继家得宝、百思买之后,又一世界500强企业“折戟”中华大地,近日,隶属于法国圣戈班旗下的美颂巴黎建材商场,宣布将关闭在上海地区的家装业务,进行战略调整。这无疑给中国家(查看地图)居业扔下一枚重磅“炸弹”。搜狐家居记者来到美颂巴黎宜山路店进行了实地探访。
直击美颂巴黎“退市”事件
“美颂巴黎隶属于法国圣戈班集团,名列世界500强排名第102位”的招牌依然醒目的屹立在宜山路兴力达建材城的外墙上,而这块招牌的主人却已经“黯然退场”。
通往美颂巴黎的楼梯已经停止运行
卷帘门上贴着各种《声明》、《告知书》
记者从兴力达的正门进入,发现美颂巴黎的数块广告牌仍然布满这座大楼的每一个角落,一楼到三楼的商家们也依然忙碌经营着自己的生意,似乎这件引起热议的“关店”事件从来没有发生过。走上三楼,才发现通向四楼的自动扶梯已经停止,扶梯被一块半人高的广告牌遮挡的严严实实。记者挪开广告牌,走上四楼,相比较数日前媒体报道中业主、施工队、保安环绕门前的景象,现在,这里变得异常平静,没有业主、没有保安,甚至没有灯光,只是,铁卷帘门依旧紧闭,透过这“铁将军”,依稀能看到店内偶尔有人走过,贴在“铁将军”上的数张“告顾客书”宣告着曾经欲在中国大战拳脚的美颂巴黎已经正式告别了这片土地。
这个大楼只有这一张指引通往美颂巴黎的告示
美颂巴黎店内
绕道兴力达大楼后门,楼道内的一张告示给出了进入美颂巴黎的唯一途径,记者顺着指示乘坐电梯,到达四楼,两位身穿制服头戴铁盔的“特勤”人员把守着大门,需刷卡入内,记者以客户身份进入店内。店内非常冷清,即使是提供咨询的服务台也只是稀稀拉拉的坐着三三两两的工作人员以及前来咨询的客户,不管是客户还是施工队负责人,都显得较为平静。在办公区仍有不少工作人员在忙碌着,为这起“退市”事件做着最后的善后工作。
“退市”原因众说风云
在本土品牌家居品牌不断扩张的今天,我们听到了一则又一则“洋品牌”退出中国市场亦或是缩减店面的新闻,除了百思买、美颂巴黎之外,年初,全球最大的家居建材零售商家得宝宣布关闭北京西四环店,至此家得宝在北京已经没有门店。同样进行着“瘦身计划”的还有同样是世界500强企业的建材连锁卖场百安居(查看地图),早在2009年,百安居就开始了自己缩减店面的工作,据《第一财经周刊》报道,“截至2009年1月31日,百安居中国亏损5200万英镑(折合人民币约5.18亿元)。为此,百安居中国门店的规模将在年内从63家调整至41家。”
这些在国外“风生水起”的世界500强,为什么会退出或者缩减中国市场的业务?
1、商业模式成为永久的痛
如今的百思买“门前冷落鞍马稀”
百思买将国外成型的买断式经营模式套入中国市场,在人员成本、采购价格等方面难与本土的国美、苏宁等零售卖场竞争,商品售价不具优势。其所倡导的“优质的购物环境”对于对价格极其敏感的中国消费者来说,吸引力平平。
百安居与美颂巴黎的模式较为相似,业务范围都是建材卖场以及家装设计业务,他试图把控零售与设计两个环节,但是这样的商业模式,在中国家居业这个“潜规则”横行的环境中,触碰了零售商、其他设计单位的利益。
究其原因,这些“洋品牌”仰仗将自己在国外的成功经验,将其植入中国市场,没有考虑到中国现阶段市场的特殊性,出现水土不服的现象在所难免。相信这些品牌在进行中国市场之前势必做了详尽了市场调查,但显然他们的“本土化”做的不够彻底,他们所标榜的“服务”理念,对于现阶段的大多数消费者来说并不能成为选择购买的理由。
2、金融危机现“危机” 楼市新政“雪上加霜”
圣戈班进入上海市场,一口气拿下三家店,其中一家就位于宜山路兴力达建材商场的四楼,宜山路作为老牌建材一条街,紧邻徐家汇商圈,其超高的人气、优越的地理位置势必造就了高昂的租金,美颂巴黎占据了一整个四楼,可见其当时的雄心勃勃。但是,一位同样入驻兴力达建材商城的商家告诉记者“美颂巴黎一下租下了四楼一个层面,估计有上万平方,按照兴力达的租金价格,这肯定是笔不小的费用”。或许在2008年之前,这对于财大气粗的圣戈班集团来说并不是什么很大美颂巴黎的家装与市场经理沈佳祺在接受媒体采访时毫不避讳公司最近几年都处于亏损中,“从2005至2007年,美颂巴黎在不包括投资扩张的投入外尚处盈利状态;但从2008年全球金融危机之后,整个家装行业开始走下坡路,美颂巴黎的亏损也同年开始。”
对于早就“捉襟见肘”的“洋品牌”来说,从2010年开始的楼市改革,无疑是“雪上加霜”,一二线城市日益严苛的楼市政策导致楼市交易量直线下降,这对于处于房产下游的家居业来说,成为了“三振出局”的那一棒。
3、高层动荡 理念无法执行到位
纵观家得宝、百安居、美颂巴黎,都出现了同样的问题,人员动荡频繁。从最早的百安居总裁卫哲转投阿里巴巴,2008年11月,家得宝中国首任总裁陈耀东挂靴离职,原百安居主管采购的副总裁全国珊出任家得宝中国区总裁, 2010年6月,全国珊也抛弃了家得宝,原家得宝亚太区采购总经理周雷蒙火线上任,出任中国区总裁。据业内人士消息,美颂巴黎也频繁出现人事变动。不同的管理者在经营管理的策略和理念上必然会有所差异,市场战略缺乏长期经营和统一规划。
另外,也有人说,外资本身的管理模式设计和渠道结构设计是正确的,失败就失败在具体执行的中国人和中国员工身上,中国员工的意识形态、思维模式与国外的员工存在着很大差异,于是,国外那些成功经营的理念就真的成为了“理念”,无法变为现实。
也许美颂巴黎、家得宝、百思买……他们本身的商业模式并没有问题,但是由于环境、人员等因素,将国外成功的商业模式复制到中国市场就成了一场“树挪死”的“悲剧”。
“壮士断腕” 本土卖场需警惕
中国13亿人口加上城市化发展的不断加速所形成的庞大市场,任谁都不会轻易放弃,即便是目前已经关闭所有门店的百思买,也一再重申自己绝非退出中国市场,“百思买商业(上海)有限公司将继续作为百思买在中国业务的组成部分,为中国的消费者提供服务,并且会继续通过不同品牌,不同业态与不同模式的发展来致力于服务中国市场”,美颂巴黎在声明中表明,只关闭上海地区的家装业务,新的发展战略将集中在可持续性舒适建筑市场的创新材料和绿色节能方案的应用上。家得宝也只是放弃了北京市场,其他地区的经营照常。
这些看似消极的“关店”、“退市”行动,换一种角度来看,这也许是一场重新定位,谋求新发展机遇的裂变。目前来看,家得宝、美颂巴黎放弃的是北京、上海这样的一二线城市的市场,这些城市是楼市新政最为严格的地区,房产交易量下滑较为严重,业内人士估计,这对于家居业的影响将在2011年集中爆发,于是,放弃北京、上海市场,也可能是“洋品牌”们“壮士断腕”的战略,将重点转移至三线甚至四线城市,进行暂时的盘整之后,势必会卷土重来,这种观念的转变也为本土建材卖场提出了新的思考。
以红星美凯龙(查看地图)为例,不断在全国进行大范围扩张,在去年6月获得了26亿的私募融资后,更是加大了其“跑马圈地”的进程,红星美凯龙董事长车建新表示,将争取在2020年全国门店数达到200家,并跻身世界500强企业。除了红星美凯龙之外,居然之家(查看地图)、香江之家等卖场也在进行着扩张,这样强势的扩张,从某种程度上会给品牌供应商制造“店大欺客”的压力,需要不断跟随卖场步伐,处于“被扩张” 的状态。国外的家居巨头们已经着手开始根据目前的市场状态调整发展战略,进行重新定位,如果我们本土的家居大佬们只是一味的盲目扩张,而没有将目光投向服务创新和产业升级上,那么无论对于卖场还是品牌供应商来说,国外品牌“狼来了”的传说将成为事实。
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