东易日盛装饰公司总裁 杨劲女士

　　【记者手记】在采访之前，想象中一直会觉得杨总应该是一名气场强大咄咄逼人的女强人，否则在这个男人为主导的家装行业中不会将东易日盛做得如此风生水起，但在采访时才发，气质优雅，温和谈吐的杨总更像是一个艺术家。作为一个管理者，她定位企业的价值观是“先做人，后做事，再赚钱”；作为一名女性，她认为宽容和善良是女人最重要的品质，她穿梭于不同角色中游刃有余。

　　聊到企业管理时，她侃侃而谈，对东易日盛的管理理念更是感到自豪。她也从不认为家装行业要以男性或者女性来区分，只能是“能干”还是“不能干”。

嘉宾：东易日盛装饰公司总裁 杨劲女士

　　时间：３月7日

　　记者：搜狐家居新闻中心 刘维

　　以下为访谈全文：　

　　【主持人】：在早些年，人们对家居装修的认为都是在跑工地、买建材等打交道，所以这个行业中的女性少之又少，那么对于您，从小热爱芭蕾舞，有事经济管理硕士毕业怎么会选择进入这一“又脏又累”的行业？

　　【杨劲】：家居相对于其他行业来说可谓更加“年轻”，在与国外不同的房地产模式、国内劳动密集型等环境等因素的共同性驱使下，家装业逐渐独立出来。14年前家装行业是非常混乱的，混乱就意味着困难，也意味着机遇，这种巨大挑战让我产生了创业的动力，可以说进入家居业是一种偶然，也是一种必然吧。

　　【主持人】：您做这个行业跟您先生从事这个行业有关吗？

　　【杨劲】：他是建筑学出身，我管理学出身，我们也算是一种互补。

　　【主持人】：那进入这个行业初期有没有打退堂鼓或者后悔？

　　【杨劲】：没有后悔，对我来说，任何行业都需要管理，只不过这个行业更具有挑战性。

　　【主持人】：您也说过东易日盛不是一飞冲天突然火起来的，而是一步一步走出来的，十几年一步一步的坚持下来，这其中的经历能不能跟大家聊聊？

　　【杨劲】：家装市场早期形式是一片大好，只要努力了企业就会有优质的成长；但如今的家居业拼的是“内功”，东易经历过金融危机，经历过房地产调控，包括2011年刚出台“限购令”……，最终能屹立在家居行业，确实令人欣慰。其实对每一个成功的公司来说，光鲜、亮丽背后都藏有一段不为人知的征程与辛酸，而实际上大部分企业都是在变化中探寻发展，东易也不例外。在这个过程中，能够坚持下来、挺过去，企业就成功了。“精诚所至，金石为开”，信念和坚持是一个企业发展的灵魂。

　　【主持人】：像您说的今年的环境，成本压力加大、房产调控的出现，您觉得有压力吗？

　　【杨劲】：压力挺大的。

　　【主持人】：之前我也采访过家居行业其他老总，他们却对家居业今年的发展持乐观的态度。

　　【杨劲】：这可能一种短期上的乐观，因为年后有一批存量房，而眼下我们的情况也不错，但下半年、明年，乃至以后呢？其实是不容乐观的。东易看重的是长远预期，而对我们来说，提升管理水平、精耕细作存量房、做家居产业化才符合东易的核心价值，才符合行业的长远发展，也更符合消费者的根本利益。

　　【杨劲】：家居行业发展到今天已经衍变为“大家居”的概念，更不能单纯以男性或者女性来区分，只能说“能干”还是“不能干”。我觉得做管理需要有较高的情商，因为要与各类人群打交道，就有很多复杂的事情需要去处理，用管理去指导自己、指导别人。我觉得不应该分男性和女性，我在工作中并没有觉得作为一个女性有什么优势，从来没有觉得。

　　【主持人】：您的观念是男女平等的？

　　【杨总】：我认为一样的，只是说你能干还是不能干，假如我是一名男性，如果不会处理这些事务的话，我可能也做不到，所以不会因为我的性别是女性，而我就会有什么“特异功能”。

　　【主持人】：但是女性做事情会比男性更细致一些，或者说更细腻一些？

　　【杨劲】：不一定。我是“抓大放小型”的管理方式，你看我是一个女人的外表，其实很多熟悉我的人认为我很“粗犷”，粗犷却不粗心，粗中有细吧。但是宽容的心是一定要有的，我觉得我能理清出事情的本质和主线，这对管理者来说是非常重要的能力。女性做管理的要求甚至更高一些，社会角色和家庭角色会经常冲突，而男性相对来说要好一些。作为一个高级的女性管理者，我会处理好这些复杂的事情，这也是一种长期经验的积累。

　　【主持人】：现在两会都在热议女性权益，东易作为家居行业的标杆企业，在企业文化和管理上对女性权益上有哪些举措？

　　【杨劲】：遵纪守法，按照国家法律法规进行运营是东易一切企业行为的基本要素，三八妇女节我们会给女员工放半天假，会给她们赠送贺卡、鲜花，这是一种维护女性权益的表现，更是东易的企业文化。我们也会做妇女周慰问，比如按照国家法律规定生孩子的时候，不能把假期拿掉；产假也都是按照国家的法规进行。

　　【主持人】：那么相对于其他家居企业，东易日盛在管理上有哪些优势？

　　【杨劲】：东易最值得自豪的就是从创业那一天开始，我们就定下来“先作人，后做事，再赚钱”、“诚信是作人的根本”等这样核心的价值观；其次，全程为客户服务是东易的生存之本。谁是我们的老板？答案是客户。东易能走到今天，企业文化是很重要的支撑优势。另外，规范性管理也为东易保驾护航，比如管理的领导力包含三个：“以德服人、以法治人、以情动人”，这是我们对于所有高层管理人员的要求。

　　【主持人】：2011年也是新世纪的第二个十年，东易日盛在管理方面有没有创新？

　　【杨劲】：东易日盛始终没有停止管理创新，2011年新企业文化加入了“做中国家（查看地图）居行业最专业的公司”；此外，培养岗位专才也是以后的目标，把家居行业做深、做透是我们的发展战略。

　　【主持人】：刚才也说到平衡事业和家庭的问题，请问您在这方面有什么体会？

　　【杨劲】：我也是在这种经历过程中去总结，不断反省。比如跟家人相处出现矛盾，必须要试着去解决，因为问题几乎是不断重复的，不处理好就会危机四伏，总有爆发的一天。我的经验告诉我，要宽容，要换位思考。一个女人想让自己幸福，最重要的就是宽容，如果事事斤斤计较就没有幸福可言。

　　【主持人】：跟您聊天感觉不像其他女强人有特别强的气势，您谈话很温和的，您怎么控制的？比如说您跟一些合作伙伴，商家谈话的时候，肯定要体现出你的气势来，这其中是怎么平衡的？

　　【杨劲】：大道无形，强大并不是通过语言的尖锐或咄咄逼人表现出来的，相反，真正的高手是一种内心的力量。

　　【主持人】：您肯定也会碰到需要体现气场的情况，一个成功的人士，或多或少都会有一些强势体现出来。

　　【杨劲】：你可以问一下我的合作伙伴会不会感觉到这种东西。我觉得没有必要时刻表现出逼人的气势，我认为越伟大的人应该越谦虚、越平易近人。稻盛和夫不是创造了两个世界五百强的企业吗？他总结的六项经验里第一个就是“谦虚”，虚怀若谷，我觉得有些东西不在于你的气势或者你表现出来的言词，而在于你背后的支撑是什么。没有道理的事情不必去争论，有些东西不是靠表现胜出的，是真正背后的逻辑。

　　我曾经同员工分享过哈佛商业评论上的一篇文章叫“不贿赂”。这篇文章是北大教授写的，他在历届商学院的高层课堂上会问：不贿赂的公司有哪些，结果发现贿赂的公司很多都成功了，不贿赂的公司很少，但也有成功的。还有一个女设备销售员，她的销售策略就是“不贿赂”，“不贿赂”不代表不用精力和时间，她所有的精力时间都放到对设备的研究上：请影视公司把她的设备拍成录像，整理出一些资料；请欧洲和香港的同事来帮她的客户第一时间解决问题。如果确定“不贿赂”思路的话，就会把所有的精力放在如何提高这个设备问题上，而不是把人搞定的事情上。

　　【主持人】：这是东易这么多年坚持的？

　　【杨劲】：这是我们的基本要求，宁可不去赚钱，也不走“歪路”。能做的业务我们一定做好，但我们不会昧着良心赚钱。

　　【主持人】：也是为了给行业立了很好的标杆。

　　【杨劲】：这就是我们的价值观。

　　【主持人】：您给我们上了一课，向您学习了。最后一个问题，在很多人眼中，您就是完美女性的代名词，成功的事业，和睦的家庭，优雅的爱好--芭蕾舞，能否给向往幸福的女性朋友们分享一下您的心得呢？

　　【杨劲】：待人宽容，为人善良，幸福之门自然向你打开。善良的本质决定了你不会做损人利己的事，善良的本质决定了你的人生方向不会出错，祝愿广大女性朋友都能够幸福一生。

　　【主持人】：宽容、善良。

　　【杨劲】：宽容和善良是女性最重要的品质。

　　【主持人】：好，今天谢谢您接受搜狐的采访。

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