前一阵子我在微信写了这么一句话：“我说怎么知道年底要到了？因为各种各样的论坛到来了。”这一阵子我参加了很多论坛活动，包括前阵子在成都和北大的论坛，还有今天网易家居举办的论坛。所有的论坛我都在想要穿什么？上一次在北大，我穿西装，打领带，他们说我传统，所以最后我选择了不打领带，代表创新。

昨天我到广州，就去了三家企业，这几家企业都在探讨到底商业是文化、还是文化是手段？我在英国读书的时候，老师跟我讲过一句话，所有人的决策范围都在左半脑，传统的经济学都认为消费者的决策基于性价比，基于实用性和功能性，但是，从人的角度来看，真正影响大的决策的，其实是人的右半脑，是人的感性、人的爱和人的文化。

所以，现在经济学的理论，右半脑影响所有的决策，从而使决策变得缓慢却根深蒂固。现在商业的目的就是把用户变成粉丝。假如这个世界没有了好莱坞和迪斯尼，世界会变成什么样？在座家居业的朋友们，我们要思考，如果我们的家居产品没有类似的行业组织，我们将会如何？各位要如何从商业当中发现文化的力量？发现文化的商业力量？这是我今天希望跟大家分享和探讨的话题。

红星美凯龙发展了27年，我用几个数字描述一下红星美凯龙的发展现状：第一，我们是中国家居行业遥遥领先的第一品牌，目前我们在中国85个城市，已经开设了127家商场，我们管理的家居商场总面积达到了1100万平方米。有人说，中国的最大极有可能是世界的最大，我们是不是世界的最大，这个问题我们没有了解，也没有论证。

第二，我们的销售市场已经超过了600亿，有1500万员工和服务消费者。在这样的环境和状态之下，我们这27年来，走了什么样的道路？简单来说，整个中国的商业发展，无外乎是这样一个路径：刚开始的行业一定是商品导向，引入别人没有的品牌和商品。

红星美凯龙第一代是全球家居博览，我们选择更高水准的商品。随着人们的消费水平的变化，我们提出了市场化经营、商场化管理的理念，我们希望红星不仅是消费市场，此外，我们希望消费者来到这里可以获得更多的服务。

在今天，商品的同质化越来越严重，简单的服务很容易被抄袭。今天的消费者要什么？今天的消费者就要两个东西：一个是解决问题，尤其是家居和建材行业，我们能否解决问题？所以在3年前，我们对消费者郑重承诺，红星美凯龙会提供家居生活专家，希望这些人能够帮助消费者更好的选择和提供专业意见。到了今年，我们发现，顾客来到商场，不仅需要解决问题，更主要的是能否回归到一种情感、文化的元素体验。所以，我们在今年专门成立了一个文化营销部，希望把传统的促销，强力的推广，变成居家之美，将营销的因素回归到家的本质和人的本质。

什么是营销？圣诞节刚刚过去，我们盼望从袜子里找到一个礼物，梁文道老师说这是符号。但是我认为在我们非基督教的国家，把这些圣诞节的符号汇集起来，就会给人民传达一种希望和幸福，而春节也是一样。所以，我们理解的文化营销，简单的说就是一种组合概念，把商品和服务以文化为载体，通过营销的手段使之深入到消费者的内心的手段。所有的商品都是有价值的东西，然而文化、梦想却不能简单的用价格来标价。就像在座的各位都知道白酒，海之蓝看得见摸得着，是价格低的，而梦之蓝看到摸不到，是贵的。

商业的最终目的是什么？比如在星巴克喝咖啡你不会在意它的咖啡豆值多少钱。人们在走过了“食”的阶段以后，一定会回归到生活的本质，那就是“住”。在这个过程中，我们一定关注到家庭。“民以食为天”，那么什么是家居文化？对于家居文化、传统的家居和定制的主题，我们会研究传统的艺术和当代文化的艺术。我也欢迎各位到我们的上海的金桥店（音）去看一下。在这里，我们打造一个风花雪月的概念，从外部我们体现家居文化，在店里面我们安排机器人导购，把整个商场进行概念打造。

所以，我们最终的文化营销的意义，是希望我们能够联合我们所有的家居人士，让人们从爱吃、爱车、爱玩乐以后，真正回归到爱家。在这里我们构造一种核心概念，我们会打造设计课堂、家居书吧、主题餐厅、商场演出、文化讲座，生活体验等等。什么是文化、什么是艺术？要看我们用什么样的眼光去看待，在中国现今这个浮躁的社会中，我们希望打造鲁班的艺术，我们希望能够耐心和静心。

我们都知道，物以稀为贵，这个世界上有些事情是别人不愿意做的，这需要很多人进行逐渐的探索。而我们却做了很多这样的安排。我们的安德鲁设计的第九代店，正是融合文化、潮流为一体的品牌。在这里，我们会安排生活类的大讲堂、演出等。我们希望无意识的主动文化侵入到有意识的文化里面去。我们也深入地认识到，文化营销具有多样性和辅助性，是公司整个的团队才能做成。这是我们所有家居人的使命，也是红星美凯龙所有员工的梦想，谢谢各位！

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