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提升服务技能圣象湖南地板用心做到家

https://m.biud.com.cn 2013年09月26日17:24 家居装修知识网

　　在很多时候，消费者购买的产品其实就是享受服务。星巴克卖的不是简单咖啡，而是基于服务的“顾客经验”；戴尔卖的也不是一台电脑，而是便捷的购买服务。而在地板行业，圣象正在创造这样的传奇，通过管家服务，让消费者从单一的购买产品走向产品体验。

　　专业、高效、创新的服务理念不仅赢得了用户的尊重，也赢得了社会认可。

　　每一年，圣象都会举办“万人服务技能比武大赛”。本着“用心做到家”的服务理念，该活动已举办多年，让消费者们发现，圣象的维修服务原来早在地板产品研发时，就已为不同材质、颜色系列的地板配套制作了针对性的维修方案，再加上专业的回访程序与安装技师的精湛工艺，圣象专业、高效、贴心的金牌服务形象深入人心。

　　目前，圣象有专业安装人员逾万人，仅湖南长沙就有超过百人的服务团队，由国内地板专家进行培训，实行半军事化管理，有统一的制服、统一的上门礼仪和过硬的技术，每家专卖店设有安装服务网点，能在最短的时间里为客户解决难题。

　　为完善服务体系，圣象屡次开创行业之先河。许多人听说过“无尘安装”，可这种服务的业内首推者是谁？还是圣象！以圣象湖南分公司的无尘绿色工具箱为例，它能将锯屑收集在箱体中，大量减少木屑的飞扬，锯声大部分被箱内吸引棉所吸收，降低大部分噪声。

　　目前，圣象已稳坐国内地板行业头把交椅，但做大不代表做浮、做傲，用户体验、售后服务永远是圣象关注的首要。消费者在购买圣象产品同时，真正体会到了一个良心企业的付出精神。