德尔曼董事长徐跃聪接受搜狐记者采访

　　2011年7月8日-11日，第十三届中国（广州）国际建筑装饰博览会（简称“广州建博会”）在广州琶洲会展中心举行，广州建博会历来便是衣柜行业巨头的聚首之地，第十三届展会更是发展到空前的高度，国内衣柜领军品牌的积极参展，掀起一场居室空间革命，搜狐家居衣柜频道记者团现场直击建博会，为网友带来一线情报。

　　采访嘉宾：德尔曼董事长徐跃聪

　　【记者】：徐总，您好！感谢接受我们的采访。德尔曼是在厦门的一个企业，为什么会选择参加广州的建博会呢？今年德尔曼有是第几次参展呢？

　　【徐跃聪】：我们今年是第三次参展了。建博会是家居建材行业最具影响力的展会，不仅仅是我们，全国各地的企业都汇集到这里了，希望通过参展，让更多的人认识，加盟我们德尔曼。

　　【记者】：能不能谈谈这几年参展建博会的感受？

　　【徐跃聪】：这几年的变化还是挺大的，特别是今年，针对衣柜企业增设了衣柜展，展区面积也增加到了三个展馆，也是那么多年以来最大的衣柜展区了。从参展的数量及参展品牌的面积来看，也是有了很大的增长。说明衣柜行业正在迅速地发展起来了。

　　【记者】：我也是第三次在建博会做报道了，和您也感同深受，今年不仅有许多陌生的品牌面孔，也有很多熟悉的品牌面孔。陌生的是因为新加入的衣柜品牌，熟悉的是因为很多在其它行业领先的企业也加入的了衣柜行业了，像大自然地板（温莎堡衣柜）、皇朝家具（伊丽诗衣柜），还有原来橱柜领先品牌欧派，也协同衣柜品牌高调亮相建博会了，意欲抢占衣柜这块大蛋糕，您是怎么看的呢？

　　【徐跃聪】：竞争肯定是越来越激烈了，但也不能单方面说好与坏。他们在原来的行业做强了，从运营经验，产品质量把控等方面会有一定的优势，但毕竟定制衣柜，相比地板、家具等有其不同的地方，也必须要通过历史的沉淀的。从另一个角度来说，更有实力的品牌加入，更能促进行业的发展，把市场做大。

　　【记者】：那也是明衣柜行业的竞争就更加激烈了，咱们德维尔又将如何面对愈加激烈的竞争呢？

　　【徐跃聪】：我们会更专心专注在衣柜这方面，增加深度、适应度，把我产品和的服务做专做强。

　　【记者】：刚才徐总提到服务。有业内人士曾笑称定制行业可以划分到服务行业，因为定制产品，不像成品家具，直接购买就可以了。定制产品，从前期量尺寸，到设计，到上门安装都需要人工处理。想了解一下咱们德尔曼是如何做好服务的呢？

　　【徐跃聪】：确实如此，服务起码占我们整个销售成本的30%，我们也是非常重视我们的服务的，我们的服务理念是做消费者的保姆，从产品确认、设计、安装，都严格分工序进行，并定期做好客户的回访工作。

　　【记者】：目前许多家居品牌都在纷纷打起了营销战，请明星代言、上央视等，德尔曼在营销这部分将会有什么计划么？

　　【徐跃聪】：我们目前的核心工作主要还是做好产品研发、提高客户的认可度，把产品的质量做好，拓展全国市场，寻找优质加盟商。请明星代言也好，上央视也好，其实都是锦上添花的事，对品牌的推广都会有一定的作用，我们也不排除去尝试。

　　【记者】：感谢徐总，我们的采访就到这里，谢谢！

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