背景: 近年来，定制以火热之势蔓延到了各个行业：定制钻戒、定制婚纱、定制酒水、定制手表、定制餐具……甚至连几年前还专属于富人群体的定制家具也火了起来。传统的手工打制家具与成品家具已经难以满足消费者的个性化家装需求，而定制家具以其时尚的设计和灵活的功能设置，受到越来越多追求潮流、时尚的高品位消费者的追捧。定制正在成为一种全新的生活方式。不用金钱衡量，无需LOGO彰显，不求他人的惊羡，不喜被动，拒绝复制。随着个性化的消费潮流席卷而来，让消费者享受“为我而生”的品质生活。

　　2013年10月15搜狐家居诚邀定制家居企业领军者、设计师以及网友齐聚一堂，三方一起来探讨关于“定制家居”的议题。

　　▲  搜狐家居全程直播此次活动

　　【主持人】：首先请允许我介绍一下出席本次沙龙的嘉宾，他们分别是：

　　联邦高登董事  林福来

　　索菲亚营销中心副总经理 吕先红

　　广州尚品装饰工程有限公司设计总监  蓝育润

　　广州网友代表  Lady花花

　　议题1：从高端走向大众的定制家居

　　今天大家齐聚一堂，一起来探讨关于“定制一种人居生活方式的主题。定制衣柜行业经过了10年的高速发展，从曾经的金字尖塔走向了大众消费群体，产品的设计和功能也越来越自由和灵活，可以说引导了一种新的家具风潮。首先我们来聊聊第一个话题：从高端走向大众的定制家居。先请我们的网友代表花花来说说：你们家的家具是根据自己的喜好去购买搭配的，还是去请品牌进行整体的配套定制？

　　【Lady花花】：因为我是第一次买房、第一次装修，一开始并不知道所有的家具都可以设计定制，以前总觉得定制很高端，要豪宅才能做到。后来通过互联网才知道，有的家具是可以是设计师帮忙设计。我们家是小户型空间，家里的衣柜、书柜都是品牌定制的，其他东西是自己搭配的。因为自己不是专业的设计师，在整体配色方面有一些问题，最满意的还是品牌设计的衣柜。

　　【主持人】：因为我之前做过很多网上的调查，包括身边有一些朋友，现在越来越多年轻人喜欢定制家居，因为他们首次置业，他们对装修的预算没那么多，一方面很喜欢定制家居，另一方面考虑自己的钱不够消费。对于这样的趋势，首先我想问一下联邦高登的林总，定制家居的消费群体，从以前的“三高”：收入高、身份高、地位高这样一个群体，走向了大众消费者的话，企业是如何来应对这样一种变化？

联邦高登董事 林福来 

　　【林福来】：因为我们现在的定制产品，所用的材料都是以中纤板、防滑板为主。所以，在选择材料这方面、在价位这一块，基本上都能符合大众的消费的预算。至于风格，只要注重颜色的搭配，就能够创造出各种不同的风格。

　　【主持人】：我了解联邦高登产品的风格好像偏向于经典，深色多一点。您有没有想过在产品上面，做一些产品多样化策略的调整？

　　【林福来】：在产品这一块，在色系的选择方面还是比较多。至于您刚才所提到的，可能比较于偏向于现代、还是成熟经典的那种设计，我们都有，有为了符合各个年龄层的消费者。

　　【主持人】：索菲亚的衣柜相对来说有偏柔美风格，吕总认为定制家居消费群体发生变化，企业应该如何应对？

　　【吕先红】：就像刚才像花花讲的，定制现在已经很普及。我们一直在提倡一个概念：定制普及化。有过装修经历的人都有这种感受：家里装修完了以后才明白，原来很多东是西可以这样做的，可以定做的。尤其是年轻人第一次置业，都不会买太大的房子，所以对空间的利用非常重要。如果我们买成品家具，就无法满足对空间的充分利用，而定制就很好地解决了这个问题，

　　针对小户型空间，我认为用浅色会扩大空间感。所以我们在产品方面会很多地使用白色。我们也一直致力于为位年轻的消费群体服务，一直在往这这方面努力。

　　【主持人】：像刚刚网友Lady花花也提到，因为她不了解定制家居，就会理所当然认为价格太贵。之前我采过一些衣柜大佬，他们有的建议网友买精装房，里面会配套的衣柜，有的会推荐他们购买多样化的产品。在价格策略上面，林总您刚才提到说，材料方面有防滑板或者其他的非实木板可供选择，我们的家居指数调查结果显示：超过一半的网友会选择实木家具，他们会认为实木的质量更好，用得更久，其实这消费的是一个误区。您能给消费者一些建议吗？

　　【林福来】：刚才提到的这两种板材还是比较大众的。其实像初次置业，刚刚上班没几年的年轻人很多都能负担的起定制家具。如果我们往高层次的去看的话，住在更高档次、或者别墅类的房子，消费者会选择实木类产品，那种材料会更加贵。

 索菲亚营销中心副总经理 吕先红

　　【吕先红】：无论是防滑板也好、中纤板也好，都是现在板式家具最适合的材质，大家可以宜家去看一下，国外、欧洲的板式家具，基本上都在用这种板材，这种板材不管从功能性、包括环保型都是最适合的选择。不管是从消费者的角度，或者从工厂的角度，我们都要注重环保的可持续发展。我认为它们要远远优于实木产品。考虑到功能性和设计，再加上商家各种各样的节点促销，我认为板式家具的价格也是很合适的。

　　【主持人】：刚才提到了产品设计，我们请蓝工来聊一下。现在很多消费者家中户型比较复杂，或者空间比较小，他们可能倾向于一个家具有多个功能，或者可折叠、可移动式。比如沙发可以变成沙发床，书柜的另一面可能是衣柜。像这样的情况您在平时的设计当中有没有遇到，能跟我们分享几个类似的案例吗？

广州尚品装饰工程有限公司设计总监 蓝育润

　　【蓝育润】：我平时接触了很多小户型案例。他们主要强调的还是收纳和功能的布局，除了功能之外，我们还得从材质、色彩几个方面去考虑，慢慢的去调配它。类似做一些60、70平的户型，沙发床他们可能要求做一些暗柜，包括榻榻米，主要强调的是柜类的收纳。至于其他的，例如像墙面，也可以利用挂件和柜类来增加收纳空间。地柜、地坑，一面两用柜这些我都做过，个体的客户做这些比较多。

　　【主持人】：当客户要求做定制家具的时候，你们是怎样把家具跟室内整体的装修风格进行配套的？

　　【蓝育润】：对，这个是前期非常重要一个环节，我们看到过有一些情况，硬装跟家具软装这些有时候往往对不上口，因为前期的工夫做的比较少，而且对于定制这方面，硬装的设计师跟家具的设计师沟通有些脱节，这些情况也是有的。但是，假如沟通好的话，主要体现在的是整体的搭配。包括柜体的颜色，跟他整体硬装要做一个搭配，比如一些背景：电视、床、主人房的背景，跟整体的家具完成一个搭配、统一。

　　【主持人】：在这样的搭配过程中，业主自己能决定的，或者他们的意愿能够参与的设计，占整体多少比例？

　　【蓝育润】：对于主要实施的话，业主的自主意愿占的比例非常大，因为毕竟实际使用的还是业主客户。针对设计方面，我们会考虑尺寸的可伸缩，然后利用一些透明的玻璃等通透的材质，营造出一种二次元空间的效果，把狭小的空间拉长、拉大，使房子整体视觉效果比较大方。

　　【主持人】：谢谢。我想问一下Lady花花，在你们家衣柜定制过程当中，你参与了哪些环节？

广州网友代表 Lady花花 

　　【Lady花花】：每个环节都参与了，设计师的确挺很专业，尤其空间利用上面。我家是小户型，在设计阶段时我会跟设计师沟通，告诉他我想要复古风格、然后能够装很多东西的衣柜。然后设计师进行了实地考察，他告诉我在门的后面有一个空间，可以将衣柜转角的地方延伸过来多一个柜子，一下子空间又利用起来了，这个是我自己平时都没有发现的。颜色方面，我本来喜欢浅色，设计师看了之后给建议，因为我那个精装房地板已经使用了深色的，他们帮我选了颜色，结果装出来的效果，比我自己选择的效果还要好，这些都让我挺满意的。

　　在最后安装阶段，师傅的速度非常快，甚至比我们有一些自己约的送货，还要快。最后整体衣柜出来的效果与我预期的十分符合，所以我觉得定制还是很靠谱的。

　　【主持人】：很多人说定制家居其实也是标准化之下的定制，不是说消费者想要什么样的形状，或者什么样的颜色都有，而是由企业提供一些标准化的颜色、尺寸等等给到消费者。林总您对于定制的灵活程度怎么看？

　　【林福来】：关于定制是不是标准，这个可能要从工厂和生产这一块考虑，包括在板材的利用率这一块。如果说每一个定单，每一个衣柜的尺寸，我们没有在一定的基础标准之上去制造，那么板材利用率和生产的周期会变得非常长。所以，我相信我们很多的定制厂家，都会有自己一套的标准，无论深度也好，高度也好，这是我们的一个基础。

　　至于你刚才说的形状，形状又回归于我们所用的板材，所谓的中纤板或者防滑板，我们这种板材加上空间工艺，再装上排孔，基本上我们就是这几个生产过程。如果太于复杂的话，可能在空间工艺这一块，就没有办法达到。这种情况没有办法，除非用其他的材料，可能是实木、或者烤漆，这一种用这些材料就可以满足到所谓奇形怪状的设计。至于平板的话，还是规规矩矩，要么就是导个弧形、圆角，因为要考虑到板材的封边。

　　【主持人】：就是说如果要考虑到产品的大批量生产和质量的话，还是要在一定的标准之下执行。未来有没有出现类似于私人定制的概念，就是说可定制的程度会越来越大？

　　【林福来】：这个有可能，毕竟虽然这么说，始终在这种所谓的工艺就刚才说的就平板的话，我没有办法做太多的形状、太过于和复杂，因为我们没有办法完成，只是说还可以在再一个范围之内。

　　【主持人】：吕总，您对于可定制的灵活度，您怎么看？

　　【吕先红】：定制行业也是经历了这样的过程：从刚开始小批量手工的定制，到一些专用的生产设备的出现。定制这个行业，很多厂家都引进了相关的设备，实现一定条件下的“标准”加“非标”这样的生产。这种生产利有弊：利就是大部分的板件都可以做标准化的生产，但是，不可避免的有些板件，我们要进行“非标”的生产。如果做一个“非准”的东西，“比如每一块板的尺寸都不一样，形状都不一样，这个对于厂家来说，是很难解决的一个问题。

　　我们今年也是升级了柔性生产线，取消了“标准”和“非标”的区分。希望能将订单和生产实现无缝化的对接。这样解决了真正意义上我们每个客户，他的需求都能充分的满足，没有任何条条框框的限制，去实现真正意义上的私人定制。

　　我们的理想就是满足像Lady花花这样实实际际的需求，比如她的家里面她喜欢什么，我们尽量满足她。比如你喜欢读书、喜欢旅游，你家里的收纳，我们会根据你的需求，给你做放书的地方。书有很多种，考虑到这些问题，我们也会有放杂志等不同书籍的空间。另外你喜欢旅游，去买很多旅游纪念品回来，我们也能提供旅游纪念品的地方存放，真正实现彻底的个性化的需求。

　　议题2： 可以自由组合的配件们

　　【主持人】：这个也是从消费者的个性化的需求方面去解决定制问题。接下来我们聊一聊，从空间方面，我们应该怎么样去利用好每一寸空间。在装修届，好几年前就开始流行“重软装、轻软装”的风潮，现在定制家具行业，也有越来越多的利用配件进行自由搭配的趋势，就是可以做到功能自由增减，预算可以高低的效果。首先问一下林总，因为联邦高登今年着重推了出MOD+模块系列的新产品，在未来咱们的定制家居，这种柜体加上自由搭配的模块的形式，是否会成为定制家具行业的一个趋势？

　　【林福来】：这个很难说，我们会推出这个MOD+系列，最初是缘于在设计师跟业主这一块，业主会有很多想法，设计师有时候为了满足业主的需求，在某些设计上不太考虑它的实用性，是否这个产品应该做这么深，这么高，没法应对业主太强硬的要求。我们这一套产品，实际是上有一套所谓的标准的尺寸，特别的模块，让设计师跟业主可以参考，可以随意的搭配。打个比方，电视柜在大空间的情况下，我们会建议业主多做一个柜子，或者在空间不是那么大情况下，我们建议可以做一个什么样的深度，这些都是模块已经出来的东西，可以随意去搭配，主要是我们避免说在设计师跟客户之间的沟通，导致了一些标准的流失。

　　【主持人】：索菲亚去年也推出了一款“海纳百穿”的产品，通过增加一些收纳类配件，那么，对于像索菲亚和联邦高登都是定制衣柜的行业领军企业，就是说像现在越来越的企业有这样的尝试，你觉得这是以后的定制家居的趋势吗？

　　【吕先红】：从收纳的角度来说，我们希望给消费者提供更多的解决的方案，那么，其实我们在做这些事情的时候，也是消费者启发了我们很多，比如在做制作衣柜的时候，在专卖店我们有一些饰品，消费者定了我们的衣柜回去之后，能不能把盒子卖给我们，消费者能够提到这种需要求，我们觉得这是他们有这样的需求。作为企业来说，一定要了解消费者实实在在的需求，然后帮他们解决。

　　“海纳百穿”推出前我们也做了一些思考，家里的男主人和女主人一些饰品和衣物要如何归类，怎么在很短的时间内去把它们更好地收纳。说到趋势这一块，我认为企业做任何的事情都是顺势而为。我们从定制衣柜到定制全屋，都是消费者在不断地启发我们，消费者做了一个衣柜以后，说能不能帮做一个书柜，酒柜子、餐边柜、鞋柜等等，所以我们就一步一步发展过来，不断地完善产品。

　　【主持人】：定制类家具对于空间的高度利用，我想问一下蓝工，你们平时在设计的过程中，是怎样去推荐户主来增加空间的使用率？

　　【蓝育润】：有很多，针对这些可以归纳成可以四大点，家具可以做到多功能、可伸缩、可移动，整体的搭配。什么是可移动，就是类似一些床，可以挂在墙上然后往可以下拉；什么是可伸缩，就像刚才林总说的，一些电视柜在有限的尺寸内，我可以变化它的长度和宽度，在这样过程中，就能把整个空间运用的更加淋漓尽致；因为针对家具定制，不同的家庭有不同的消费需求，他们对生活品质的要求，都是我们设计的一种趋势，不断提高相应的产品，去满足客户的要求，我们是这样做的。

　　【主持人】：一般情况下，我们都把装修按照风格来划分，但是之前有看过一个设计师的访谈，他提出了一个很有意思的说法：装修按照生活方式来划分更为体贴，因为是生活方式改善了我们的家居环境。比如说，所有的家具组合起来，可以为我们供低碳环保的生活方式，或者怀旧复古的方式，很多的定制家居企业也说过，我们做家居不仅提供收纳的解决方案，还要提供一种一种定制生活方式和氛围，那么我就想问一下各位对“定制生活方式”怎么理解？

　　【林福来】：生活方式，涉及到你对定制的一个需求。之前吕总谈到说，一个客户他偏爱旅游，偏爱收集一些东西，这个是他的一种生活方式。而一些女性，鞋子特别多，需要一个很大的鞋柜，她也需要这样一个空间，这个也是她的一种生活方式。定制需要跟人的日常生活非常接近，运用起来才能非常方便。然后才是怎么将家具跟家装去切合，去将颜色和风格做一个整体协调。

　　【主持人】：如果跟家装风格做协调的话，意味着企业需要提供更多风格的产品，因为家装风格从中式到欧式，包括欧式也分北欧、古典等各个系列。

　　【林福来】：基本上是，我们的产品有偏现代的、也偏欧式和古典的，除了在线条、装饰条上做一些功夫，可能在颜色上的配搭，材料商都能体现出偏向于不同年龄层的产品。在可造出这种风格的条件下，我们可以做出不同风格的产品。

　　【主持人】：对，我看到今年建博会联邦高登也尝试了一些新型材质的移门，会有一些很花色比较丰富的效果。其实定制生活方式本身就是企业提出来的。所以我想问下吕总，您是怎么理解这个词的？

　　【吕先红】：随着中国经济的发展，消费者对于家装方面的需求也越来越深入。生活方式随着社会的发展会变得越来越多元化、个性化、越越来越有自然的思想在里面。刚才主持人提到，家装有各种各样的风格，欧式风格、中式风格、地中海风格等等这些风格。实际上我们所看到的大部分消费者家里面，是一种混搭的风格，当然有一些元素在里面，这些元素可以体现业主的一些审美，或者一种个性化的需求，是一种载体。但是，抛开这种载体，我们要从功能的角度为他们的生活方式提供一种最好的服务。

　　我认为家装的风格和功能相比，消费者会更注重功能一些，因为风格可以通过很多的元素做到，比如一些饰品、软装这些东西可以做到。作为定制家居来说，功能是最主要。从这个角度来说，我认为我们要深入的了解，每一个消费者他想要的生活方式，然后给他提供最好的产品。比如说喜欢旅游、读书、摄影、喝酒、收藏的，你都要满足他不同的需求，在广州，防潮箱要放到什么地方。喜欢喝酒的，你要帮他做一个多宝盒等等之类的。随着社会的发展，生活方式会越来越多元化、越来越个性化，我们厂家需要深入的挖掘这些需求，给消费者提供更好的生活环境。

　　【主持人】：这个是两位企业大佬提到的，定制企业能够为消费者提供的定制生活方式。我想问一下网友，你想要什么样的定制生活方式？

　　【Lady花花】：我觉得对于80后、90后，在生活上就想表达自己的独一无二，不论我的年龄怎么样，性别怎么样，收入怎么样，都可以找到一种适合自己的生活方式。

　　现在不但是婚纱可以定制、戒指可以定制、旅游项目可以定制，像家这么重要的一个地方，每天都回家，都接触到环境，你的家具也可以定制。如果我是一个喜欢旅游、喜欢看书的女孩子，还有一些比较喜欢做手工，比如说很喜欢粉粉的，Hello kitty的小姑娘，可能我们需要的家居风格不一样，而且，当你找到一种适合自己的风格的时候，不仅是自己呆着舒心，而且朋友来了，搞一个Party，大家看到之后，会觉得你的品位不错，这样的设计环境，真的是独一无二。

　　【主持人】蓝工，我想问一下，从你们平时的家装，以及软装搭配方面来说的话，你们能够为费者提供一个什么样的生活方式，尽量满足他们定制、个性化的需求？

　　【蓝育润】：在我个人看来，生活方式个人觉得是营销的一种手法，其实我们更应该注重的一点是，不同的设计师更应该关注生活，为什么这样说呢？很多客户，不同阶层的，我们遇到过很多，他们直接说我想要一个家的感觉。从不同的角度去分析，无论是什么样的风格，一个家什么最重要？一打开门进去，能够让人有很放松、很舒适，什么都放下了，这才是一个家的感觉。

　　对于家庭，我们采取的方式，您刚才也说了：“轻装修、重装饰”，为什么这几年会走这样的趋势呢？因为毕竟硬装、家装这方面，一旦装修下去，它的变化是非常小的，但是装饰部分我们可以不断的更换，根据个人的喜好。今天摆一个粉色的，明天放一幅画。

　　我们从硬装方面下多一点功夫，留更多的空间，给业主、给客户去做一些添加一些场景的气氛。我想这样一来的话，一个家的感觉，真正的能由客户自己去完善起来，那么这个家，就是他想要的氛围，我是这样理解的。

　　【主持人】：谢谢，说得非常好。今天的沙龙到这里就结束了。非常感谢各位，相信以后定制行业肯定会随着企业的设计师不断的推动，会为消费者带来更好的家居生活环境，谢谢各位！

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