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居然之家透明消费“同一品牌同一价格”

https://m.biud.com.cn 2013年12月11日13:55 家居装修知识网  

  居然之家是一家以中高端为经营定位,为顾客提供设计、材料、家具、家居及饰品的“一站式”大型家居建材主题购物中心。居然之家以服务为本、诚信为本作为企业精神,不断完善服务体系,提高服务质量,率先提出“先行赔付”、“绿色环保”、“向消费者倾斜”、“一个月无理由退换货”、“同一品牌同一价”、送货安装“零延迟”、“三包服务期延长至三年”的经营理念,在家居建材界占据着重要的行业地位。

  “一个产品到底多少钱?”由于家居市场产品标价比较混乱,不少消费者常为此困惑。为了规范商家胡乱喊价的行为,居然之家的“同一品牌同一价格”承诺面世——消费者在签订合同后一周内,如发现所购商品(同品牌、同规格、非处理品、非降价品)的价格高于本地区其他市场(含超市),并能提供确凿证据的,居然之家将高出部分双倍返还给消费者。

  2010年5月9日,吴先生在居然之家某电器品牌展位订购了2套单价为4950元的热水器,合计金额为9900元。2010年5月13日王先生到居然之家投诉,投诉其购买产品的价格高于当时某电器卖场的市场价格,要求退货并按居然之家的服务承诺,给予双倍差价的赔付。居然之家管理人员同商家经理当场核实,确认该品牌商因人员调整,未能按工厂要求及时调整该热水器的统一零售价,热水器差价为1300元。居然之家本着对顾客负责的态度,根据《居然之家家具建材销售合同》之相关规定,做出如下处理意见:1、退货;2、对高出部分双倍返还,即赔偿顾客2600元,顾客满意而归。

  “同一品牌同一价格”,直观体现了居然之家主张“向消费者倾斜”的服务理念。在消费者和商家发生争执相持不下时,居然之家直接“向消费者倾斜”,确保消费者的利益。

  居然之家现已入驻滁州城南新区中普城市广场,正火爆招商中,已有百余家国内国际知名品牌进驻,预计在2014年初盛大开业,敬请期待。

  电话:0550-3015176/3315931     

  地址:滁州市城南新区中都大道与醉翁路交叉口中普城市广场

  官方网站:http://www.juran.com.cn/

  新浪微博:http://weibo.com/czjuran

  腾讯微博:http://t.qq.com/czjuran

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