自全友家私“金牌服务”店评选活动开展以来,越来越多的专卖店都在为给顾客带来“幸福服务”的感受和提高服务品质上作出相应的努力和改善,因为所有的全友人都相信,为顾客提供优质的服务是他们义不容辞的责任和义务。
在安徽桐城,全友在这里的专卖店自开业以来就成为当地家具市场一颗令人瞩目的明星。无论是卖场规模上,还是产品类型的多样性上;无论是专卖店人员的整体形象,还是所有工作人员的专业性上,全友安徽桐城专卖店都是当地首屈一指的代表。而更加让桐城消费者有口皆碑的则是桐城专卖店的服务,也正是如此桐城专卖店被授予“金牌服务店”荣誉称号。
在每年进行的“免费服务进小区”活动中,全友的服务台前总能吸引大批的消费者咨询,这一次桐城专卖店的“免费服务进小区”活动来到了位于桐城明珠广场的小区。
王先生就是该小区的一名业主。看到小区里有人宣传家具保养知识,并且承诺可以免费上门做保养,王先生便来到服务点。同许多小区业主一样,王先生没有什么家具维护保养的专业知识,经过维修顾问一番热情的讲解,王先生瞬间明白了许多。没想到,服务点的工作人员主动提出为上门为王先生家里的家具进行维护保养。这让王先生非常尴尬。
原来,王先生家里的家具是其他某品牌的,面对全友工作人员的热情,实在让他有些不好意思。而全友桐城专卖店的工作人员却表示,只要顾客家里有需要,不管是不是全友的家具,他们都可以上门进行免费的维修保养。
一个多小时后,王先生家里原本污损的家具全都变得焕然一新。
“我从来没有见过这么好的服务,早知道我就选择全友了。但是以后如果我需要,我一定会来全友买家具的,这样的服务真是太好了。”
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