众所周知，与消费者的关系，是每个企业在自身战略规划、市场策略拟定以及管理经营过程中起决定性的影响因素。国内企业在消费者关系构建层面需要注重的要点，随着经济格局不断深化，也在逐渐明晰，这在很多上海企业中体现很明显。记者采访过很多建材家居企业的相关人士，大家对消费者个性化关系维护也各有各的侧重点。其中，记者观察到，意邦建材家居世界近来的个性化、系统化消费者经营模式值得借鉴。

品牌总部云集 为消费者提供“最全”的购物体验 

目前国内很多家居市场存在的很大问题是物品种类不齐全，或经营方式中含有“霸王条款”。这类情况是消费者最反感，也是最影响口碑的行为。意邦建材国内外各档次家居品牌汇聚，你可以随心所欲的在各个样板间体验橱柜、床垫（床垫装修效果图）、布艺等产品，更可以在货比三家之后更清晰地进行购买决策。意邦建材这种“一站式”购物体验会给购物者很大的采购享受，更能激发购物欲望。记者在亲自走访之后，真切的发觉这种“大而全”的最大好处就是，消费者会在采购进行中放松体验、理性购买。

让利互惠营销为消费者提供“最实惠”的购物机会

记者曾经采访过参与意邦促销活动的王女士，在问及“意邦的促销有没有唬人的感觉，买到的产品质量怎么样”时，王女士回答是“很好，产品质量没的说，这让我很开心”。在节日营销在国内各行业甚嚣尘上的时代，产品品质和服务质量成为大家越来越在促销期间关注的问题。意邦建材在2013年双十一期间的“一脱到底”并没有以牺牲产品的高品质来获取盈利，而是真心实意与消费者做一次互动，使消费者在节日期间得到真正的实惠。

开通免费班车为消费者提供“最便利”的往返设施

据了解，意邦建材为广大消费者安排多条免费班车线路。徐泾线、徐汇线、松江线、虹口线、青浦线、安亭线六条线路分布在上海市各地区，只需提前预约即可方便前往。一个企业得以发展最重要的环节就是最好与消费者之间的互动，一是从互动中得到企业发展和产品创新需要的信息;二是从互动中维系并升华企业与消费者之间的感情。免费班车和其他便民措施的设置，是意邦与消费者良性互动的最佳体现。

目前，上海的产业格局已经更趋合理化、科学化，城市功能分区也初见雏形。卫星城与母城之间的生态关系在于广大市民的自觉参与，当然这种参与是在设施齐全的条件下才能自然形成。意邦建材与消费者关系维护的三个维度取决于意邦在创新发展、采购模式引领过程中的有力探索，更是国内家居建材行业更加适应大环境、更加洞悉市场的体现。

责任编辑：刘欢

【慧聪资讯手机客户端下载】

相关知识

意邦建材家居与消费者关系维护的三个维度
意邦建材与消费者关系维护的三个维度
多快好省的意邦建材家居世界
《意邦建材家居世界 带给消费者实惠和放心的企业》
《“非诚勿扰” 意邦建材家居以诚回报消费者》
意邦建材家居世界 打造沪上幸福生活样本
意邦建材家居世界 申城建材选购风向标
意邦建材家居双旦促销 年度狂欢收官之作
独特营销模式 意邦建材家居晋升行业翘楚
家庭装修工程维护的三个重要方面