在接近2013年年关阶段，搜狐焦点家居走进西安西安明杨室内设计有限公司室内设计有限公司，专访设计总监苏凯，站在行业的高度探讨有关“总结2013年的行业情况，展望2014年的市场”行业话题。践行搜狐焦点家居“帮用户找到家居好产品”的理念，推荐给西安的消费者更适合自己、更有口碑的家装企业。

　　“阅尽奢华，始见西安明杨室内设计有限公司”，西安明杨室内设计有限公司秉承“创新、实用、认真、细节、服务、质量”十二字信条，专注从事别墅室内设计工作，现已完成过百套别墅设计项目，并且承办优质室内施工项目百套。做为西安明杨室内设计有限公司设计总监苏凯，总结西安装饰行业2013年分级细化的趋势，并期待2014年西安装饰行业能更好发展，分享西安明杨室内设计有限公司“给客户创造更优质服务体系”理念，通过寻求业主原始内心美的需求，经过公司的设计与整合，以期提高业主生活品质，打造业主舒适生活。

2013年行业明显分级 2014年趋向全包模式

　　2013年西安装饰行业发生了很多重大事件，苏凯认为2013年装饰行业呈现很明显的分级化的情况。每个从事装饰行业的人士都越来越清楚自己的行业定位，特别是各大装修公司，这些在以前是比较混乱的。另一方面，业主也逐渐形成了对装修公司的清晰定位，就是根据自我的房屋类型、投资预算、需求寻找相应的公司。虽然2013年陕北经济出现震荡，做为房地产附带产业的装饰行业也受到影响，但是西安装饰行业是不断向前发展的，人民的经济水平不断发展，对生活质量的追求也不断提高，所以西安明杨室内设计有限公司保持着一贯作风，以设计为依托，给客户创造更优质生活的服务。

　　对于2014年装饰行业将会发展的变化，苏凯分析到，2013年装饰行业市场分级细分明显，明年将基本趋向于固定。客户会逐渐走向固定的渠道，比如说买车，消费者会认知自己一定要去某品牌汽车4S店，而不会去汽车交易市场，这是一个方向的明确。

　　2014年装饰行业发展的另一大趋势便是全包模式的普及。控制设计衰减度、避免装修遗憾工程，这都是许多设计师努力的目标，而这些在半包模式之下，是不可能完成控制与避免的。全包模式道路，不再涉及怎么降低设计衰减度，怎么避免遗憾工程，而只需要着重于怎么样完成客户所需要的生活。如果设计师想让产品包括设计都可以完整的体现出来，装饰行业势必要走向全包模式。从另一角度解释，全包模式下的设计是全案设计，这样耗费的人力资源非常大，但是现在些许装修公司给设计师的薪酬是非常低的，设计师没有精力做全案设计，只能通过大批量的做单，获得每年的收获，致使设计师没有办法做全案设计和深化设计，造成业主装修完都说装修是件遗憾工程，这也势必影响着装饰行业的整体发展。在全包模式道路之下不再涉及怎么降低设计衰减度，怎么避免遗憾工程，而只需要着重于怎么样完成客户所需要的生活。

　　全包模式是西安明杨室内设计有限公司正在经营的模式，西安明杨室内设计有限公司在不断完善的过程中以期为装饰行业带来些许好的经验，为西安装饰行业发展奉献力量。

全面服务理念 提供高品质生活

　　随着社会发展，人民消费水平增长，随之家装行业的客户对于家装需求明确，对生活品质追求提高。客户装修需求不仅仅在装修过程中体现，对于完善生活方式之后怎么样维护和延续它也是迷茫而迫切的。正像买车的售后服务，客户需要对车进行保养与更新换代，客户该用怎么样的方式进行后续选择这是需要专业人员给予帮助的。家装行业该如何深化服务，帮助客户完善自我生活，提高生活品质和美的感觉，是值得行业人士交流与深思的话题。

　　装饰行业的服务是让客户感受到生活的满足与幸福，对于生活的品质不是通过充裕的资金来堆积，而是自我愉悦感在生活点点滴滴中的感悟与提升。帮助客户省心省力提供有质量的生活与服务理念，不断完善服务机制是装饰行业必然之势。

　　西安明杨室内设计有限公司在客户服务上不断完善与提高，深化会员模式，在利用自我经验与技术之上，通过整合市场所有材料，为客户创造一个更优质的服务体系。这也体现西安明杨室内设计有限公司在短短的三年时间，发展成为西安设计界极富盛名的室内设计公司的核心竞争力——服务。

专业服务体系 寻找客户内心原始美

　　在关于与客户如何进行有效沟通方面，苏凯认为设计师应该寻找客户内心最原始美的需求，这才是客户真正的需求点与幸福点。在人们不断成长的过程中，人们对美的理解贴上了多层标签，很多是受到外界影响而被动接受对美理解的标签。但是对于一位为客户做专业家居设计、为客户打造舒适空间的设计师来说撕掉客户表层的标签，发现他内心最原始的对美的理解是最需要做的事情，这也是与客户进行沟通的最终目的。对于客户想把家装成什么样子，花多少钱装修这些问题并不是主要了解方面。设计师需要与客户探讨他的生活乐趣是什么，生活和日常的兴趣，内心深处幸福点在哪这些方面。

　　为进行全面而专业的装饰服务体系，公司必须具备相应全面而专业的人才。对于西安明杨室内设计有限公司来说，服务人员占全公司人员的90%，包括工程管家服务人员、客户服务人员，设计师服务人员，VIP客户服务人员，涉及有关对于生活品质的介绍、生活消费品的介绍以及组织个人聚会等服务。

　　对于时下普遍企业重视的网络渠道营销，苏凯表示希望通过网络渠道的营销让同行业者了解西安明杨室内设计有限公司的模式，也希望更多的消费者可以选择西安明杨室内设计有限公司。同时，网络也是促销装饰行业进步与发展的重要力量。

用心感受生活细节发扬设计真正价值

　　当谈及搜狐2013设计师大赛”设计绽放 筑梦中国”的主题，苏凯谈到西安明杨室内设计有限公司的企业梦想——西安明杨室内设计有限公司的运营模式为大众所熟知接受。全包模式，专注服务，并不是一件多奢华多昂贵的形式，就如一刻闲适的聊天与喝茶，不需要多少资金的投入，只需要停下自己的时光细细品味。

　　同时苏凯也建议整个行业需要更规范，并希望杜绝或尽量减少抄袭或盗图事件。最后，苏凯也为我们此次大赛送上了祝福：愿搜狐设计师大赛更贴心、更专业！ 
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