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百位家居总裁齐聚丽泽店 送货安装“零延迟”

https://m.biud.com.cn 2011年07月08日14:43 家居装修知识网  

  居然之家查看地图)丽泽店查看地图)3月12日举行盛大总裁签售

  临近3.15消费者权益日,居然之家将于 3月12日在全国最大旗舰店--丽泽店,正式启动送货安装“零延迟”服务,进一步规范和提升国内家居行业的服务标准。

  据悉,当天将有近百位国内知名品牌总裁莅临现场,积极响应居然之家的服务承诺,并在现场举行总裁签售,在居然之家丽泽店3.15全场让利基础上,至少再让利5%。

  据了解,送货安装延迟是长期困扰家居行业“老大难”问题,顾客在购买家居商品时,常常为送货安装延迟产生很多烦恼。为了进一步提升国内家居行业的服务标准,居然之家经过反复调研后,正式提出了家居商品送货安装“零延迟”,并郑重承诺“每延迟一天,按交款金额的6‰承担违约金; 超过15天,消费者有权终止合同,除要退还消费者已交货款外,还要承担交款金额的30%承担违约金”。

  居然之家送货安装“零延迟”,引起国内家居行业巨大震动。记者特地于3月6日采访了居然之家副总裁任成。

  任成在介绍“零延迟”时说,在居然之家近两年接待的消费者投诉中,交货和安装方面的投诉占到全部投诉量的60%以上,由此给顾客带来许多隐性损失。此次居然之家重磅推出的送货安装“零延迟”,得到了知名家居品牌的响应和支持。居然之家在11年前推出“先行赔付”服务承诺,解决了消费者的后顾之忧,今天推出送货安装“零延迟”,将进一步规范家居行业的服务行为,全面提升服务标准,让消费者在居然之家购物的过程中,真正享受到实惠和更多的附加值。

  记者在居然之家丽泽店采访时看到,居然之家“零延迟”启动仪式的主会场,已经引起了消费者的关注,许多顾客已经慕名而来, 场外400余个停车位早已爆满,商场内客流如织。

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