近期由于工作的原因，走访了不少卫浴企业，从整个产业格局上来看，卫浴行业普遍小而全，在产品上追求整体卫浴，在渠道上追求下沉和广布网点，包括电子商务渠道的布局，在推广上，多以促销带动销售业绩，企业大多存在短视的文化格局。这些元素直接影响到卫浴行业的整体发展能力，在其他行业企业非常重视文化元素的时候，卫浴企业大多存在文化战略无或者是不清晰，和陶瓷行业的文化销售正好形成鲜明的对比。

随着80后消费群体的崛起，他们对产品的消费不仅限于产品本身的价值，更注重产品带给他们的附加价值，这其中文化价值起到烘托情感和身份的作用，让他们在购买产品时能够持续感受到这种价值的存在，这也是为何马可波罗瓷砖花大力气建立陶瓷博物馆（博物馆装修效果图）的意义所在。但是对于大多数卫浴企业老板来说，如何建立优秀的企业文化，却是无法下手的事情。

企业文化需要和品牌的定位相适应。每个企业都有自己预设的品牌定位，来指导自己的市场和产品策略。但对于文化策略，却是比较少考虑到的。随着居民精神文化需求的进一步提高，他们在关注品牌时，对这个品牌所带来的文化因子也会给予关注。比如，客户在购买瓷砖品牌时，如果导购员能够讲清楚这个品牌的文化，对于整个销售来说就是加分。一般来说，品牌的文化可以通过品牌LOGO、故事、终端展示、销售话术、平面和视频广告等进行，让消费者在视觉、听觉、触角上进行360度的感受。笔者最近在给富士康集团培训时，就提出富士康集团应该把自己的优秀文化因子，如爱心等注入到实际的流程、平面和视频中，并广泛的宣传，才能让员工和客户真实的感受到。

制定公司战略是需要把企业文化战略纳入其中。大多数企业在年底都会制定战略计划，指导公司未来1-3年的行动方向，但很少企业能够把文化战略清晰的表达出来。没有文化的企业往往是没有根的。

因此，卫浴企业需要把文化战略列入其中。具体的步骤有：首先，对组织现状进行温度调查，掌握企业文化的优劣势，并识别出关键的优秀文化因子，同时，对组织的外部文化压力进行分析，让内外文化进行交叉组合，得出文化矩阵。其次，根据自己的品牌定位和文化内外部组合分析，提出修正企业的核心价值观，并对核心价值观的内涵进行描述。最后，在核心价值观的基础上，结合企业整体战略，提出文化战略目标和行动计划，分阶段完成企业的文化塑造，从而对终端消费者产生拉力。

企业文化需要相适应的团队来形成载体。“皮之不存，毛之焉在”，企业文化需要一定的团队做支持，离开团队，就谈不上企业文化，企业的文化虽然是公司层面上定的，但是在团队中也会存在一定的文化。如《亮剑》中，李云龙以其个人的号召和主要骨干，就树立起独特的独立团文化，这种文化不管是新二团还是其他部队，都会存在。这就是团队的文化的力量，因此，企业一旦确定文化战略后，要跟团队进行密切的沟通和训练，增强团队对文化的适应性。

现阶段对企业来说，产品和市场重要，但文化更重要，文化是商业模式有效的载体。套用笔者在《赢在文化》一书中说谈到的，“文化是第一生产力”，谁掌握了文化高度，谁就掌握了未来的消费者。(作者系问道咨询集团(上海)有限公司执行长)

(来源：陶城网）

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