近年来，随着家居电商的发展，网上购买家具产品已经成为潮流，以去年天猫“双十一”购物节为例，在整个活动191亿元的销售额中，家具的总销售额就接近6亿元，网购家具的被接受程度由此可窥一斑。随着2013年“双十一”的来临，不少消费者又开始准备趁机抢购家具产品，但是又担心网购家具存在的一些隐性风险。针对消费者的担心，中国家居行业领军品牌——顾家家居再次首开行业先河，宣称将在2013年“双十一”期间，推出“五年质保”的售后服务，彻底打消消费者后顾之忧，让网购家具从此变得更加安心、便捷。

　　首推“五年质保”售后服务

　　家具过了保修期坏了怎么办?当消费者遇到这样的问题时，得到的答复往往是“过了保质期就不能享受免费维修了”。这种回答听起来似乎合情合理，但是结合到实际情况，就显得不那么合理了。据了解，目前家居行业的质保期普遍为一年，但是家具作为长久消耗品，出现问题也往往在一年以后，因此“一年质保”的期限，实际上不能满足消费者的售后需求。尤其在看不到实际产品的网销过程中，“一年质保”的期限更是让消费者“望而却步”。

　　针对这一现象，顾家家居首开行业先河，宣告针对电商产品，将在行业中首次推出“五年质保”服务。该项服务将在2013年的“双十一”期间开始实行，届时，消费者对网购产品的顾虑将被完全打消，家居电商的质保力度也将随之提升至一个新的高度。

　　“五年质保”彰显卓越品质

　　据介绍，根据“五年质保”服务，在即将到来的“双十一”活动中，凡是在顾家天猫旗舰店内购买的沙发和软床产品，自签收商品之日起五年内，因产品自身质量问题产生的一切维修费用由顾家家居埋单。业内人士评价称，首开行业先河提出“五年质保”，充分出了顾家家居对品质的自信心。

　　自成立以来，顾家家居一直致力给消费者最幸福的依靠，始终以前沿的设计、优质的产品材质、苛求的工艺和深厚的客厅文化底蕴回报广大消费者。在材质上，选用东北落叶松为内木架原材，经过60000次耐久性测试，保证产品坚固永不变形;采用业内皮质最好的头层牛皮，经过142道工序的精心打造，保证一流品质。并且顾家还自建完善的质检体系为消费者的品质生活保驾护航。

　　引领家居行业服务升级

　　凭借优异的品质，顾家家居的产品获奖无数，在前不久刚闭幕的第30届国际名家具展览会上，顾家家居又一次摘得金奖，这是顾家第27次摘取金奖，此外顾家还是业内唯一荣获中国国家知识产权局颁发“中国专利奖金奖”的企业。如今，“五年质保”的提出，再度确定了顾家行业标杆地位。

　　在提升自身品牌影响力的同时，顾家家居在“五年质保”服务的提出，也将为行业带来深远影响。业内专家称，顾家家居“五年质保”的提出对规范家具电商市场，提升家具行业的服务水平更有着深远的意义，或将刺激家居行业服务的整体升级。

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