自9月以来，整个建材家居行业就呈现出繁忙旺盛的景象，虽然早在八月份的预热期间，就有不少行业人士预测今年的“金九银十”不会有让企业值得惊喜的地方，但从实际上来说，只要还是旺季，就值得众多企业花费心思去准备，去做好年尾业绩的冲刺工作。而随着11月份的到来，“金九银十”的硝烟也终将散去，在这数十天中，本年度的黄金季有着怎样的特点？

　　促销活动的事：理性成为促销主调

　　“理性”一词是近年来在建材家居行业中出现频率颇高的热点，这在木门行业中也不例外。“理性”的出现，最初仅是特指消费者在消费理念上的改变。近年来，随着经济水平的发展，建材家居行业的潜在市场不断扩张，众多家居企业为争夺市场份额，各类促销活动也是接二连三。同时，几乎不绝于视线的促销开始让消费者产生促销的抵抗力，许多商家花费大力气准备的促销优惠，却不能再让消费者产生购买的冲动——当这一种情况开始普及，“理性”一词即开始在建材家居行业中漫延。

　　而至现今的木门行业，“理性”已经不单指向消费群体，越来越多的商家、企业也开始在促销中显得理性。最直接的表现，即在于不少商家、企业开始意识到节日促销常态化的趋势，不再“一股脑”的扎入黄金周的火热促销中，反而有意无意的开始将促销的重心向9月中上旬和10月下旬转移。在这些商家、企业看来，与其劳心劳力的去拼搏黄金周，不如理智的占领相对平稳的首尾时间。

　　促销成绩的事：成效不显，未达预期

　　根据众多木门企业和大型家居卖场所公布的“金九银十”促销成果来看，促销黄金季的作用在客观上仍然存在，与往年同期相比，今年的促销成绩普遍回升。但同时，也有不少木门企业负责人表示：虽然促销成绩略有上涨，但与“金九银十”开启之前的预期值还是有较大的差距。从总体上来看，只能说本年度的“金九银十”还算强差人意，却不能令企业感到突破性的惊喜。

　　今年的诸多木门品牌可谓有喜有忧，但从另一角度来说，一直期望一个行业无止境的高速增长下去也是不现实且十分危险的。一段平稳前进的时期，对于木门企业也未必不是一个好的机会，通过对市场的总结和自身的反省，深度去挖掘自身的品牌文化和底蕴，进而提升品牌价值，以做好充分准备，在未来的品牌竞争洪流中，更具优势，更具生命力。

　　促销收尾的事：售后服务陷入尴尬

　　购买木门，从交付定金到厂家制作产品，往往需要一个相对较长的周期。所以当“金九银十”走入尾声，也到了不少木门产品交货的时期。

　　但随着交货高峰期的到来，有关于木门产品的投诉事件也在频频发生，众多木门品牌在为“金九银十”促销结果欢喜忧愁的同时，有关于木门产品售后服务的问题也同样不可忽视。在许多的促销活动中，多会有“促销产品、概不退还”的规定，从商家角度来讲，这是对于自身利益的一种保护手段，因为在商家来看：产品已经做到了低价销售，若还是被消费者挑三拣四，他们还怎么做生意？但在实际上，一旦有消费者所购买的产品出现问题，许多商家就会以此为借口置之不理，最终造成消费纠纷。这不仅损害了消费者的合法权益，也在一定程度上影响了商家的信誉。

　　所以，不管是从消费者利益来看，还是从长远发展出发，都必须要求商家将售后服务作为核心工作去完善，一旦产品出现问题，即以及时贴心的服务去解决，以避免质量问题=维权投诉的尴尬局面。

  (责任编辑：JN103)

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