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全友家私“金牌服务店”创新家具行业服务标准

https://m.biud.com.cn 2011年07月11日14:03 家居装修知识网  

  家具行业作为传统的劳动密集型产业,如何在产品同质化趋势越来越明显的今天,在市场站稳脚跟,在同行业的发展中抢得先机?这已经成为了困扰众多家具生产商的问题,也直接影响到了国内家具行业进一步做大做强的可能。

  在竞争激烈的环境下,只有以服务来打动顾客,才能在市场竞争中跑在同行业前列。对中国家查看地图)具行业的领军企业全友家私来说,服务所带来的不仅仅是在行业内的成功,更是对为消费者“圆家、圆梦、圆幸福”理念的践行。

  自2010年起,全友家私为提升服务品牌形象,重磅出击,在全国范围内2000多家专卖店启动了“全友家私金牌服务店”建设工作。三流企业做产品,一流企业做标准!全友家私此举不仅将自身的服务标准推向了一个新的高度,宣告了全友家私将打造高标准服务竞争力的信心和决心。更重要的是,以全友家私作为行业领军企业的地位,此举必将提高整个行业对家具售前售后的服务规范和标准,从而促使整个家具市场向正规化迈进的重要一步!

  自活动开展以来,全友家私全国各地专卖店都通过完善统一形象,提高服务技能等方式为参选积极努力,并用实际行动向顾客和公司展示着优异的服务水平。经过公司半年的观察考核及终端顾客的实际评价,20家专卖店从选拔中脱颖而出,成为全友家私首批获得此项殊荣的专卖店。对于每一个“金牌服务店”来说,这并仅仅只是一个简单的称号,而是对各专卖店除销售业绩以外的服务的肯定,更是对各专卖店在“幸福服务”中的各种创新之举的肯定。例定期上门对家具进行免费维护、保养,家具售出后的定期主动回访等。一系列新的服务标准与服务方式的兴起使各“金牌服务店”真正实至名归,更得到了广大消费者的认可。

  “金牌服务”,打造服务的金牌。在“金牌服务店”的建设中,“幸福服务”是所有新的服务标准的最根本内涵。这与全友家私提出的“圆家,圆梦,圆幸福”的品牌宣言相吻合,并使“家居生活梦工场”不再只是为消费者提供的物质环境,更通过“幸福服务”的方式成为一种极具吸引力的心灵体验。这种创新的服务理念提高了全友家私产品的附加值,并将全友提出的“幸福服务365”概念成为整个家具行业仿效和学习的新标准。

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