记者手记：跟潘总约好的时间是清晨上班的点儿，早到了会儿，在她的旗舰店随意逛的时候无意中听到她在给员工做晨训。语气中激昂果决却不失温柔娇嗔，伴着清晨的阳光，让原本还留着起床气的我顿时精神了许多。

  “您过着让许多女人羡艳的生活”，采访中，我对潘总这样说。用得心思的穿着，精致漂亮的妆容，大方得体的谈吐。有自己钟爱的家庭，有细心经验了十几年的事业。谈起自己一手创办的多样屋她好像总是有说不完的话，说起来的时候也多是开心的体验，很少谈及其中的艰辛。

  从今天的潘淑真身上我看到的是她对于多样屋愈发的爱与热忱，还有愈发成熟的经营理念。用心做女人，用心做事业，软装的确是只属于女人的事业。

潘淑真

  采访实录：

  天天在归零，天天在改变

  怎么想到创办多样屋？

  【潘淑真】：多样屋今年已经是第13年了。我来自台湾，曾经也有很多不同的生活经验，我刚来这里觉得国内那个时候的经济刚刚起飞，但还是只在意化妆品，衣服，鞋子，在家居这一块是空白的。到一些朋友家里去，回到家还得穿皮鞋，吃饭在卧室里面或者在客厅里。国内做的好产品都是去服务国外的友人，那国内生产好的东西为什么不能直接供应给我们国内的消费者和顾客呢。事实上我们到国外去买的东西都是中国制造，但是真正在中国要买这些东西非常的昂贵，这对我们中国老百姓是不公平的。所以我就想说我应该把出口到国外这些好的产品能够提供给内需的市场。就是这么一个动机。

  那么多年，随着市场的改变多样屋自身也在做改变，您觉得最大的改变是什么？

  【潘淑真】：我觉得多样屋是天天在归零，天天在改变。确实如你所讲因为变化速度太快了。3年前在台湾或者在欧洲卖的很好的东西我们引进进来，国内市场接受这个产品的速度很快。但是现在不是说过去他们用什么我们用什么，而是未来他们用什么我们也用什么，既要同步甚至要超前。

  家居生活这一块跟我们的文化其实是相关的，跟我们的衣食住行，伦理，价值观是息息相关的。所以多样屋一开始就已经定位很清楚，让中国的家庭，中国的居民通往更美好的生活。我们在想的是受到更多不同的世界各个国家文化的冲突之后我们怎么样把我们固有的文化跟我们所接触的文化融合再产出新一代的想法和创意，这也就是现在目前国内的概念。

  敏感执着 生活是灵感的来源

  听说您在最近也在做一些新的东西，您不断地改变，灵感从哪里来？

  【潘淑真】：我觉得是观察，察觉很重要。因为我自己也在生活，我时时刻刻都在生活，我会从我生活的本身，我的需要出发。比如说你现在拿的杯子，以前因为高温会使杯子很烫手，那我们会想到应该来一个双层，这样就不会烫手。夏天的时候我们喝冰水，有时候会变得湿湿的，那我们还要弄杯垫，那这样子就不会滴下来。

多样屋

  细腻的观察习惯，您觉得这是您那么多年以来积累的一种习惯还是与生俱来的一种特质？

  【潘淑真】：我想与生俱来也有，不停的学习也有。我第一个职业是做酒店业，我在做酒店的这十几年里让我觉得很有感，我对摸到的，闻到的，听到的，吃到的，我都特别敏感。我觉得我的第一个职业对我也是有很大的作用。我觉得一个是与生俱来，另外一个是根据我生活的积累。

  我对材质也非常敏感，而且因为我摸了这么多材质，就很了解什么材质适应做什么样的产品。我忽然发现上帝对每一件事物都是公平的，因为他赋予这个材质特殊的优点，同时也会给它缺失。我觉得怎么样发挥每一个材质它的特性，把它发挥到极致比较重要。

  另外一个就是设计。你要把材质跟工艺跟设计完美结合，然后又要符合我们人性化的需求，需要花很多的精力。核心的态度就是要用心，用心去生活，用心去体验，用心去了解才能做出更好的作品。

  您觉得1998年到现在13年时间，在国内的家居行业多样屋它现在呈现的是一种什么样的独特气质？

  【潘淑真】：应该说多样屋带给大家一个新的想法，新的创想，还有新的美好。在每一个阶段里面都知道说我们国内朋友的需要，在下一个阶段需要什么。从基本的锅碗瓢盆，满足基本生活，再进一步到更舒适的品味生活，再下面要更精致的生活，不断地提升。

  我们除了了解自己，我们希望更多的了解世界各国的文明。我觉得每个阶段我们都在改变。所以为什么我们会导入到国外好的设计创想，怎么样从厨房到餐桌到收纳，从室内到户外。我常常讲说我们以前居住空间可能是五六十平米到一百二十平米，现在有些房子400多平米，还有一个花园，还有阳台，因为生活一直在改变。我们以前基本上在外面根本不请朋友到家里吃饭，因为家里很小。但是当我们的屋子变大以后，就想到请亲朋好友到家里喝喝茶，然后吃顿便饭，然后下厨，一起烹调，把大家的拿手菜来分享一下。每个人准备一道自己的拿手菜然后大家来PK一下。我们每天大家看到什么，听到什么，我们每个部门就可以分享，重要的是用心，然后是关爱分享，这都是我们多样屋的一些和观念和态度。

  家居业最大的挑战在明年上半年

  您如何看待2011年家居企业的生存环境？房地产限购，人工费原料费上涨，人民币升值等等，这种变动对多样屋的影响大吗？

  【潘淑真】：我想这是全面性的，从房产到通货膨胀到零售，我觉得上涨的速度是非常非常快。但这也是要面对的，更多的是挑战，每个企业怎样去优化，怎么样把效率效用提升起来。

  现在大概三年就一个轮回，但是这轮回速度确实越来越短，超过大家的预期。但是每一波的挑战就是在反省每个企业的机制。

多样屋

  今年的销量在您的预计之内吗？

  【潘淑真】：跟我们的预期差不多，但是跟我们挑战的任务还有一大段的距离，我觉得最大的挑战应该是明年上半年。

  您有准备吗？

  【潘淑真】：我觉得多样屋一直都是朝着目标努力前行。

  坚持最初的梦想 支持华人原创力量

  您现在的目标是什么

  【潘淑真】：我们现在更希望能够把华人的整个产业链条串联起来，我们希望把学、研、产、供销这个链条从材质到设计到工艺到渠道都串联起来。我们当初为什么说要在国内遍布这些网店，很重要的是我们希望能够支持更多的华人创作。我们一直在盘点中港台的厂商签购。我们想把把中国的家居产品从中国制造到到中国创造，让人觉得中国创造也可以做出很好的产品和事情出来。中国也可以创造出好的东西。

多样屋

  您支持的是华人原创力量？会不会很困难？

  【潘淑真】：其实每一个环节都要去探讨，为什么我们的原创没有办法生产然后量产，然后进入更多的销售。我们要做检讨，第一你的原创设计师要跟生活结合，你的想法做出来一定要有产业链的支持。还有您有没有了解顾客的需求，有时候做出来真的拿来用不一定那么好用。我觉得形成一个产业很重要的是无非让一个好的作品人们很喜欢用，天天用，时时刻刻想要用它，那它就是一个很好的产品。我们也通过很多的研究跟了解，今天中国我们做了200个城市，我们从这200个城市我们得到很多的样本，得到很多顾客的声音和需求。我们更多的跟我们设计师去沟通消费者需要什么样的东西。

  您的角色是什么？是消费者和设计师的桥梁？

  【潘淑真】：对，我们就是一个桥梁，我们希望有一个整合的桥梁，事实上我们也在做这个工作。

  这是您的梦想吗？

  【潘淑真】：这是我们多样屋的梦想，追求华人家居生活时尚。

  我在做一个关于幸福的事业 我就是其中一部分

  现在还有时间照顾家庭吗？

  【潘淑真】：相对来讲还是比较少，我家里生活还是比较简单一些。我先生很好对我有很多的支持，我们相互理解相互支持。

潘淑真

  你看人第一看的是什么？

  【潘淑真】：我觉得很重要的是共事的人目标和做事的方法要相一致。人才是最重要的，人才是企业有序经营最重要的基石。

  您有没有自己的商业偶像？

  【潘淑真】：我想现在乔布斯大概已经成为所有人的偶像。在美国有一个企业竞争力非常好，是我们学习的。

  我觉得你讲的这个概念非常好，我们内部也常常讲要设立偶像，你接近你的偶像，然后超越你的偶像。

  有没有想过若干年以后自己不做企业了要过什么样的生活？

  【潘淑真】：其实我的工作有点像传教士一样，虽然我在做品牌，但是我好象自己在做交流，做传教士一样，把一些想法跟人家沟通，然后一些意见串联起来，然后产生更大的力量。

  我觉得我的工作跟生活已经融合在一起了，工作就像在生活一样，哪怕在逛街在购物，在旅游，其实我也时时都再想。我们是做一个幸福生活的事业，跟自己的生活也是有关的，我就是其中一部分。

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