门道网讯  优质的售后服务是成功品牌所必备的特质，要想持续地占领市场，赢得消费者良好的口碑，就必须不断完善售后服务，提高服务水平，只有这样才能打动消费者心中最柔软的部分。可以毫不夸张的说，售后服务在一定程度上决定了一个品牌、一家企业的成败。
       2013年以来中国门窗市场呈现一片蓬勃的发展态势，在林林总总的品牌割据混战中，罗兰西尼门窗脱颖而出，以高屋建瓴的姿态推出了意式门窗品牌定制服务，迅速在市场站稳了脚跟，打开一片市场。
      售后培训的战略实施
 

 
售后培训万里行的路线示意图
 

 经销商全面认识罗兰西尼的产品优势

手把手教导售后服务技巧

　　在完善市场营销网络的过程中，罗兰西尼也在探索确立售后培训管理体系，用科学管理模式保证售后服务质量。2013年的下半年，罗兰西尼在全国各地的体验店开展了“售后培训万里行”的战略布局。

　　对罗兰西尼来说，店面形象和门窗产品都可以复制，唯独通过服务与客户建立的情感关联无法复制，是企业最宝贵的资源。“售后培训万里行”就是为经销商提供全面完善的售后培训，维护好客户关系，确保了门店的成交率。专业，深度的售后培训对店员的专业技能和销售技巧都有很大的提升。

　　“售后培训万里行”是罗兰西尼针对售后服务的基础问题进行的专业培训，内容包括罗兰西尼的品牌文化、新店经营方略、销售技巧与话术、店面与数据管理、时间管理等方面，还包括门窗的保养知识、门窗风格分类及特点分析、门窗材质和配件的选用等内容。全方位培训让经销商迅速变得专业，也让门店快速融入市场，实现盈利。

　　培训万里行之温岭站
 

温岭店售后培训实况 

 培训过程中学员认真做笔记
工厂及配送人员的培训 

　　罗兰西尼温岭店在售后服务培训中收获颇丰。温岭店的负责人之前对店铺管理和客户关系维护上一直存在疑惑，在培训期间和罗兰西尼总部的导师分享了经验，交流了心得，心中疑团烟消云散，对接下来工作的开展也成竹在胸。

　　“公司总部派人过来我们专卖店，指导培训。虽然时间只有短短几天。但是几天里，我们确确实实学到了很多有关产品方面的知识。如产品的结构性能。用途门窗测量、设计等。温岭这个地不算太大。经过不懈努力，我们把市场打开了，而且订单量每个月都在的递增。最麻烦就是我们的产品方面的性能不够专业。经常出错，正好我们利用这个机会来弥补我们在产品这方向的不足，同时也感谢公司总部及陈经理对我们的支持和帮助。有了你的帮助，我们会做得更好！”来自温岭的林总在总结致辞中这样说道。罗兰西尼的服务体系

　　罗兰西尼作为门窗行业服务能力最为优秀的品牌之一，不惜投入大量的人力和物力举行全国范围的售后培训活动，旨在提高罗兰西尼的品牌市场竞争力，推动门窗市场更稳健的发展。罗兰西尼通过培训活动的开展，完成了品牌理念和品牌发展观的统一，更是集中输出经营方法和服务方针，便于对全国门店系统的统一管理和服务标准化的执行。

　　企业的服务要随着品牌的不断强大而逐步提升，在门窗企业同质化愈发严重的市场环境下，罗兰西尼通过提供优质高效的服务来助力市场终端。当今市场的竞争很大程度上也是比拼企业的服务能力。服务无止境，培训万里行，罗兰西尼站在行业的巅峰，用非凡的魄力把自身品牌的价值融注于点点滴滴的售后服务中，让消费者和市场共同见证一个冠绝全球的门窗品牌的成长。文章来源：http://www.doorways.cn/  

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