家居装修知识网
钟丽娟：海纳百川融汇精品 鼓励上海品牌勇敢出走
上海市建筑材料行业协会钟丽娟副秘书长
随着生活水平的不断提高和居住环境的日益改善，人们对装饰材料的要求也越来越高。作为家庭装潢的重点用材，地板和厨柜自然就成为人们最为关切的重中之重。为了确保地板和厨柜的质量，解除人们的后顾之忧，上海市建材行业协会积极实施精品战略，大力推进品牌建设，连续七年开展了“上海精品地板·厨柜”的评选活动。
3月2日，上海市建筑材料行业协会假座上海新国际博览中心，公布了获得2011年“上海精品地板·厨柜”荣誉称号的企业名单。会上，来自国内外的66个获奖品牌发表了自律宣言，公开向社会作出“践行低碳、绿色环保、质量保证、诚信经营、免费保修、售后服务、协会监督”七项承诺，拉开了优秀品牌服务大众、指导消费的序幕。都说2011年是新世纪的开端，是企业新十年的到来，那么对于未来的发展，“上海精品地板·厨柜”将有哪些深谋远虑，面对即将到来的3·15，对于上海建材行业的服务现状，协会又有怎样的评价？带着这些问题，搜狐记者在现场采访了上海市建筑材料行业协会钟丽娟副秘书长——
【记者】：钟秘书长你好，今天我们在这里举行2011上海精品地板•精品厨柜新闻发布会，这已经是我们连续七年做这一活动，我想知道，您认为上海作为中国的地标性的城市，目前我们在建材这一块处于怎样的位置？
【钟丽娟】：上海整个定位制造业是放在第二位的，重点是发展服务性产业，包括建材流通这一块，上海建材巨大市场需求是它的第一特色。像这次的精品，我们是突破了地域性，如果仅仅围绕上海的制造行业来看的话，可能不能反映上海市场优秀的品牌和高技术的产品。所以我们在往年精品的基础上，今年有一个突破，也就是让外省市的包括国际化的品牌参与到我们“精品”的推荐中，目的是让上海的消费者，除了能够得到上海制造的产品，也能够了解到外省市、国际上哪些是精品的产品，这是我们的目的。
【记者】：我们是放开自己的胸怀，海纳百川。
【钟丽娟】：是的。
【记者】：马上“3·15”就要到了，今天这样一个评比，应该也是对我们企业在产品、服务方面的一种认可。那么在您看来，目前上海在地板厨柜和建材这一块，整个服务体系是否完善？目前主要存在哪些问题？
【钟丽娟】：应该说评到“精品”的，不管是地板也好，厨柜也好，相对来说，从它的产品质量、服务意识这一块都是不错的，但只能说是不错，要做到更高端，走出上海，走向国际，还是有距离的。首先谈质量，现在整个成立了上海市质量促进会，总共有18家成员单位，我们建材行业协会是其中之一，也就是说从建材协会将来的定位，我们还是要以质量为行业的根本，所以我们这次提出的主题是质量兴业。企业你拿到一个“精品”，荣誉是一个表面的现象，更重要的是要从整个内在的质量把控，我们协会要深入下去。其实大家都知道，包括很多奶粉，它的品牌很大，但是它的质量怎么样？未必放心。我们今年重点是从质量这一块去培训、把控，我们会有一系列的工作。
【记者】：那么目前投诉情况如何？
【钟丽娟】：应该说投诉整体来说相对在下降，记得2001年成立地板委员会的时候，同时我们就成立了投诉部。为什么？大家都知道上海人很喜欢实木地板，恰恰实木地板是一个天然的东西，自然会有一些问题，包括产品质量本身的问题，包括安装带来的问题等等，也是这么多年我们地板委员会不断地总结，推出的概念就是“买地板包安装”，避免卖材料的单位和施工单位的矛盾。通过这么多年的努力，包括企业质量也在不断提升，我是“精品”，我是“名牌”，我怎么去做得更好，企业质量在逐步的提升，同时服务的意识，服务的态度也在不断加强，包括提倡“买地板包安装”这么一个理念的推广，总体的投诉我们认为下降得是很快的。原来一个月里，总归有几十起投诉，现在的话，是很少，只有几起，下降是很快的。
【记者】：说明这方面的工作是很有成效的。
【钟丽娟】：是有成效的，包括从企业也好，从行业来好，包括消费者的感觉也好，也是有进步的。
【记者】：作为下游产业，楼市一直是我们关心的话题。那么从去年以来，也出台了很多调控的政策，最近又出来一个 “新国八条”，又是限购令，又是房产税，对上海整个家居建材业会不会有影响？这种影响会持续多久？我们的企业应该以怎样的姿态来应对？
【钟丽娟】：现在楼市确实有很多限制的政策出来，但总量变化不大，政府将陆续推出大量的经济适用房、保障房，这也要求我们企业对产品进行调整，推出适合的产品，这样在满足相对比较实惠价格的同时，质量要保证的。同时我们鼓励企业，可以走出去，“上海”这两个字本来就是一个品牌，你可以走向全国各地，所以我们现在提这个概念“精品地板·上海创造”。前几年“精品地板”这个理念一直领航着地板行业的进步发展，确实通过七八年，在全国有相当高的地位，未来的话，我们推出的是“精品地板·上海创造”，我们希望这个理念逐步走向世界，我们要有这种雄心，除了走向外省市以外，我们要走向世界，让国外更多人知道，上海地板确实是一块牌子。
【记者】：马上就要地板展了，今年我们也是要以上海“精品地板”这样一个产业集群的形象做一展示，能不能谈谈您对我们地板企业在这届展会表现的期望？
【钟丽娟】：我还是鼓励我们的企业，因为本身中国的市场也很大，所以他们可以把全国的市场做得更好，当然有条件的话，还是继续要保持走向国际。因为可能他们本身身处在上海，觉得比较有优势，因为上海本身就是一个拥有2000多万人口的城市，非常有消费能力的一个城市，有的人可能说我要把上海市场做好已经很好了，实际上企业还可以突破上海，走向全国。因为当你走出去的话，不仅是使自己企业做得更大了，而且能把全国的品质提升一个高度。所以通过这样的集群来进行展示，我们也希望达到更好的宣传推广的作用。
【记者】：好的，非常感谢您接受我们的访问。
声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
相关知识
钟丽娟：海纳百川融汇精品 鼓励上海品牌勇敢出走
浪鲸钟丽嫦：拥有核心竞争力 才能走向世界
周丽娟：超越常规，打破羁绊，不走寻常路
浪鲸钟丽嫦：人性化设计 提倡时尚和舒适的生活理念
浪鲸市钟丽嫦：注重消费者使用产品的愉悦度
华耐设计基金| 何丽娟：未来设计是多元化的设计
韩丽橱柜：绿色健康精致实用的橱柜品牌
我们俩的绿色家园：钟丽缇夫妇的居家之道
广东安华王丽娟：团购受年轻一族追捧
《人生第一次》钟丽缇谈女儿：这节目是我最好的角色