“有家有爱有方太”是方太的理念，也是方太重视客户使用满意度的体现。2012年，方太从客户角度出发，对品牌营销模式进行了创造性“破”和“立”的尝试，打破传统营销方式，开创“体验式营销”先河——品质之旅。于2013年10月10日正式拉开帷幕的“品质之旅”第三季从五湖四海特邀使用方太产品十年以上的老顾客，让他们零距离接触方太，切身体验方太式厨房生活，让老顾客为方太代言！

　　品质之旅——感恩老顾客，十年陪伴与厚爱。

　　“十年后，我为方太代言“是方太品质之旅的活动主题，也是方太用户们的口号。方太自1996年创建以来，用了不到20年的时间创造了连续9年稳坐高端厨电品牌头把交椅的辉煌，这份成绩不仅有企业自身的努力，最重要的是新老客户对方太的支持和信赖。方太怀着感恩回馈之心，以十年为跨度，向全国所有使用方太产品十年以上的老顾客发出召集令，诚邀他们参加方太“品质之旅”第三季活动，只为回馈那些坚定选择方太的老客户。

　　品质之旅——贴近老顾客，增加理解和信任。

　　为了让老顾客可以更全方位的了解到方太的新产品，品质之旅第三季的第一站就安排在方太顶级厨电馆。在馆内，老顾客将可以使用到最新的方太厨电产品，切身体验新产品的性能，感受方太始终不变的卓越品质。

　　为了让消费者和电商实现真正的零距离接触，增加消费者的认知度和信任感，品质之旅还将安排老顾客参观位于杭州的淘宝大厦。在这里，老顾客将了解到淘宝商城的运作流程，拉近电商和消费者的距离。

　　为了让更多的消费者了解和认可方太的供应链系统，方太还将邀请老顾客参观方太总部，系统化了解产品的生产、制造、配送等全过程，还可以亲自上阵体验在线客服销售服务工作，让老顾客零距离感受网购商品，打破网购的虚拟性。

　　品质之旅——跟随老顾客，见证风雨与辉煌。

　　网络世界和现实生活隔着一道看不见的墙，不破不立，为了打破这道虚拟墙，方太多次开启品质之旅，建立真实的连接，拉近与消费者的距离。这样新颖的体验式营销模式，不但深受消费者的好评和喜爱，同时也赢得了其他电商行业的赞许和效仿。

　　十年来，风雨同行的陪伴是老顾客对方太的信赖支持；十年后，“我为方太代言“的品质之旅是方太对老顾客的感恩回馈。让我们跟随老顾客的步伐，一起走进品质之旅，一起见证方太品质。

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