发布会全景

　　连续七年实施精品战略的上海地板·厨柜业，已步入精品化、规模化、国际化的全盛时代，不仅成为全球最大的生产基地和制造中心，并成为引领业界风尚的新航标。3月2日，上海市建筑材料行业协会假座上海新国际博览中心，公布了获得2011年“上海精品地板·厨柜”荣誉称号的企业名单，圣象、安信、书香门地、泛美等41个品牌荣获“2011年上海精品地板”称号，佳饰、宇邦、百隆、特铭等25个品牌分获“2011年上海精品厨柜、畅销厨柜、放心厨柜”称号。会上，来自国内外的66个获奖品牌发表了自律宣言，公开向社会作出“践行低碳、绿色环保、质量保证、诚信经营、免费保修、售后服务、协会监督”七项承诺，拉开了优秀品牌服务大众、指导消费的序幕。搜狐家居前往现场对会议盛况进行了全程直播——

主持人

　　【主持人】：各位领导，各位专家，各位企业家，新闻媒体的朋友们，大家下午好！

　　欢迎大家前来参加由上海市建筑材料行业协会地板专业委员会、厨柜衣柜分会共同主办的“质量兴业·诚信建业·精品助业——2011精品地板/精品厨柜”新闻发布会。

　　出席今天会议的领导及嘉宾有：

　　上海市质量技术监督局质量认证处谷百安副处长；上海市质量技术监督局质量认证处华希女士；上海市消费者权益保护委员会居饰材料办公室周建国副秘书长；上海市建筑材料及构件质量监督检验站张治宇工程师；上海市质量监督检验技术研究院家具与木材检验室张莺红主任；上海市建筑材料行业协会钟丽娟副秘书长，石泉副秘书长。

　　现场还有荣获2011上海精品地板、精品厨柜/厨柜配套材料首选品牌的企业代表，以及好饰家、红星美凯龙、喜盈门、好美家、九百家居、建配龙、春申江等上海建材市场流通的企业代表们。

　　以及《新闻晨报》、《新民晚报》、《新闻晚报》、《中国地板报》、《青年报》、《东方早报》、《建筑时报》、《房地产时报》、《中国建材报》、《中国厨柜报》、《地板新时代》、《地板专家》、《乐家》杂志，《建材行情》、《上海地板》、《上海厨柜》、搜狐网等近三十家的媒体朋友们，让我们对大家的到来致以最热烈的欢迎和衷心的感谢。

　　2011年是“十二五”的开局之年，相信我们上海厨柜，上海地板也将迎来新的机遇和挑战。今天，2011上海精品地板/精品厨柜/厨柜配套材料首选品牌获奖企业将在这里闪亮登场。首先有请上海精品地板/精品厨柜专家评审组的专家代表，上海市建材及构件质量监督检验站张治宇工程师向大家作评审情况汇报，掌声有请！

上海市建材及构件质量监督检验站 张治宇

　　【张治宇】：尊敬的各位领导，各位企业家代表，各位朋友，下午好！

　　受上海市建筑材料行业协会地板专业委员会和厨柜衣柜分会专家评审组的委托，我向今天各位代表汇报2011年上海精品地板和厨柜的评选情况说明。

　　2011年，上海精品地板厨柜的评出是经过企业自愿申报，专家组现场审查，第三方抽样检验，专家组、评审组严格打分，综合考核及网上公示，以及今天的新闻发布会等系列过程。

　　2011年上海精品地板和厨柜的评出是上海市建筑材料行业协会在打造“上海精品”的战略体现，体现出“精品地板·上海制造”的行业定位，是加快上海地板和厨柜行业诚信体系和品牌建设再上台阶的一个重要措施。促进行业健康持续发展，维护经营者、生产者及消费者的合法权益。加快地板及厨柜行业的自律管理，同时，为保护消费者的合法权益，协会组织2011年上海精品地板/精品厨柜企业向社会推出七项承诺，七项承诺的具体内容是践行低碳环保；绿色环保；质量保证；诚信经营；免费保修；售后服务；协会监督，并在各大新闻媒体及知名网站上进行公告宣传，同时将通过参加行业展会，举办行业交流会等方式进行全年度多角度的宣传，扩大其影响力。七项承诺的推出不仅表明了上海地板、厨柜企业为消费者诚信服务的决心，也体现了协会从产品质量保证、售后服务保障、协会监督等三个层面不断的完善和提升上海地板和厨柜产业的决心，为广大消费者提供更多更好更健康的地板和厨柜精品。

　　协会设立了专线电话，接受广大消费者的监督，为消费者保驾护航，上海市建筑材料行业协会地板专业委员会、厨柜衣柜分会专家评审组。

　　谢谢大家！

　　【主持人】：谢谢张工。接下来有请上海市建筑材料行业协会钟丽娟副秘书长和上海市质量监督检验技术研究院家具与木材检验室张莺红主任为我们宣读2011精品地板企业获奖名单。

上海市质量监督检验技术研究院家具与木材检验室张莺红主任（左）上海市建筑材料行业协会钟丽娟副秘书长（右）宣读2011精品地板企业获奖名单

　　【钟丽娟】：各位领导，企业家，新闻界的朋友们，大家下午好！下面由我和张工共同宣读上海地板行业获奖企业名单。

　　获得2011年上海“精品实木地板”品牌有：

　　上海泛美木业有限公司 泛美地板；上海顺源木业有限公司 富丽家地板；上海裕德木业有限公司 符氏地板；上海方饰木业有限公司 方饰地板；上海红晨木业有限公司 红晨地板；上海施比木业有限公司 禾风地板；上海汇丽集团有限公司 汇丽地板；上海好力家木业有限公司 好力家地板；上海益明木业有限公司 华明地板；上海博壮木业有限公司 豪美居地板；上海宏星建材有限公司 宏星地板；上海华泾地板有限公司 骏牌地板；上海肯诺木业有限公司 肯诺地板；上海昆昊木业有限公司 林牌地板；上海宇达木业有限公司 美实在地板；上海红呈木业有限公司 申呈地板；圣象集团有限公司 圣象地板；上海美域高木业有限公司 天然林地板；上海赐恩木业有限公司 星林地板；上海颖创木业有限公司 颖创地板；上海亚佳木业有限公司 一品自然地板；上海正格木业有限公司 正格地板。

　　【张莺红】：获得2011年上海“精品实木复合地板”品牌有：

　　安信伟光（上海）木材有限公司 安信地板；北美枫情（上海）商贸有限公司 北美枫情地板；上海正润实业发展有限公司 东阳地板；上海广日地板有限公司 广日地板；上海汇丽集团有限公司 汇丽地板；上海好力家木业有限公司 好力家地板；上海华泾地板有限公司 骏牌地板；上海浦江联合木材有限公司 联合逸群地板；上海伟佳家具有限公司 LM地板；上海昆昊木业有限公司 林牌地板；上海黎众木业有限公司 乐洋洋地板；圣象集团有限公司 圣象·安德森地板；圣象集团有限公司 圣象康树地板；书香门地（上海）木业有限公司 书香门地地板；上海誉丰实业有限公司 誉丰地板；上海正格木业有限公司 正格地板。

　　【钟丽娟】：获得2011年上海“精品强化木地板”的品牌有：

　　上海傲胜木业有限公司 傲胜地板；上海阿斯盾木业有限公司 阿斯特拉地板；上海林达木业有限公司 贝尔林达地板；上海纳爱米德装饰材料有限公司 勃朗地板；上海闽海木业有限公司 冠林地板；上海格林德斯木业有限公司 格林德斯地板；上海汇丽集团有限公司 汇丽地板；上海好力家木业有限公司 好力家地板；上海汉斯木业有限公司 汉斯地板；上海佳乐美木业有限公司 美丽岛地板；圣象集团有限公司 圣象地板；上海正格木业有限公司 正格地板。

　　【主持人】：恭喜获奖企业。

　　下面有请上海市建筑材料行业协会石泉副秘书长和上海市消保委居饰材料办公室周建国副秘书长，宣读2011上海“精品厨柜/畅销厨柜/放心厨柜/厨柜配套材料首选品牌”获奖企业名单，掌声有请！

上海市消保委居饰材料办公室周建国副秘书长（左）上海市建筑材料行业协会石泉副秘书长（右）宣读2011上海“精品厨柜/畅销厨柜/放心厨柜/厨柜配套材料首选品牌”获奖企业名单

　　【石泉】：获得2011年上海“精品厨柜”的品牌的企业名单有：

　　上海爱朴厨具有限公司 爱朴厨柜；上海丽邦厨具有限公司 百隆橱柜；上海中正梁实业有限公司 法拉第厨柜；上海柏海家具有限公司 福佑厨具；上海佳饰木业有限公司 佳饰厨柜；上海锦制木业有限公司 锦致橱柜；上海韵合家居有限公司 欧卡罗整体橱柜；广州欧派家居集团有限公司 欧派橱柜衣柜；上海特铭家具有限公司 特铭厨柜；上海雅洁厨具有限公司 雅洁橱柜；上海耀新厨具有限公司 耀新厨柜；上海宇邦厨柜有限公司 宇邦厨柜；合肥志邦厨饰有限公司 志邦厨柜。

　　【周建国】：获得2011年上海“畅销厨柜”企业获奖名单有：

　　上海中正梁实业有限公司 法拉第厨柜；上海锦制木业有限公司 锦致橱柜；上海永灏木业有限公司 千喜厨柜；上海耀新厨具有限公司 耀新厨柜；上海宇邦厨柜有限公司 宇邦厨柜。

　　【石泉】：获得2011年度上海“放心厨柜”企业获奖名单有：

　　上海爱朴厨具有限公司 爱朴厨柜；上海丽邦厨具有限公司 百隆厨柜；上海中正梁实业有限公司 法拉第厨柜；上海柏海家具有限公司 福佑厨具；上海佳饰木业有限公司 佳饰厨柜；上海锦制木业有限公司 锦致橱柜；上海韵合家居有限公司 欧卡罗整体橱柜；广州欧派家居集团有限公司 欧派橱柜衣柜；上海顺铭家具有限公司 顺铭厨柜；上海特铭家具有限公司 特铭厨柜；上海雅洁厨具有限公司 雅洁橱柜；上海耀新厨具有限公司 耀新厨柜；上海宇邦厨柜有限公司 宇邦厨柜；合肥志邦厨饰有限公司 志邦厨柜。

　　【周建国】：获得2011年度上海“厨柜配套材料首选品牌”企业获奖名单有：

　　百隆家具配件（上海）有限公司 百隆五金；上海惟嘉经贸有限公司 爱格板材；上海阿帕装饰材料有限公司 瀚五金；海蒂诗五金配件（上海）有限公司 海蒂诗；上海杰天装饰材料有限公司 杰佳板材；上海阿杜拉木业有限公司 阿杜拉；上海霄汉（锦隆）橱具有限公司 欧世；上海黄绮厨饰有限公司；上海晨朗新型建材有限公司 赛雅五金；上海喜仕隆国际贸易有限公司 喜仕隆石英石。

　　【主持人】：恭喜获奖企业。下面有请荣获2011上海“精品地板”的企业上台为大家宣读自律宣言。

2011上海“精品地板”企业宣读自律宣言

　　【企业代表】：2011年上海精品地板企业向社会做出如下承诺：

　　一、践行低碳

　　贯彻可持续发展理念，实施节能减排，将其融入到我们的商业模式以及生产经营活动；传播绿色理念，倡导绿色办公、绿色出行、绿色采购等企业行为，努力减少生产近影活动中的碳足迹。

　　二、绿色环保

　　我们所出售的产品采用符合国家相关规定的环保材料，绝不损害消费者健康。

　　三、质量保证

　　我们对所有出厂产品实行严格检验，产品质量符合国家标准，并接受检测机构的不定期抽检。

　　四、诚信经营

　　我们所有获奖企业均“不制假、不售假”产品一致使用行业统一标价签标示，并且各项内容填写正确清楚。产品销售合同统一使用示范合同文本。

　　五、免费保修

　　我们对所出售的产品提供厂家安装，在正常使用和维护下提供不少于一年的免费保修服务。

　　六、售后服务

　　我们对于所出售的产品，在保修期内若有产品质量问题，将履行售后服务责任，48小时内到位查看，发展问题并及时解决。

　　七、协会监督

　　消费者若对我们的产品质量或售后服务不满意，欢迎向上海市建筑材料行业协会咨询与投诉，我们愿意无条件接受协会的协调与处理。

　　【主持人】：非常感谢精品地板企业庄严承诺。

　　下面请获得2011“上海精品厨柜/厨柜配套材料首选品牌”的企业进行宣言，代表上海的厨柜行业以及配套材料行业向社会做出承诺。

2011上海“精品厨柜/厨柜配套材料首选品牌”企业宣读自律宣言

　　【企业代表】：2011上海“精品厨柜/厨柜配套材料首选品牌”自律宣言：

　　一、践行低碳

　　贯彻可持续发展理念，实施节能减排，将其融入到我们的商业模式以及生产经营活动；传播绿色理念，倡导绿色办公、绿色出行、绿色采购等企业行为，努力减少生产近影活动中的碳足迹。

　　二、绿色环保

　　我们所出售的产品采用符合国家相关规定的环保材料，绝不损害消费者健康。

　　三、质量保证

　　我们对所有出厂产品实行严格检验，产品质量符合国家标准，并接受检测机构的不定期抽检。

　　四、诚信经营

　　我们所有获奖企业均“不制假、不售假”产品一致使用行业统一标价签标示，并且各项内容填写正确清楚。产品销售合同统一使用示范合同文本。

　　五、免费保修

　　我们对所出售的产品提供厂家安装，在正常使用和维护下提供不少于一年的免费保修服务。

　　六、售后服务

　　我们对于所出售的产品，在保修期内若有产品质量问题，将履行售后服务责任，48小时内到位查看，发展问题并及时解决。

　　七、协会监督

　　消费者若对我们的产品质量或售后服务不满意，欢迎向上海市建筑材料行业协会咨询与投诉，我们愿意无条件接受协会的协调与处理。

书香门地木业有限公司董事长 卜立新

　　【主持人】：下面有请书香门地木业有限公司董事长卜立新上台代表上海精品地板企业发言。

　　【卜立新】：各位领导，各位同行，各位朋友，大家下午好！

　　受秘书长的委托，代表地板行业在此跟大家做一个交流和分享。我分享的题目是谈谈书香门地美学地板的质量关。

　　今天会议的主题是“质量兴业·诚信建业·精品筑业”。世界行销大师说过一句话，鞋子还是那双鞋子，这就道出了质量是一切之本。三种质量标准是产品质量，木质环境质量，美学质量。什么叫产品质量呢？在国家标准质量基础上提出我们的企业标准，企业标准严于国家标准，例如国家标准规定甲醛释放量是1.52MG每升，我们企业标准是0.5MG每升。什么叫木质环境质量呢？我们认识到木材是一种人类环境友好产品。木材是人类的朋友，例如木材的湿涨干缩有利于调节室内微环境，我们美学地板设计的木材含水率正好对应于空气的相对湿度50%到60%，在这一环境下，病毒和细菌只能存活3到4分钟，而如果超过80%和低于40%，则能存活24小时以上。因此我们地板采用开放式油漆，为的是起到充分的调节作用。有的产品把地板的所有边用油漆封起来，自身的变形是小了，但是与人类的接触就隔绝了，木材变成了塑料。

　　什么叫美学质量呢，这就书香门地的核心价值，我们把地板看作是家的一部分，而家是人的另一个固化的身体。地板作为家居的一部分，构成一个良好的人文环境。

　　三种质量的和谐是真实，在体验经济占主导的21世纪，真实性正在取代质量，成为新的消费者美感性。就像当初质量取代成本以及更早成本取代便利性一样，真实成为现代企业的终极竞争力，今天的消费者渴望的是真实的产品，真实的服务和真实的体验和真实的转变。如何满足消费者对真实的渴望成为企业面临的挑战。真实性不是不要质量，而是更依赖于质量，质量是真实性坚实的基础。但光满足于产品本身物的质量还不够，还必须朝消费者对产品体验的真实感方向发展。我们的三种质量，均体现了我们在这方面的自觉实践。

　　五年多来，我们努力贯彻和执行以真实为核心的独特质量关，也取得了小小的成果，书香门地美学地板也是受到了消费者的爱戴，销量也是每年以60%的速度在递增，先后获得了“上海市名牌”、“上海市著名商标”、“中国驰名商标”等称号。同时在2010年获得上海世博局授权的特许产品的生产企业。去年同期也获得了国家专利商标局的美学专利商标，成为美学地板的倡导者和美学地板标志性品牌。

　　2011年，由于国家严厉的房产限购和政策的出台，不可避免给家居建材业带来冲击，但我们已经做好了充分的准备，迎接压力和挑战。最后请允许我用“生意”作为结束语。有人把它理解成生存的意义，有些人把它理解成生命的意义。“意”是什么呢？上面是一个声音的“音”，上面是一个心灵的“心”，我们的理解是心里所表达的声音，用心做事，由心而发，收获无限。

　　谢谢各位。

　　【主持人】：下面有请上海欧卡罗厨柜品牌管理公司总经理徐宇上台，代表全体精品厨柜企业发言，掌声有请。

上海欧卡罗厨柜品牌管理公司总经理 徐宇

　　【徐宇】：大家好，我没有准备，我代表行业，能够代表行业的话，肩上的责任比较重大。首先我在这里感谢各位领导，各位专家还有行业协会对欧卡罗的厚爱和支持。我们今年是第七年获得精品厨柜，首先我第一点感觉到的是责任的重大，因为这是消费者包括行业内以及上级领导对我们的信赖。欧卡罗从98年这13年走来，从董事长带领着创业团队创业的时候，就制定了对客户负责，对员工负责，对社会负责一个核心企业价值观，今天我借助13年一直秉承的核心企业价值观来做我们的产品、企业和服务。因为我们在这里所说的无论是畅销厨柜也好，还有精品厨柜也好，我们肩上扛的是奶粉的问题，家里口粮的问题，这是一种社会的责任。

　　第二，我们现在的产品面向的是千家万户，它的安全面临着千万人的安全问题，这也是一种责任。今天我在这里代表着厨柜行业来说这个感言，我还是坚信两个字，责任重大。

　　我认为有了责任心，让我们感觉到自己责任重大的时候，无论在做产品、做服务，就会把每个细节做好。我希望我们的行业，也希望我们的企业能够在未来的日子里，把企业经营好，能为这个行业，为这个社会做一些力所能及的事情，甚至能够承担更多的社会责任。

　　谢谢大家。

　　【主持人】：精品引导我们的消费，协会将于4月8号到10号举办建材展销会，同期会举办一二手房房展会。

　　行业的发展离不开骨干企业，更离不开领导专家的指导，下面我们隆重请出上海市质量技术监督局质量认证处谷百安副处长讲话。

上海市质量技术监督局质量认证处谷百安副处长

　　【谷百安】：各位嘉宾，各位企业的代表，大家下午好！

　　很高兴今天来参加上海市建筑材料行业协会举办的这样一个新闻发布会。

　　我记得好像是第二次来参加这个发布会了，去年是在喜盈门的门口举办的。我们今天发布会的主题是“质量兴业·诚信建业·精品助业”。我们在座的都是精品地板、精品厨柜的企业，是我们在这个行业的龙头和标杆，还有不少获得了上海名牌的企业。在这样一个氛围下，我也感觉到很高兴在这里跟大家分享喜悦。

　　建材协会也做了大量的工作，特别是在扶植、创建，为企业服务当中做了大量的工作，当然也是为整个上海市的名牌做了大量的工作，我在这里也表示感谢。

　　我们一直在说质量工作，我也看到了一些问题，从去年的“名牌”评审过程中，也有的企业在创名牌的时候花了很大的力气，在维护名牌的时候，可能会有一些疏忽。去年有的企业在经营、生产过程中，包括在自己的销售管理过程中，出了一点问题，有一家地板企业，到最后在评审的时候没有过关，因为中途监督抽查不合格，也给我们办公室诉了大量的苦，做了大量的工作，但是一朝之间把这个牌子砸了，而且做了很多善后的工作，包装上的标识，广告上的表示都要拿掉，像这种教训，希望大家在今后的名牌的创建也好，维持也好，能够重视产品质量，坚持守法经营。

　　我们知道创品牌难，守品牌更难，这个老话我在这里也不展开了。最后我希望我们的企业，能够围绕今天的主题，成为我们这个行业的百年老店，做好品牌，打响我们的产品，成为中国的名牌，成为世界的名牌。

　　今年的名牌工作马上要启动了，希望在座的精品企业，尚未成为上海名牌的企业，积极的参与到上海名牌的创建过程中来，在新的一年里取得更好的成绩。

　　谢谢大家。

　　【主持人】：谢谢谷处长的精彩发言，同时也对我们的企业提出了非常高的期望。今天的新闻发布会既是表彰了上海厨柜、地板行业中的一批优秀的品牌，同时也是搭建起企业和媒体交流的平台，相信现场的媒体朋友将会和企业会有更多的亮点分享。接下来进入媒体自由提问的时间，对我们行业的企业都可以提出问题。

　　【记者】：我想问一下安信的陈女士，安信地板作为一个全国性的品牌，参加上海精品地板这样的评选活动有什么样的意义，安信会一直坚持参与这样的活动吗？

安信地板—陈洁女士

　　【安信】：安信地板成立于1994年，受到了行业和消费者的认可，在全国获得了地板顶尖品牌，中国500有价值企业等等一系列的殊荣。我们作为上海本土的企业，对上海是情有独钟的，也是上海地板的首届会员单位。最重要是两点原因，一上海精品地板的评选是在上海市建筑材料行业协会科学公平严谨的评选下产生的，所以有良好的口碑。第二，上海这个地域，从六七十年代以来，就一直是中国乃至国际上生产各行业精品的大都市，因为上海有着良好的商业氛围，有着对产品质量的精益求精，所以我们觉得上海精品地板的评选具有很高的价值，所以我们安信地板对此评选乐此不疲。

　　谢谢。

　　【记者】：我注意到刚刚精品地板在宣誓的时候，美丽岛地板的谭总在宣言的时候特别带劲。你们认为与其他的评选活动相比，上海精品地板评选活动独特的魅力体现在哪里？

美丽岛地板代表—谭伟

　　【美丽岛】：对于上海精品地板的魅力来讲，就是“精”字，把它展开的话，其实是一个比较复杂的过程，我认为一个企业要做好的话，首先前提先把自己的质量做好，第二，如果这家企业是非常有诚信的企业，它才能成为上海精品地板的前提。所以刚刚提到，质量兴业、诚信建业，这是我们企业追求成为上海精品地板称号的目标。

　　刚刚安信地板的陈总也讲到了，上海这个区域与其他的区域是不一样的，有良好的商业氛围以及精益求精的态度。作为上海市建筑材料行业协会地板专业委员会两届的会员单位，已经连续九年获得上海精品地板企业，这么多年我们一直在努力争取上海精品地板的荣誉，我们在当中付出了艰辛和努力。我曾经也有幸到协会来锻炼，我非常清楚精品地板评选的过程，它与其他的评选荣誉会有不一样的处理方式，因为这代表着协会对于上海精品地板评选的态度，也就成为上海地板企业共同进步的一个前提，因为我们都非常正规，我们都是朝精品的路线迈进的。所以我认为它最大的一个魅力就在于“精”。在今后的公司运营中，一定会坚持不懈，继续向金字招牌努力，争取成为这个行业不倒的品牌，争取成为这个行业的百年品牌。

　　【记者】：我想请问一下宇邦厨柜的高总，厨柜这个行业比较特殊，不仅仅是板材，可能还有五金配件这些东西，我想知道宇邦在产品质量把控上怎么做的？

宇邦厨柜代表—高志强

　　【宇邦】：首先我先解释一下，一套厨柜除了要有优质的材料制作之外，还要有严格的生产线的流程来控制，还要有严格的生产管理制度，我们宇邦厨柜秉承的是良心的厨柜商，从测量到安装、生产整个环节是环环相扣的，从86000多的用户就可以证明，我们宇邦厨柜生产、设计、安装方面的能力。

　　【记者】：我想问下志邦的花总，作为一家合肥的厨柜企业，来参加上海精品厨柜评选的原因是什么？我们在品牌建设推广方面的计划是怎么样的？

志邦橱柜代表—花林荣

　　【志邦】：刚才这位记者问的问题，我也在问自己，相比较其他的企业，唯独志邦是合肥的，为什么作为合肥的企业要参加上海精品厨柜的评选，我们的理由应该是有三个，第一，志邦目前整个架构分为两个方面，一方面我们的生产机构是原有的合肥厨柜有限公司，但我们的品牌运营机构是上海志邦厨柜有限公司，所以参加上海精品厨柜评选是当之无愧的，第二是志邦通过几十年的发展，一直与上海厨柜界有着紧密的联系，志邦的发展获得了上海厨柜界的很多帮助和支持。参加今天的评选，因为志邦有很强烈的上海情节。第三点，志邦进入上海相对是比较晚的，去年3月6号我们第一个店开业，我们虽然来得比较晚，但是我们希望我们做得比较长，立足上海市场长远的打算的话，必须要快速的融入市场，如何去融入市场，无外乎借助上海市建筑材料行业协会厨柜衣柜分会非常高的平台来证明我们自己的话，我相信我们能站在巨人的肩上，能够为更多的上海消费者所接受，这就是我们为什么参加上海精品厨柜评选的原因和动机。

　　我从三个环节阐述一下品牌战略，厨柜包括家居建材行业相比较传统行业的话，是一个相对发展比较初级的行业，我们在销售的前端，像3·15、十一，我们会通过大型的全国营销活动拉动销售，比如说今年315会有一个畅游迪斯尼的活动，把企业的营销活动与迪斯尼做一个嫁接，可以说今年是第四年了。另外一个销售模式，从09年开始，我们在全国范围内创建了工厂加卖场的消费行为，是整合营销的模式，在武汉、南京、北京、上海都推动过，而且取得了很好的效果，去年9月19号，单场获得了将近300多单500多万的销售销量。我们在销售中主抓产品，从05年倡导了写真厨房，量身定做的厨房生活方式，我们立足能够达到我们产品的诉求点，让顾客乐在厨房的产品里。当然了，我们第三个方面，也是售后服务环节，往后的竞争是越来越靠后，你的售后服务保障体系越来越影响消费者购买的因素。我们也推出了微笑行动的服务理念，每年在农历年前，向现有的顾客进行专业的厨柜保养和维护的活动，让我们的客户开开心心的过一个新年。谢谢。

　　【记者】：我想问一下欧派厨柜，作为生产基地在广东的欧派厨柜，企业如何有效为上海的顾客提供有效周全的服务？

欧派橱柜经理—张晓宇

　　【欧派】：欧派厨柜从08年的800多套，现在产能达到每天1200多套，现在我们工厂实行标准化生产，无论在培训行业还是在我们的生产、安全各个方面，都是实行标准化服务，然后我们全部采用的是全信息化的生产过程。比如说我们跟客户的一个单子，传真到工厂，工厂经过信息化的处理，把每个单子都下到生产线，经过处理，包括我们每块板材都会标志上编号，这样的话，无论从台面生产车间，从门板，所有车间出来的板材都用机器化一次性生产出来之后，然后再包装，发送给客户，根据这个编号打包，发到客户家里，这样的话，所有的单子不会漏掉，这个信息化管理是一个系统的全能的，不会存在技术上的问题。

　　【记者】：我想问一下，作为全球知名的海蒂诗品牌的代表，在推动厨柜科技化、智能化方面五金产品，有没有贡献的方面呢？

海蒂诗五金代表—雷怀成

　　【海蒂诗】：谢谢你的提问，首先科技化、智能化，是切切实实消费者对上下游企业的要求，是必须要做的。谈到智能化，上游企业对供应商的要求是非常苛刻的，对企业的用户来说，要求是傻瓜式的操作，这样的话，才能把智能让消费者体会。以这样的观念，我们公司在几十年前不断在做这方面的探索，包括人体工程学，包括厨房功能性的区分。作为消费者拿到厨房操作手册的时候，他的操作就非常简单。当一个消费者购买厨房的时候，可以方便区分出台面的高度，给消费者一定是简单式、傻瓜式的操作，但是在背后，你的企业要大量的做调研。

　　谈到科技化，这也是一个很大的话题，作为企业来说，把一些具体的，让消费者能触摸到的东西给到他们，在最近这些年，大家都知道，人口的老化，单亲家庭等等一系列，对厨房科技化要求非常高，怎么样让我们家庭厨房的操作，在繁重的事务中解脱出来，通过一些电动的五金，比如说电动开启的门、抽屉等等，可以很好地帮助消费者操作。当然在过程中，不是简单的用电动就完成了，这里面要避免误伤性，比如说停电、地震的情况下，这种电动的东西会不会对身体或者是家庭有损害，所以科技化对企业要求很高，对消费者呢，他一触一碰能享受到这个过程，这就是这些年对厨房企业科技化的进程。反过来说，消费者只是关注我享受的过程，看到这个企业是不是在他的生产过程中，是否也是采用先进的电子化商务的管理以及生产的模式，这一系列的科技化的行为会帮助你的产品来实现更加方便更加可操作性的用途。

　　【记者】：大家好，我有一个问题想请教一下泛美地板的陆总，泛美地板走的是高端路线，泛美地板用于实木地板在地热上，是如何控制产品的质量的？

泛美木业副总经理—陆军

　　【泛美】：这个问题比较大，控制地热不是简单能讲完整的，我就讲几点。首先实木地板用在地热上，首先要选择原材料适合国内的环境下使用，我们选择了一些巴西、南美和非洲的高端材料。第二，那就是工艺上，不仅是从烘干上，从制作上，构造上都是采用了相应的措施，像我们在地热地板上有两个专利，都是国际的专利，完全是适用在地热地板上的。大致是这几个方面，具体的东西，包括铺装上面，油漆上面，这是一个综合性的技术，而不是说地热地板构造改变一下就是地热地板了，这是一个全方位的改变，从内在、外在都要适应地热的使用。

　　【记者】：我一直很关心上海厨柜行业的发展，我想问一下立丰厨柜边总，边总也是厨柜衣柜分会名誉会长，我想请边总谈谈上海厨柜行业整体的发展情况。

上海市橱柜协会名誉会长、立丰橱柜董事长 边明建

　　【立丰】：上海厨柜质量具体行业情况，我只能这样讲，从上海厨柜协会成立七年来，我们行业是精品厨柜的倡导者，对每家企业的质量品质、服务的要求宣传工作抓得比较紧，而且比较深入。从质量进步来说，首先我们在全国范围内从七年来，每年都有抽检，不是送检，而且从前年开始，我们所有的检查从局部的检查，比如说从甲醛到整体综合性的检查。从行业来看，我只能这样说，上海的消费者是培养了上海厨柜企业，因为上海消费者众所周知是比较挑剔的，所以我们服务过程每年都在进步，尤其在上海厨柜市场将近20年的进程中，每家企业对老客户的服务，这是每家企业必争的。老牌的精品厨柜企业，它的回头客都占了相当的比例，他们的服务也是比较完善的，有几个例子，比如说一般的厨柜，全国来讲，保修一年或者是两年，那么绝大多数厨柜企业都能做到八年、十年后的厨柜上门维修。还有就是每年的回访，一些精品厨柜或者是上海老牌的厨柜，对每年消费者群体的回访率是相当高的，也就是说几年后帮你维修、打磨和调整，从这个群体深挖新客户。上海企业还有一个最大的弱点，绝大多数做全国做得比较差，所以上海厨柜整体形象在全国范围属于规模都不是很大，在全国相对其他的地方，比如说广东比较落后，主张对本土的客户抓得比较紧，只能这样说，做上海厨柜的消费者是蛮幸福的。我们精品厨柜从接受所有的客户投诉来说，我们每年的投诉率在二十几年，这在全国来说是很低的，而且我们的处理率是百分之百的，客户满意率也是百分之百的。

　　【记者】：我想问下好力家地板，企业在这么多年的市场发展过程中，精品地板评比活动进行了很多次，好力家地板，是不是觉得精品称号对企业的销售情况有所促进呢？

好力家地板总经理—蒋黎明

　　【好力家】：上海精品地板在上海已经非常多年，我们在做上海精品这个称号，其实是成为整个上海地板行业的风向标，影响都是非常大的，无论是北京、杭州、南京都没有上海做得这么规范，能够长期坚持下去。好力家地板是02年把总部搬到上海的，跟着精品地板一路走来，慢慢做强做大，精品地板无论对企业形象，对产品质量，对企业整个销售情况都非常好，老百姓的接受程度也很大，精品地板也宣读了自律，包括售后服务，包括各种规范化的服务，对企业的促进作用，我们企业做得更好，对品牌又形成一个促进作用。经过这么多年，上海精品实木地板这个称号和在其中的企业变成互相依存的关系。随着市场的发展，整个品牌意识会越来越强，可能精品地板也会走得越来越规范，对企业互相促进的作用可能会更大。谢谢。

　　【主持人】：企业的发展和行业的发展是互相促进的。

　　【记者】：我想问格林德斯地板，为什么要参加上海这种地方性的评选？

格林德斯地板总经理—朱继成

　　【格林德斯】：我们非常欢迎行业媒体还有企业家参加上海精品地板的新闻发布会。作为上海格林德斯经过十年的发展，获得了中国驰名商标，上海名牌，国家免检以及相关的证书。今天我们这个会议的主题是质量兴业，诚信建业，精品助业，为这个主题我谈两点。格林德斯在上海的发展，也非常感谢协会的各位领导，还有一些媒体，还有各大品牌企业家，在他们的帮助下，格林德斯一步一步走到今天，也逐渐在长大。获得这些荣誉证书是非常不容易的，我们一直致力于强化复合地板包括实木地板以及拼花地板，在全国的发展，我们的专卖店也有500多家，我们的年销售包括外贸差不多600多万平方米。作为精品地板的行业和格林德斯，所谓的精品就是在选材、制造、包装、营销、服务以及在市场推广方面是要做很多很多的努力，所以在这里，格林德斯一直致力于发展精品行业。第二点，我们也借助上海这么一个很好的地板市场环境以及上海制造和上海在全国的影响力，我们格林德斯推广是欧式大地板，把强化地板做成全球最大最宽的地板，形成了产品差异化。还有我们的店面，我们在店面的营销、包装方面做了很大的努力，在全国市场的大好形势下，我们将继续把格林德斯做得更好做得更大，继续参与上海地板行业协会的各种活动，也希望所有的上海地板企业，把上海制造的地板都做成精品地板，在全国形成一个影响力，最后祝我们在会的各位企业家，生意兴隆，品牌越做越好。

　　【记者】：我知道佳饰厨柜既是今年的精品厨柜企业，又是厨柜衣柜的会员代表，我想问一下佳饰厨柜的代表，对于这次发布会的主题，质量兴业、诚信建业、精品助业的一个感想吧。

佳饰副总经理—陆明华

　　【佳饰】：我只能用比较朴素的感言来回答。我认为上海精品厨柜是上海厨柜的旗帜代表，也是上海厨柜企业的一张名片。关于我们如何做到精品厨柜，整整花了差不多五年的时间，从品牌宣传到品牌建设，先后获得了上海名优产品、名牌产品和著名商标三项荣誉。

　　【记者】：我想问一下爱格板材的代表，板材是厨柜非常重要的组成部件，爱格板材是怎么样提供有效的服务给厨柜企业？

上海惟嘉经贸有限公司总经理—吴敏

　　【爱格板材】：爱格板进入中国市场大概超过了15年，刚才我们提到的品质厨柜，质量厨柜，离不开高品质的材料。作为一个世界知名品牌的材料，进入中国，刚才问到服务的问题，我觉得服务也是品牌的一个部分，我们不要有问题了，客户投诉了，去解决问题这叫服务，我觉得服务的含义又比较抽象，又比较实在。比如说我们跟客户交流，信息资源的沟通交流，这也是服务的一部分，比如说我们把国外先进的设计理念，国外先进的管理方法引进来也是我们服务的一个部分。我们每年都会举办一个研讨会，会邀请国外的技术专家、设计专家，帮我们的用户进行讲解、介绍世界流行颜色的发布，前沿科技信息跟大家交流，提供给大家，这也是一种服务。既然15年，我们在我们的客户中，包括终端市场有一个非常好的品牌声誉，我们想继续保留下去，和我们的用户一起，把上海厨柜企业做得更好。

　　【记者】：我想问一下林牌地板的老总，您觉得消费者除了对你们自身品牌的认知以外，对上海精品地板这个大的品牌，有一些什么样的认知程度？

林牌地板董事长助理 池荷芳

　　【林牌地板】：谢谢媒体记者的提问。我对“精品地板”的理解，认为品质加服务。上海是地板发源和启用最早的都市之一。“精品地板”在上海推出已经很多年了。特别是在人民生活水平日益改善的今天，消费者对居家装饰材料的品质有了更高的要求。在消费者心目中，对“精品地板”的认可度，也在日益增强。当我们走进建材超市的时候，你可能会看到，有许多消费者在选购地板的时候，往往会拿出“精品地板”的宣传册，对照着选购地板，这样促使“精品地板”市场占有率大大提升，由此看到“精品地板”在上海市场得到了消费者的认可。

　　【记者】：今天这个会议开得相当热烈，我注意到这次评选已经突破了地域性，走向了国际化，很多国际的知名品牌都参与了这次评选。我想问一下总部在奥地利的专业厨柜五金公司Blum百隆，据说你们是2002年进入中国市场的，这么多年来，你们在市场营销方面逐步上升，在你们整个营销过程中，是如何解决水土不服的问题，现在在市场上的知名度包括营销方面，你们有什么成功的经验？

Blum百隆家具配件代表—张薛根

　　【Blum百隆】：说到水土不服，确实是中国和欧洲，对厨房这一块的理解或者是习惯有一些不一样。你刚才提到2002年我们进入中国市场，在厨柜行业现在做得比较成功的配件企业之一。作为我的理解，我想简要的说一下几点。第一个，一切机缘于产品，大家知道百隆是一个1952年成立的五金企业，我们很早有一个明确的定位，我们只做厨房五金，所以在这一块，相对来说水土不服的程度要弱一点，因为我们对厨房的研究非常多，对产品的研发、创新上，使我更有针对性。第二个，基于对中国市场的了解，由于我们继续了在国外多年的厨柜行业的经验，再加上不断的对厨柜消费者的研究，比如说我们在中国已经研究了数十家做饭的过程，我们要了解中国的厨柜和欧洲有什么区别。比如说中国人的身高和欧洲人不一样，中国人可能准备的时间比烹饪的时间更长，包括跟我们客户沟通，有什么需要的地方。第三点，比如说水土不服，确实有一个问题，比如说我们的产品，从生产线下来，因为我们的机械化程度比较高，比如说家里的厨房打开一个抽屉，其实是由非常多的配件组成，生产线上下来，是一二三四五六是全部分开的，在中国的话，机械化程度并没有那么高，都是分开的，我们根据客户的需求，把所有的配件组合在一起，在中国做了一个重新的包装，这样的话，解决了客户收货、发货、安装过程中丢失配件的问题。第四个，我们在中国是唯一在全世界设了多个分公司的国家，因为中国很大，我们目前在大陆地区，由最早的上海一个办公室一个仓库，发展到现在，我们已经有七个办公室和七个仓库，这样的话，解决客户整个订货、运输的过程。第五点中国厨柜企业相对来说发展比较晚一点，所以很多地方不太成熟，对百隆的销售人员和服务人员要求更高，我们希望每一个人做到售前、售中、售后一条龙的服务，不管产品知识实际操作等等各方面都要满足客户的需求。以上可能是我们在中国和国外不太一样的地方。

　　【主持人】：非常感谢企业以及媒体朋友的互动交流。因为今天时间非常有限，所以今天会议安排的互动交流就结束了。当然也欢迎会后媒体朋友和企业之间更多的探讨。

　　各位领导、企业家、嘉宾朋友们，质量打造品牌，诚信铸就品牌，精品铸造价值。

　　谢谢大家光临本次活动，本次发布会到此结束，祝大家身体健康，万事如意。

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