编者按：一个品牌要想寻求长足发展必定是一条漫长之路，如何带给消费者更好的家居体验？如何在激烈的竞争中不被淘汰出局？沈阳沐鼎建材有限公司总经理赵旭东说："一个优秀的企业带给消费者的并不应该只是基本的产品功能，更要有优质的附加价值，抓住顾客内心的真正需求，为顾客带去惊喜。"一个时时将顾客需求放在首位的品牌，才是最具无穷活力和旺盛生命力的市场核心品牌。

　【东北新闻网】：贵公司所代理的品牌在刚刚过去的十一促销节点里业绩如何？

【赵旭东】：我们现在在做一个整体的卫浴馆概念，不同品牌的销量不太一样，十一主要针对的是中档促销，我们的中档产品在十月份，不论是人气还是销量都是不错的。而高端进口品牌在活动期与非活动期并没有什么太大区别，基本处于平稳。

【东北新闻网】：还有2个月2013年就要结束了，对于年初时所设立的目标是否达到？

　【赵旭东】：目前对于年初的目标完成率是百分之九十多，今年的完成率应该是没问题，所以今年也没有太大的压力，现在就是想集中把明年的目标做好。

【东北新闻网】：十月过后，对于很多品牌都进入了销售淡季，您觉得品牌应该如何正确面临淡季市场？

　【赵旭东】：中档产品在过了十一后确实是相对淡季的情况，而高端进口产品在年底的时候反而相对是旺季。面对淡季，就像打仗一样，在打仗时有打仗的样子，不打仗时应该做不打仗的事情。对于我来讲，淡季更应该去把握重点客户，除了这个我们也集中在做明年的计划、定位、包括人员的培训与整个零售体系的完善，因为每一年客户对品牌或者运营商来说，不论从产品的品质还是服务等都提出了更高的要求，明年如何把服务做的更好，让客户满意，甚至让客户感动，这才是我们的重点。

我认为现在家居建材领域里并不是只凭品牌的时候，也不只是靠推广让老百姓都知道的时候，我们做的是高端的家具和卫浴，想给客户的并不是最基本的产品功能，更要有附加价值，包括服务和提供最专业的方案等。这些才是市场需求的趋势，尤其是高端产品。在客户的房子下来后，我们配合设计师风格，迎合平时生活习惯，在各方面都考虑非常周全，提出一个完美的解决方案，这样的方式才能越做越好，并且打造一个个更好的口碑，从而逐渐打造一个渠道和市场，并顺其自然发展。

　【东北新闻网】：从2012年开始，家居建材行业的发展可以说是曲曲折折，经过了今年的十一黄金周后，业内有观点认为家居建材行业正在回暖，您是否认同这个观点？

　【赵旭东】：回暖这个词是相对的，家居建材行业再暖也暖不到08年金融危机之前的那一段。其次，它是依靠房地产的，房地产热的话我们也会相对好一些。但现在很大的一个问题是，房地产再热但很大一部分是在精装，很多城市包括沈阳在内，二环以内全部是精装修，这对于零售的家居建材行业来说是个很大的冲击，尽管房地产是在提升和发展，家居面临的困境和危机都还是很艰巨的。

市场一年比一年难做，因为客户的要求不断增加，产品的竞争越来越激烈。现在属于产品过剩时代，并且产品同质化特别严重，这需要我们作为代理商跟市场及客户有一个充分的沟通和了解，有的单单想卖产品，那就非常难，因为你读不懂客户想要什么、需求在哪里。而如果有一个好的沟通，市场就会越来越好，不太好做是一部分人的理解，对于我们来说每一年都在逐步往高走，因为我们并不是在做最基本的销量，我们公司一个更重要的指标是每年服务客户的满意度是多少，因为客户满意就会形成一个口碑效应，如果今年的销量达成了，但是不注重客户的反应，那明年可能就会下滑。

　【东北新闻网】：面对如此激烈的竞争环境，势必会有很多品牌在大浪淘沙般的竞争中被迫淘汰，您觉得面对这种情况如何保护自己的品牌不被淘汰？

　【赵旭东】：这是每一个行业，也是每一个区域需要经历的阶段，因为过去是粗犷期，像沈阳过去是批发。而逐渐就会有做形象、店面、产品等，继续发展就会有更高的要求。大浪淘沙的形式是对的，让品牌对市场有更充分的理解，挖掘客户内心真正的需求，给予客户感动，这是目前市场角度上给厂家能做好的一个新的要求，如果谁能做好，那么在接下来公司的发展和需求就会做的更好。

【东北新闻网】：就是您认为这种大浪淘沙对市场的净化是有好处的？

　　【赵旭东】：我觉得是好处，因为所有的机制都是在往好的方面发展和完善，家居业也是这样。

　【东北新闻网】：那么针对您现在代理的品牌，在即将到来来的2014年，都制定了哪些战略目标？

【赵旭东】：十一过后，我们就在陆续制定明年的战略规划，但不是特别完整，明年我们有计划进军更高端的市场，在沈阳打造一个真正意义上的原装进口馆，因为目前这一块各个品牌在沈阳做的都还不是特别好。我个人觉得有很多知名度的品牌，但是他们更加注重的是效益，唯一欠缺对零售市场的精耕细作。

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