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家具用了一年就掉漆定制家具也让人“闹”心

https://m.biud.com.cn 2013年11月20日14:13 家居装修知识网

　　14扇木门用了不到一年就掉漆，为了“称”心而定做的家具，结果变“闹”心。近日，此事经工商部门介入调解后，为消费者挽回经济损失8000元。

　　去年7月，永嘉消费者单先生在温州木材市场花2.6万元定制了14扇木门。今年3月，单先生家的木门开始出现颜色深沉、暗淡，仿佛用了很久。经单先生仔细观察后发现，木门不是脏了，而是掉漆了。为何不到一年时间，这14扇木门全部出现了不同程度的掉漆？单先生向木门商家讨要说法并要求换货。

　　木门商家表示：“我们的木门质量绝对过关，木门掉漆的原因可能是平时擦得太勤快了，经常沾水，所以木门才会受潮退色。”由于无法协商，单先生向工商部门投诉。

　　永嘉县桥头工商分局接到投诉后进行了实地查看。此时，木门商家才表示，木门之所以掉漆是因为1.8厘米的木工板没装，安装不到位导致没起到防潮功能。

　　工商部门执法人员认为，即使单先生确实存在使用不当的问题，但商家也存在着未及时告知消费者商品使用方法等注意事项的情况，这样的行为侵犯了消费者的知情权，因此需承担一定的责任。经调解，木门商家愿赔偿消费者8000元。