日前,市民陈女士买了一个马桶（马桶装修效果图）,安装后发现马桶中间有一条长长的裂缝,店主却以要找厂家为由拒绝退换。工商部门表示,产品在购买后七日内出现问题,消费者有权要求经营店进行更换。

近日,家住明水街道的陈女士在一陶瓷建材店里买了一个马桶,可刚过两天,陈女士就发现马桶上有个很大的裂缝,无法使用。虽经陈女士多次协商,店主都以消费者应该找厂家退换货物为由,拒绝给陈女士更换。陈女士只能拨打消费者协会电话进行投诉。

消协工作人员随即与该陶瓷建材店店主联系,告知店主,根据相关规定,消费者所买商品在七日之内出现严重的质量问题,有权要求经营者予以更换。经过多次沟通,该店最终同意给陈女士更换同样的商品。

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