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所购实木门现质量问题 顾客要求厂家退一赔一

https://m.biud.com.cn 2013年12月15日13:32 家居装修知识网  

昨天,管先生从北四环一家具店订购的实木门送到家后,管先生发现实木门并非实木,且出现开裂等质量问题。咨询消协后,管先生前往店内要求店方退一赔一。该店工作人员表示,已协调厂家进行赔偿,但就赔偿数额顾客与厂家未达成协议。

据管先生介绍,10月初,他在北四环一家家具店看中了一款红色的实木门样品,按照样品管先生花费42800元订购同款白色实木门。管先生称,昨天,订购的实木门送上门后,他发现实木门并非实木,且出现开裂、脱胶的情况。管先生称,订购的实木门先前便出现问题,已耽误安装日期半个多月。管先生认为厂家造假,咨询消协后,管先生来到店内,要求经销商根据《消费者权益保护法》退一赔一,共85600元。但经店方协调,厂家只愿赔偿2万元。

该店相关负责人曹先生介绍,管先生订购的实木门实际上是实木复合门,雕花部分为实木。曹先生称,先前厂家便已将门送到管先生家中,但雕花实木的部分并不是实木的,还有开裂、雕花部分掉落的情况。了解情况后,他们已要求厂家整改,并承诺赔付2万元。

目前,就赔偿问题,管先生与厂家仍未达成协议。

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