今年天猫双11可以“疯狂”二字形容,,仅在第一分钟,天猫总销售额就超过了一个亿,十分钟超过15亿元。最终尘埃落定,天猫锁定350亿,成交额超内地日均零售总额一半。家电行业同样是业绩喜人,其中天猫第一品牌店天猫海尔官方旗舰店一路高开高走,热销指数全程领跑,成为首个单店成交金额过亿的大家电类电商品牌,最终达成单天成交额1.8亿,订单数量近十万单,蝉联双十一大家电行业冠军。销量过后,紧接着迎来物流配送的高峰,业内估计,今年“双十一”大约共 产生3.23亿件快件。面对即将漫天飞的“包裹”,快递公司们能否扛得住成为疑问?尤其是对物流配送服务要求极高的大家电能否让消费者最快最安心的收到订单,更是让人担心。
针对天猫双十一活动中产生的订单,海尔商城及其天猫旗舰店依托强大的日日顺物流展开了24小时不间断的配送服务,十万条用户订单已经陆续配送在途,部分家电订单按照用户需求,甚至在11日凌晨就已送达用户家中,并安装到位,成就行业最快配送安装速度。目前发货速度评分高出同行业42%,几乎所有用户都在好评中提到了其给力的送装同步服务,在赢得销量的同时还赢得了用户的口碑。今明两天所有订单有望配送完毕,全国各地用户有望全部收到双十一订购的家电。
据悉,依托日日顺物流多年来打下的“物流网”、“营销网”和“服务网”的基础,海尔电商销售覆盖全国2700多个地区,实现按约送达送装同步。此外,今年海尔商城更是首次推出了覆盖全国1300多个县区的大家电货到付款服务,还在青岛首次尝试安装满意后再付款,这些创新服务很大程度上满足了消费者的网购需求和良好体验。
图注:图为北京朝阳用户收到产品
图注:图为湖北襄樊用户收到产品并安装到位
图注:图为湖北武汉用户收到产品
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