10月，全国地板行业首家跨界旗舰店——生活家定制家居（长沙）体验馆正式开业，该体验馆占地3000余平米，内有上百种全新产品。生活家集团CEO刘硕真先生在现场接受了记者的采访。他表示，生活家要做大最强，必须坚持专业与多元化并行，跟紧时代的步伐。
大单品时代过去坚持专业与多元化并行
记者：行业一直有个说法，叫做“专”不如做“大”。既然生活家作为国内第一家从地板行业跨界到其他行业的企业，是如何做到其他产品线品质上的保证？
刘硕真：以相机行业某知名相机品牌为例，去年全世界的相机大概在1.4亿台，今年预估少掉4000万台。为什么？因为被手机替代了。一开始他们认为只要把照相机做得专业，手机不可能比照相机更专业，无法抢占照相机市场。可是他忘了一件事情，手机拍照后还可以通过社交程序直接转移做分享，但是相机不行。这就解释了专业和你必须多元化经营的原因是什么。现在的手机可以把很多东西全部集中在一块，所谓的大单品的时代逐渐已经过去了。
“专业”不再只是生产的“专业”，现在的“专业”是更要考虑到消费者的需求。如果不了解消费者的需求，一个企业是没有发展的轨迹的，所以生活家关注到消费者的需求，所以我们必须要做一种多元化的服务去满足消费者。
生活家用单一品牌，从制造、生产到产品的组合，再到服务，为消费者提供一条龙的服务，希望在保证品质的原则下，能够让消费者享受更多的服务。这需要很大的平台去完成以上工作，但这就是老百姓要的，所以必须去做。
纯正设计血统就在生活家
记者：目前的定制家居市场蛋糕非常大，也有越来越多的企业进入到这一领域，那么生活家的产品核心竞争优势在哪里？
刘硕真：必须把品质做好，把产品创新做好，这样才能成功。我们从设计环节开始就坚持品质，我们强调设计的血统，所以请了意大利的门迪尼大师，他是“后现代（现代装修效果图）（现代装修效果图）主义设计之父”。我们邀请他为我们生活家设计了一系列地板产品。同时今后，他将会为生活家木门、衣柜逐步设计出一整套属于意大利后现代主义风格的产品。我们想做的事情就是：普通消费者不可能请一个设计大师单独为你做东西，可是生活家可以，我们用企业的方式聘请他为我们做设计。
消费者在选择的时候，如果你要选择意大利设计款式，那你就可以拿到真正意大利人设计出来的产品，而不是咱们现在中仿意、中仿英、中仿美的产品。现在的行业中有很多东西都是不纯正的，而生活家不一样，因为生活家一直推崇原创的设计。
前进的步伐 3年建12家体验馆
记者：今天也是生活家首家定制家居体验馆成立，前期的筹备工作能不能跟我们分享一下？
刘硕真：因为开工期间刚好遇到长沙最热的时间，没有空调，在这几个月所有的工作人员是非常辛苦的。但是我们走过来了，并且把一些工作经历转化为经验，所以说，今天长沙店的开业，对生活家来说是一个开始。
未来我们会不断在全国设立这种大型的体验中心，大概有12间，小型窗口店将有几百间。今天我们在红星美凯龙也同时做了一个150平米的小型窗口店，目的就是为了更接近消费者，更方便为消费者服务。
今后每季度我们的橱窗都会有一个新的设计师来为它重新设计，每年每个季度消费者都可以感受到不同的设计变化，有纯美式（美式装修效果图）（美式装修效果图）的、斯德哥尔摩式、欧式（欧式装修效果图）（欧式装修效果图）、上海新东方的......我们想要努力做的是让消费者能够从体验中有更多选择。
记者：我们在参观整个体验馆的时候，第一感觉就是“惊艳”，您觉得咱们定制家居体验馆的成立，对整个行业来讲有怎样的意义？
刘硕真：大家都知道，定制发展方向是对的，只不过进入的门槛比较高，它比单做一个地板材料要复杂得多，怎样做好定制其实很难。为什么我们要花三年的时间，在各大不同的城市，成立像这样一个规模达二三千平米的体验店，是因为我们想将它打造为一个运营中心，一个设计中心，一个辅导中心，它还是一个服务中心，不是有钱就可以去开店，你得有人力资源而且服务必须做好。
服务必须跟上时代发展的步伐
记者：生活家的定位也是时尚生活家。那今天是定制家居首家体验馆的成立，您的心情如何？
刘硕真：松了一口气，第一阶段的工作完成，后头还有很多的工作。按照计划，我们在5年的时间里面，从南方开始，华南、华中、西南，逐渐往华东、北方推进。这一次生活家开店比较特别，以前我们招商，只要你参加，我们认为你足够条件，就会开这些店，现在的方式是考虑服务的半径。我们的服务半径，还不适合马上到华东或者到北方，除非明年底我们的华东工厂建立完成了，我们才会这么做。所以，这个我们考虑了很久，要一步一步走，把工作做好，让消费者满意，这个服务才算完成。
记者：我们非常期待接下来第二家、第三家体验馆的落成。
刘硕真：开张一个新的店面，就需要有一大群人力资源跟上，连我自己都没有想象过，做这个产业需要这么大的后台支撑。以前我们做单一地板的时候，就是设计研发、产品制造、产品招商渠道、包括促销等等，而做整体家居，难度相对高。
记者：今天体验馆开张，您给自己打多少分？
刘硕真：我给自己打70分，我觉得以后会做得会更好。
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