近日，安徽省定远供电公司着力推行“三零”服务工作，不断优化服务举措，实现服务工作增速提效，受到了广大电力用户的一致好评。

  一是催费“零停电”，采取电话、上门等形式多样的催费方式，拓展客户缴费渠道，积极交流催收成功经验，加强停电审批等工作，通过不停电的方式催收电费，做好客户的用电“管家”；二是服务“零投诉”，召开服务座谈会，规范服务行为，严格执行“首问负责制”，积极受理客户各类用电诉求，对客户诉求跟踪服务到底，不推诿、不搪塞，确保服务质量与过程“不打折扣”；三是沟通“零距离”，利用工作之余对客户进行上门走访，为客户宣传电力法规政策，安全用电、节约用电小常识，主动征求客户意见，提供各类人性化服务，拉近客户与电力企业之间的距离。

  据悉，该公司通过一系列服务举措，使广大客户享受到“电保姆”贴心服务的同时，也赢得了客户的信赖和支持，进一步提升了供电企业的服务形象和品牌形象。 (许艳莉)

相关知识

服务保“三零” 贴心对客户
仁豪居品“三零”记录保持者：重庆谭福东
辉乐豪副总翁德勇：零缺陷免除客户后顾之忧 客户服务是企业口碑的根本
联丰地板被评为苏州消保委“零投诉企业”
建材O2O策划线下专业服务建设三重天
占据服务制高点 帅康贴心服务暖人心
宜昌安华卫浴：将心比心 对客户真诚服务
家纺销售做足服务保增长
安华卫浴：三招选对高逼格浴室柜！
大品牌+好服务 喜德瑞打造供暖业“超能陆战队”