对于只有十余年历史的楼梯行业来说,其发展是建立在逐渐成长起来的富裕阶层生活品位、审美情趣迅速提升的基础之上,以往只能在西方电影的高楼别墅里见到的旋转梯阶、典雅扶手逐渐受到了中国富裕阶层的追捧。
都说楼梯是家居产品当中的贵族,代表了富裕阶层的生活品位和审美情趣。但事实上,“成就一个贵族需要3年时间”,而打造一种贵族思想和品位则需要更多的时间。
要想“赢得票房和口碑的双丰收”,楼梯企业就必须提高工艺水平、跨越技术门槛、扩大产能,还需要努力摆脱产品价值被严重低估、企业管理过于粗放的现状。
建厂——打造价值的“门牌”
品牌的价值在于企业的实力落到实处,则体现在工厂规模、技术力量、产品质量、管理水平等各个方面。
美步、艺极、瑞王、捷步、欧雅纳特、名杉等领军企业,继续保持了规模、管理、技术、渠道等方面的领先地位。
2009年开始,有相当一部分楼梯企业开始新建或扩建产房、提高产能。欧雅纳特、巨铠、安步、赛诺、信步、施美德、名踏等一、二线品牌都扩厂买地,越来越多的企业开始了“扩张”之路。
“做大”之后的企业应当逐步实现正规化的管理模式、精细化的成本核算、科学合理的用人机制和先进的技术设备,拥有专业化的工厂管理以及生产流程。工厂是企业形象的重要标志之一,也是企业实力及产品价值的重要“门牌”。
此外,楼梯企业还应当注重提高厂区、仓储、物流等方面资源的合理配置。同时,意识到改善生产、生活条件的重要性,如细化厂区管理,兴建食堂、宿舍等,让员工在企业找到一定的归属感,为企业的持续发展打下坚实的后方基础。当企业真正成为员工的“家”之后,人才流失的现象也就自然而然地会得到抑制。毕竟,人才是企业发展的最重要条件。
设计——创造文化价值
随着别墅、复式楼、顶楼等高端住宅的不断涌现,楼梯的使用开始变得频繁,并且以装饰性强为特点、定制化为主流。同时,楼梯的生产大多是采用榉木、金丝柚、沙比利、胡桃木、樱桃木等,有的甚至是用红檀或紫檀、酸枝等名贵木材打造而成。这也就决定了楼梯的个性化特征,以及在工艺、技术上的高要求。
名贵的木材、小众化的消费、个性化的需求,决定了楼梯产品只能选择“个性化定制”的生产方式。
但是,目前,市场上“千梯一面”的款式,互相模仿、抄袭,使得大多数楼梯产品不存在“设计”的元素。消费者只能被动选择,“个性化”成为宣传册上的一个空泛的广告词藻。
捷步董事长周捷表示,“没有创新研发的企业永远是市场的跟随者,难有大作为。”产品花色不全、性能不稳定,同质化的恶果就是导致了许多梯企生命力不强,一旦市场出现风吹草动,如成本上升、产品销售价格升不上去等,企业就会丧失市场主动权。
因此,企业必须创新,逐步创造出拥有自主知识产权的产品、技术、工艺,打造真正的“百年老店”。可以预言的是:在未来楼梯行业竞争中,设计、技术、质量、服务将成为主体。同时,营销、广告及经销代理等方面的创新也是大势所趋。
楼梯从最初的实用性功能演化到现在的装饰性功能,其核心功能的弱化,恰恰增强了它的个性化功能,楼梯的差异化设计正是应该建立在个性化的基础之上,从而增强它的情感性元素,满足当下主流消费群体的需求。创新的意义还在于对一种产品文化的追求,这也是一部楼梯的永久价值所在。
渠道——提升价值的阵地
对于大部分楼梯企业来说,在全国性品牌、区域强势品牌和中小企业、小作坊并存,以及花样百出、争相招商的情况下,如何赢得渠道经销商信任是取胜的关键,也是确定企业未来市场地位的基础。而企业在招商过程中,必须要解决三大问题:即产品卖点的提炼、营销方案的制定及配套服务政策的制定。
在行业发展初期,由于楼梯产品巨大利润的吸引,让一大批经营者尝到了“甜头”,纷纷扩大经销商队伍,遍地撒网,期望借助庞大的营销网络攻占市场。但是,大规模的招商为企业带来回报的同时,也带来了渠道管理和运营工作上的“滞后”带来的痛苦,有的企业甚至因为配套服务工作的严重滞后而导致企业发展每况愈下。至今,仍然有大部分楼梯企业走“先招商,后治理”的路线,反而拖累了企业前进的步伐。
事实上,很多楼梯企业找到经销商之后,完全由经销商自由发挥。能力强的经销商,尚且能够盈利;而能力弱的经销商则逐渐“捉襟见肘”了。因此,企业在选择好经销商后,并不意味着真正价值的形成,还必须持续帮助他们,进行“全程式”跟踪,与他们共同进退,做到“扶上马,送一程”。只有把经销商变成企业的战略合作伙伴,才能让渠道成为真正创造价值的阵地。
此外,随着楼梯企业的不断发展,扩大市场已经成为必然。但是,目前,中国楼梯一级市场的竞争似乎已经饱和,供过于求的现象逐渐凸显。因此,越来越多的楼梯企业感受到持续发展的巨大压力,开始主动或被迫寻找新的市场空间。开发二、三级楼梯市场,既可以扩大产品销路,也能在一定程度上减少企业的竞争压力。
如今的楼梯市场,其一派繁荣的背后,是产品价值与价格的不协调。由于行业门槛低,而初期的市场需求空间大,利润相对较高。但是,随着行业的发展、竞争的加剧,加之各项成本的上升,单纯地靠价格卖楼梯已经无法像过去一样实现利润。很多企业老板都没有认识到:目前,一线市场的主流消费群体并不会因为价格的降低而盲目选择,经销商也不会因为价格便宜就能扩大销量。
因此,楼梯企业在扩大产能的同时,必须要用心去研究每一部楼梯的最佳设计方案,注入文化内涵,提高艺术价值,做到精益求精,最大程度为产品增值。在价格上逐步与小作坊彻底拉开,改变消费者对楼梯产品的认识,让楼梯成为家居产品中真正的“贵族”。
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