昨天，管先生从北四环一家具店订购的实木门送到家后，管先生发现实木门并非实木，且出现开裂等质量问题。咨询消协后，管先生前往店内要求店方退一赔一。该店工作人员表示，已协调厂家进行赔偿，但就赔偿数额顾客与厂家未达成协议。
据管先生介绍，10月初，他在北四环一家家具店看中了一款红色的实木门样品，按照样品管先生花费42800元订购同款白色实木门。管先生称，昨天，订购的实木门送上门后，他发现实木门并非实木，且出现开裂、脱胶的情况。管先生称，订购的实木门先前便出现问题，已耽误安装日期半个多月。管先生认为厂家造假，咨询消协后，管先生来到店内，要求经销商根据《消费者权益保护法》退一赔一，共85600元。但经店方协调，厂家只愿赔偿2万元。
该店相关负责人曹先生介绍，管先生订购的实木门实际上是实木复合门，雕花部分为实木。曹先生称，先前厂家便已将门送到管先生家中，但雕花实木的部分并不是实木的，还有开裂、雕花部分掉落的情况。了解情况后，他们已要求厂家整改，并承诺赔付2万元。
目前，就赔偿问题，管先生与厂家仍未达成协议。
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