【前言】：2013年11月28-29日，由全国工商联家具装饰业商会主办的“转型之智，超越之行”2013 中国橱柜行业年会暨2013中国橱柜行业“品牌•服务”保障体系建设活动将在成都金堂恒大酒店隆重举行。本次年会将立足于产业化转型升级的大趋势，邀请众多行业精英进行高端对话，共同探讨转型行为的执行与落实，确保产业升级的效果与质量，是中国橱柜行业最重要也是最具影响力的年度盛会。搜狐焦点家居主动出击，深入一线看各家居企业如何亮剑，观各家名品争奇斗艳，听行业领军人物解析厨卫行业发展之道。

　   采访地点：成都金堂恒大酒店

　　采访对象：百V橱柜总经理巫敏

 百V橱柜总经理巫敏

　　【记者】巫总您好，百V橱柜今年跟去年相比的发展情况。

　　【巫敏】去年受整个经济形势的影响，可能很多制造业今年都比较难过，但是我们公司还好，今年有比较大的增长，态势不错。

　　【记者】今年年会的主题是“转型升级”，您觉得橱柜企业在转型升级过程中有怎样的机遇和挑战？

　　【巫敏】因为这个行业有非常多的特殊性，橱柜行业不是一个简单的制造业，而是一个制造业加上服务业相连贯的行业。如果只是在制造业把产品做好，是远远不够的，服务同样重要。所以在转型升级的时候，除了我们在制造业上对产品变革以外，可能这一两年在团队建设上和整个服务规范化流程上面下了很多功夫，我觉得转型升级就是把握现在市场脉络，结合自己企业的实际情况，从产品上、服务上综合的努力，做一个华丽的转身。

　　【记者】消费者现在的消费习惯还有一些方式有在转变了，企业在营销方面随之做转型。现在有很多新媒体营销方式，如微信、微博、手机APP，您对哪一种新媒体营销方式会比较感兴趣？

　　【巫敏】现在信息化的时代，变化太快，使我们有些应接不暇。这一年多两年以来，不管在店商的天猫、微信上面都有所尝试，但现在就加以判断，还为时过早。我们现在还处于尝试的阶段，但是我们公司一直强调电商的发展、微信的传播和实体店的结合非常重要，不会割裂。我们正在探索如何更好地结合把线上线下营销活动。比如，我们现在在天猫商城有专门团队，也有专门的团队在做微信营销的探索。

　　【记者】关于电商，百V橱柜目前处于什么样的阶段？您觉得橱柜企业在电商这方面的突破点在哪里？

　　【巫敏】对于电商，实际占营业额比例还非常小，占的份额也非常低，但是我们还是觉得应该积极地探索。在这个问题上我们的态度是不能回避，不能没有作为。当然，电商和实体店的结合也非常重要，比如我们在全国有几百家门店，其中有经销商与公司直营。服务统一性和配送的统一性，服务的标准化和店商、实体店等等是一个链条，必须使链条串接起来，运转自如。

　　【记者】明年百V橱柜的发展计划和布局是怎样的？

　　【巫敏】百V这几年也做了很多工作，从战略布局上来讲，前几年我们主要在工厂、团队、服务体系建设上花了很多的精力和功夫。今年的董事会已经对2014年做了一个布局，2014年将是我们对外的营销渠道的扩张年，在这一块上，明年我们会有比较大的工作。从明年的预期增长来讲，可能也有一个比较高的期望值。

　　【记者】好的，谢谢巫总！

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