何使用手机、电脑设备的透彻理解,以及开发“酷毙了的产品”的高度承诺。作为一个电子消费品企业,苹果始终坚持不变的是满足消费者的体验需求,不断推出能更好满足消费者体验的产品。即使在产品非常畅销的时候也依然推陈出新。从iPod到iPod Touch,从iPhone 到iPhone4,从iPad到iPad2,苹果公司每一次产品升级,都大大提升了消费者的用户体验,并掀起了消费者追捧的狂潮。
从丽维家、雕爷牛腩到苹果,看来俘获轻奢一族也没啥难的呀,首先就是让他们看到,你的产品具备奢侈品的内在态度,达到小小享用一番奢侈品的高度。其次,你的价格还不能是土豪价,毕竟他们既不是明星,也不是富豪,只是收入尚可的都市人。最后嘛,要让轻奢一族有“提升生活品质”的内在享受,尽管他们的消费能力不足以与一掷千金的明星、富豪相提并论,但轻奢一族提升生活品质的狂热与忠诚却丝毫不逊于前者,你要给他们VIP的极致体验,他们一定会投桃报李,让你赚得盆满钵满。
编辑:沙鸥
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