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"金牌服务店" 顾客满意才是对我们最大的肯定

https://m.biud.com.cn 2011年07月08日14:39 家居装修知识网  

  2010年,中国家查看地图)具业经过蓬勃的发展已成为世界家具行业非常重要的一环,作为中国家具行业领军品牌,全友家居在这个过程中做出了非常重要的贡献。而2010年,全友家居通过评选“金牌服务店”,更使得家具行业整体的服务水平得到提升。一个个鲜活的服务案例,都是其服务要求得到践行的最好证明。全友家居山东兖州店就用实际行动得到了“金牌服务店”的荣誉称号。

  “真是太谢谢了,这么大的雪你们都来了家里两次帮我们设计家具摆放,太让人感动了。”在山东兖州专卖店里,一对还有四天就要结婚的准新娘和新郎非常激动地握着店长的手说。

  原来,在山东大雪纷飞的12月,李先生和张小姐来到兖州专卖店选购家具。细心的导购发现虽然他们冒着大雪专程来选购家具,但是在选择过程中并没有表现出明确的目的和真正想要的风格。经过仔细的询问,原来李先生和张小姐还有八天就要结婚了,但是由于新房从买到装修都是由父母操办的,他们自己对每个房间的尺寸、装修风格等都不了解,自然也不知道该选择什么样的家具。

  得知情况后,导购当即便冒着大雪随顾客来到他们的新房,根据新房的大小、装修风格制定出了两套完整的家具搭配设计方案。从客厅到卧室,从厨房到书房,整个房间都留下了他的足迹。当天就帮顾客将所有的家具都确定下来。第四天,安装技师们便将所有的家具送到李先生的新家安装调试好。

  结婚当天,全友家居兖州专卖店还专程为李先生和张小姐送去了鲜花、贺卡。李先生高兴地说:天寒地冻虽无情,全友家居暖人心,没想到全友家居的服务这么周到,以后我的亲戚朋友买家具,我一定建议他们哪儿都不去,要买就买全友!

  对这件事,兖州专卖店的员工们是这么说的,“没有顾客的满意,就没有我们的回头客,顾客的满意是对我们最大的肯定”。多么朴实的语言,他们是这么说的,也是这么做的,有这样可爱的员工,兖州全友专卖店一定会越来越好!!!

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