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电商实体销售进入拉锯战 企业需整合资源

https://m.biud.com.cn 2013年12月25日14:30 家居装修知识网  

随着网络技术的发展和人们消费方式的改变,橱柜行业已试水线上销售。现阶段,电商、实体销售模式已进入拉锯战,未来走向如何是橱柜行业关注的话题。

电商、实体销售进入拉锯战 橱柜行业需合而为之

电商、实体销售进入拉锯战 橱柜企业需合而为之

电商对传统形式不构成威胁

随着电商购物主体——80后为主群体的经济购买能力的提升,新的网络技术的成熟,未来的家居建材网络销售的普及,厂家直接获取客户资源能力的提升, 未来的家居建材实体店面必将面临一场深层次的渠道变革! 但其对传统模式不构成威胁。原因有三:

第一,消费者是通过实体店来建立品牌认知和品牌信任。与快速消费品最大的区别在于消费者平时不关注,只有购房前后才会关注。所以,消费者对橱柜品牌的认知和信任,很难在网上一次性完成,消费者必须通过对实体店的了解来对品牌建立认知和信任。

第二,消费者的产品体验很难在网上完成。运用网络技术,提供的虚拟体验无法取代实体体验的。橱柜产品品种多,款式丰富,消费者需要人员的现场讲解,现场引导,现场体验,才能获得完整的产品体验。对橱柜而言,它的复杂性和定制属性,产品的计价都不能在网上100%完成。

第三,需要专业的安装服务。橱柜需要专业的安装人员到顾客家里,现场安装完毕后,才是一个完整的产品。

走电商、实体相结合之路

由于实体店是橱柜企业做电子商务绕不开的一道门槛,所以目前绝大多数的电商企业,运用了O2O(ONLINE TO OFFLINE)线上到线下运营模式。第一种是线上揽客和召集顾客,顾客到线下实体店去体验,并在线下交款成交。第二种是线上揽客,线下去实体店体验,顾客体验完成后在线上交款,完成交易。

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