2013年10月12日，生活家首个定制家居体验馆在长沙正式开业。作为全国地板行业首家跨界旗舰店，其开业仪式受到了业内及消费者的广泛关注。搜狐焦点家居记者在开业现场采访了生活家集团CEO刘硕真，详细解读生活家的定制家居模式。

  生活家集团CEO刘硕真

　　“长沙的消费者对新产品接受力很高”

　　【搜狐记者】：刘总，生活家定制家居长沙体验店今天已经正式开业了,我们为此筹备了多长时间呢?

　　【刘硕真】: 我想从头到尾，从选址开始，到真正进入装修是将近6个月的时间。这个店的开业确实不容易，要让所有不同的产品在一个设计中心里面能够组合得非常和谐。而且，前一段时间长沙的高热期也让整个施工都充满变数。不管怎么说，我们今天能够展现出这个一站式服务、营销的体验馆，我觉得很高兴。

　　【搜狐记者】：整个筹备过程中，有哪些问题和困难的克服是给您带来最多成就感的？

　　【刘硕真】：我想最有成就感的一件事情就是，生活家在保证品质跟创新的原则，我们能够在同行业里面做出一个完整的产品表现力，从地板、木门、到衣柜，包括一些软装的搭配。今天长沙店的开业，我想在地板行业里面还是没有的。我们一直是行业的风向标，我们希望能够给消费者提供更方便、更便捷的服务。

　　【搜狐记者】：为什么生活家的第一家定制家居体验店会选址长沙呢？

　　【刘硕真】：我们曾经在长沙办过几次大的活动，这个城市很有意思，它不是特别大型的城市。但是，在家装和设计方面，老百姓对一些新产品的接受力很高。所以，把长沙店作为我们的第一站，更能够了解消费者的需求——企业的发展是离不开消费者的需求的。

 生活家定制家居体验馆

　　目标：3年12家店

　　【搜狐记者】：生活家定制家居长沙体验店的开业，也受到三林集团的密切关注，集团总裁丘志明也来到了现场，您认为它对于生活家的发展有哪些战略意义？所谓的“起点”和“跨越”分别意味着什么？

　　【刘硕真】：它只是一个开始。在未来3、5年的时间，我们会在全国大中型城市都会开这种旗舰店。生活家的愿景就是成为全球定制家居的领导者。我们今天的长沙店才是开始。

　　【搜狐记者】：听说您是亲自负责定制家居业务的，那么接下来，您在市场拓展这一块有哪些具体策略？

　　【刘硕真】：今年，我们在西安的体验中心也正在建，成都的也在建，武汉店正在装修。我们的每一个店都是一个运营中心——运营中心跟一般的商场不太一样，它不止是服务零售客户，还是一个设计中心、工程中心、培训中心。在全国，三年之内，这样的省运营中心将会开大概12个店。

　　发挥强项 打造整体解决方案

　　【搜狐记者】：生活家的定制家居模式为行业和消费者分别带来了哪些新鲜的尝试和体验？

　　【刘硕真】：现在，整个房地产的销售中，大概80%都是80平米到140平米之间的户型，这就是我们关注的问题。

　　以前，生活家更多的是为高端群体服务。而现在，每个生活家的旗舰店都极力为中层消费阶层去打造、设计出不同的生活调性。比如年龄层在80后的，他们有不同的一些美的选择。针对他们的诉求，我们设计了诸如纽约风尚、北欧极简等等。很多夫妻都是白领，都要上班，我们怎么能帮他们做好设计，节约他们的时间，让他们轻松选择？在我们的设计中心，我们有几十位设计师，都在做这方面的工作。

 刘硕真在开业现场致辞

　　在后期，我们更多的将会提供家居解决方案，这个是我们要去做的事情，而且现在也正在做。

　　【搜狐记者】：我们目前的产品线，有衣柜、木门还有地板，之后会不会进一步扩展？

　　【刘硕真】：家具将会是下一个产品，还有窗帘等。但是，我们要做的不是全品类，还是以地板、木门、衣柜为主。只不过我们会提供一些更优惠的套餐系，比如说你需要5万块以下或者7万块以下，生活家会帮你做一些不同的设计跟搭配，来让你选择。就像在麦当劳点套餐是一样的。

　　【搜狐记者】：其实我们都知道消费者有这个趋势，他们喜欢在一家店里完成所有家居产品的选购。但是到目前，我们整个行业里边还没有企业探索出一种特别成功的模式。

　　【搜狐记者】：如果要百分之百，我相信很难做到，我们也不想这么做。我们只做最强项的部分，其他只是一个配套服务。台湾这样子的模式已经算是比较成熟了，所以我想我们吸收一下经验。

　　中国未来最重要的一个产业，是收纳的产业。因为房子小，必须要把空间有效地利用起来。我们怎么做这方面的工作呢？怎么收纳？它不止是一个衣柜，一个橱柜，一个储物柜就能解决的，它还有很多的柜体的部分能够把空间利用起来。这个是我们以后主要的发展方向。

　　“快走慢跑” 用“航母”整合产品

　　【搜狐记者】：现在，尤其是大的地板企业都在探索这种新的发展模式和突破点，比如定制类产品，还有做整体家居，或者是其他的一些方向。您觉得咱们生活家的模式选择跟其他的地板企业相比，有哪一些不同？

　　【刘硕真】：地板行业一般来说不够重视产品的整合，比如说他今天做木门，就在全国开很多的木门店。我们做的东西，我们内部叫“快走慢跑”，就是每一个省有一个服务半径，然后把产品做一个有机的组合，不止实现单品的销售。我想这就是我们跟行业比较大的差别。体验中心事实上就是一个航空母舰，然后在各个商场又有不同的窗口店去介绍产品，最终让消费者到体验中心来做更多的选择和服务。

　　【搜狐记者】：生活家的员工把这一次体验店的开业看作是我们的又一次创业。您觉得这次“创业”跟生活家之前的一些发展革新有哪些区别？

　　【刘硕真】：在生活家发展的初期阶段，我们更关注的是地面艺术的展现和产品的设计。但是地面可能只占到装修费用的5%左右，对于消费者来说，有了地面的材料，但是他想象不出应该怎么去搭配衣柜、木门这些产品。所以，这个产业对我们挑战最大就是，各个单品已经有了，要把它有机地融合。还是那句话：需要大量的工作。我估计，我们在明年3月份会有一些很成熟的设计套型出来，现在已经有了，但到时会更加完善。

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