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卡喏亚营销总监赖永精:电商是大趋势

https://m.biud.com.cn 2013年11月12日15:41 家居装修知识网  

网易家居报道:2013年11月8日下午,由全国工商联家具装饰业商会主办,全国工商联家具装饰业商会衣柜专业委员会、宁波市家具业商会联合承办的衣柜行业年会在宁波开元名都大酒店(酒店装修效果图)隆重召开。本次会议以“新航程.再远行”为主题,邀请了众多著名家具企业领导和行业协会领导出席,众位嘉宾聚首一堂,共享衣柜界文化思想的盛宴。

卡喏亚营销总监赖永精先生在本次年会上向网易家居记者表示,电子商务是家居行业未来的大趋势,企业应该尽快解决瓶颈,适应和利用好电商平台。

卡喏亚营销总监赖永精
卡喏亚营销总监赖永精

记者:本次活动的主题是“新航程,再远行”,2013年接近尾声了,您是怎么评价2013年的衣柜市场的?您认为现在的衣柜市场存在什么样的问题?

赖永精:我个人认为,衣柜行业这几年还是在快速的增长阶段,是好的一面,但企业也不要过分的追求增长率的问题,应该是在稳中求进这么一个节奏。我个人一直认为衣柜行业存在的问题有三个。

第一个就是它的产销平衡的问题,我认为这是一个基础性的东西,就是说产销怎么平衡的问题,我认为产能过大,销量不足也会带来成本等各方面的一些立体式的问题,如果销量过大,产能不足,也会带来市场上一些负面的东西。

第二,我认为要思考怎么去解决厂商,包括专卖店之间的技术攻关问题。因为这个会关系到我们服务的水平,我们这个行业提供给消费者的本身就是一个个性化的东西,它是定制的,品牌服务能力很重要,消费者向我们买的绝对不是简单的一个产品,它肯定还包含着售前、售中、售后一系列的服务,我认为这个价值应该更大于产品本身的价值,所以怎样解决技术的问题。

第三个问题,之前在一些场合也有谈到,个性化的追求与批量化的生产的问题,这个一说出来大家应该都懂,因为这个对这个行业来说不陌生,个性化的追求与批量化的生产的问题,我相信这个行业在导入很多信息化的管理,还有先进的设备,这些问题也许不是问题。

记者:最近双十一前夕,天猫受到了19间家居卖场的集体抵制,您是怎么看待这个问题的?

赖永精:我认为电子商务这块,它本身就是未来的趋势,所以我们必须要去适应它和迎合它这一块,这个话题也挺热门的,之前不久我们传统卖场跟线上电商这块有一些插曲在里头,所以我觉得,不管结果怎么样,电商肯定是一个趋势,因为从我们衣柜这个行业来说,我认为电商目前还不算走得太前,更不能说成熟,起码我认为电商这块可以给我们解决以下几个问题,比如第一个,可以获得信息,第二个可以给消费者提供互动跟体验的平台,第三个可能是很重要的,它可以给消费者来邀约需求,就是说向我们发出他所要的需求。

因为近年来随着移动端的快速发展,网银数量的不断激增,这一块肯定是个趋势,同时我也想谈一下,我们衣柜行业做电商,其实也会有这些没那么顺的方面,比如说我们怎么解决最后一公里的问题,形象的说法,因为刚才我也谈到,我们衣柜行业本身就是一个技术型的服务行业,它的服务从售前、售中到售后,其实一步也不能马虎,而且它是产品的,就是说我们这个商品的价值所在,所以我们电商和我们要去着手走这个渠道,我们首先要解决的问题是说,怎么样能够在线上提供服务,而且能够达到线下体验的效果,这是大家需要解决的一个问题。

第二个,它的服务、安装、送货等等,因为本身电商就是一个不受区域、空间、时间限制的问题,但是我们衣柜行业目前可能除了索菲亚的渠道,还有我们欧派这边的渠道深度广度都覆盖面很广,但是其他的很多我们的品牌,可能在这方面还需要努力的地方还很多,所以我们怎么样能够解决这一系列的问题,但是也不要回避它,因为我认为它肯定是一个趋势,所以我们要朝这方面努力,去解决可能存在的一系列的问题。

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