英国人大致分两类：除了疯狂的球迷，就是十足的“花痴”。他们每年人均要花上千人民币用在自家院子里。对比一下国内人均几十块钱的现状，当时还是留学生的谢国希对家庭园艺这个细分市场动心了。
在广州一家家居生活馆大手笔地搭建起3000多平米的展示场地，高举家庭园艺大旗，想把精致的英国私人花园复制到广州，但谢国希和他的友家园艺在这条路上只走了一年多就换“阵”了。设计师出身的谢国希如今穿着一双沾有泥土的园艺鞋，低调地摆弄着小盆栽，偶尔，他会在广州ENGO（绿色非政府组织）的活动中呐喊自己的绿色理念。
暂时放弃了那些私家花园订单，谢国希觉得友家不是偃旗息鼓，而是在“曲线救国”。他用那些能自动浇水的花盆、品种奇异的小盆栽和园艺学校叩开都市人对绿色生活的向往之窗。
家庭园艺一站式服务“长不大”
去英国喝“洋墨水”的时候，谢国希才了解到不列颠群岛上的人对园艺的崇尚和痴迷。
不用提喜爱报春花的前首相狄斯雷利，还有酷爱兰花的张伯伦，单单看每年公众参与英国广播公司主办 “年度园丁奖”的热情度就能看出一二。种子、肥料、园艺工具、养护设备、书籍、成品花卉，已经成为英国人的生活必需品，而这些必需品每人每年的花费达到千元级别。在国内，那些拥有上百平方米空花园而不知如何布置的业主们比比皆是，谢国希觉得这是机会。
2008年，友家在广州的一家家居生活馆布置了一个3000多平米的展示厅，友家此时的想法是“一站式”解决私家庭院设计、施工、产品和维护。当时有不少顾客给他们下了订单。
可这私人花园的主并不好伺候。比如，孩子想在院子里留个位置放秋千，老人需要一个鱼缸，年轻人可能喜欢多养一点花。既要庭院整体效果协调，又要满足一家上下的要求，让友家老是犯愁。在“一站式”这条路走了一年后，谢国希发现平均每单业务所花费的人力成本太高，一个设计图往往需要在设计师和业主之间纠缠几个来回，反复修改，三两个月时间就这么耗过去了。业主们一点也不在乎时间成本，他们只关心花园最终面貌。
国内都是按照面积或造价来定设计费用，谢国希倒是希望能像国外那样按照时间来计算设计费用，可那在国内还不现实。
谢国希说：“一年接那么十几个二十个单，也能挣一些钱，但公司做不大。因为这个市场还没有成熟，大众对园艺的认知非常欠缺，家庭园艺一站式服务从有限定制到无限定制存在瓶颈。 ”拒绝小富即安,友家要变“阵法”。
解决“懒人种花”,让园艺自动化
友家对园艺的定义很简单,就是种植。只有那些享受种植过程的人才是家庭园艺市场的忠实用户，谢国希觉得这需要慢慢培养。
其实，在广州并不缺少养花的主，几乎在每个社区都可以买到新鲜的盆栽，而且价格便宜。很多时候，大家只是将这些便宜货当成家里的摆设，缺乏照料。或许会有人把喜阴植物长期摆在阳台边，当其迅速枯萎后，便把它扔进了垃圾桶。谢国希有个理念，他认为园艺产品不应属于快消品，买回一盆花，不懂得照料，任其自生自灭的客户不是友家所要找的。
所以，谢国希要让顾客喜欢花卉，并且懂得养花。
友家在售的花卉品种里，有超过三分之一的都是市场上比较少见的。一部分是友家自己培育的，另一部分则是独家代理的产品。这些难以被同行复制的产品用外观取悦 “Y一代”，把他们引入友家的大门，让他们有领着花草回家的欲望。
但是，当下的年轻人懂种植的似乎很少。谢国希有对策。
当你去友家园艺的门店逛逛就知道，它的产品跟其他花店里的东西有很多区别。首先是花盆显得科技化：植物的养分、水分可以通过花盆上的一个指示浮标显示，花盆内部的“机关”能实现自动水肥供给。如果是一个长期需要出差的家庭，则可以安装一套自动浇灌、喷灌系统，不管你是需要照料几盆花或是整个花园。要是碰上花草染病，则可以跟友家的园艺师们在线咨询。
园艺从娃娃抓起
友家期待的常态是：都市人在阳台或者房间的一角，摆上一组盆栽，弄上几样小品，整个家居随时可以DIY。大家去友家的直营店消费就像是逛超市一样平常。
虽然友家也在网上开辟了电子购物通道，但谢国希目前把一半的精力放在连锁直营店布局上。他不敢用加盟的方式去扩张渠道，因为友家目前要做的是卖“理念”，要找能“看得长远”的合作者是件难事。
的确，友家从今年开始只建了3家直营店，而他的后台团队更多的则是在销售范畴以外忙碌。
谢国希看好在社区里推广家庭园艺的理念，友家参与到广州当地NGO组织的，与环保有关的活动里去。
园艺学，这个看似只有高校里能接触的东西也正在被友家移植到它的社区学校里。他们打算开办一个儿童园艺学校，详尽地向孩子和家长们诠释园艺生活的方方面面。谢国希认为这是一个推广效率高的方式，在忍住盈利的诱惑，积累用户，谢国希知道这是一个漫长的等待。
加入搜狐微博， 与业内精英分享行业观点。
相关知识
一站式服务被“袖珍”:友家园艺“曲线”卖花
友家园艺
真诚待客 服务至上——全友家私感动客户
真诚待客服务至上 全友家私感动误解的客户
全友家私信阳国际馆开业：服务为金 理解万岁
全友家私免费服务进小区 贴心服务感动消费者
小问题不小视 全友家私用心服务让客户满意
全友家私陕西临潼专卖店喜获“金牌服务店
全友家私领衔四川家具 进军世界
几年的烦恼 全友家私居然1天解决！