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家装委王毅：装修游击队质量堪忧投诉处理难

https://m.biud.com.cn 2011年07月08日14:20 家居装修知识网

上海市装饰装修行业协会家装委秘书长王毅

　　近年来，随着房产交易量的上升，上海地区的家装市场日益火爆，但由于行业内各企业良莠不齐，随之而来的投诉、纠纷也不断涌现，为此，上海装修装修行业协会在315临近之际，召开新闻发布会，在发布会现场上海市装饰装修行业协会家装委秘书长王毅接受了搜狐家居记者采访。

　　【记者】：王秘书长，很高兴您能接受我们的采访。我们协会在“3·15”期间，开展了哪些活动和工作？

　　【王毅】：今年“3·15”期间，我们一个是举办了新闻发布会，发表了消费者警示，另外举办了一场安全知识的咨询，有十多个企业参加。另外还举办了三场讲座，主要是安全和消防方面的知识讲座。

　　【记者】：据您所知，在往年消费者对家装的投诉当中，主要集中在哪些方面呢？

　　【王毅】：现在的问题主要是装修游击队产生的投诉，量居高不下，没法受理，既使是受理了，也没有办法解决，没有正规的公司，也没有正规的营业场所，又没有正规的合同，很难处理。

　　【记者】：那你给消费者的建议是什么？

　　【王毅】：我们希望消费者一定要找正规的公司，要由政府有关部门或者是上海市装饰装修行业协会颁发的资质，另外还要有正规的经营场所，这是实力的象征，还要有正规的合同，有工商局和建交委颁发的示范合同，这样的话，既使发生纠纷，也能比较容易处理。

　　【记者】：谢谢王秘书长的建议，前两天看到新闻就说美颂巴黎关闭了上海的家装业务，不知道王秘书长怎么看？

　　【王毅】：优胜劣汰也很正常，竞争必然会产生有优胜劣汰，我们只是希望在优胜劣汰的过程中，这些企业一定要维护消费者的权益，尤其是像这样停业的企业，一定要把合同未尽事宜和对消费者的保修义务能够做到位，不损害消费者的利益。

　　【记者】：好的，谢谢您接受我们的访问。