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真诚为顾客 全友家居金牌服务铸就品质

https://m.biud.com.cn 2014年01月12日19:43 家居装修知识网  

  8月是世间万物生命力最旺盛的时期,所有绿色植物在夏日里都被赐予了生长的力量。作为绿色的代言人——全友家居,在这个夏季,也同样充满了活力。继全友家居凭借卓越的服务质量和良好的市场口碑,荣获2012-2013年度“中国最佳售后服务奖”及“中国最佳特色服务奖”两项大奖之后,全友家居金牌服务店获奖名单也新鲜出炉,以下20家全友生活馆获此殊荣,他们还为大家带来了在服务过程中的动人故事。

  河北抚宁生活馆  河南西峡生活馆  河南遂平生活馆  河南淮阳生活馆 

  湖南隆回生活馆  湖南临武生活馆  湖南南县生活馆  安徽临泉生活馆

  福建建瓯生活馆  福建闽清生活馆  贵州榕江生活馆  海南文昌生活馆

  海南昌江生活馆  陕西镇安生活馆  吉林榆树生活馆  浙江海宁生活馆

  四川绵阳生活馆  四川中江生活馆  四川大英生活馆  黑龙江庆安生活馆

  (以上排名不分先后)

  海南昌江生活馆:真诚为顾客,服务建真情

  一天,全友家居海南昌江生活馆的员工在接待一位客户时,客户怎么都不愿意搭话,仿佛有什么难言之隐。在通过一段时间的聊天之后,客户才对导购人员说他的沙发坏了,想买一套沙发,选了沙发,客户在告知全友家居送货地址时有些闪躲,也不愿意付清全款。一直说必须等沙发送到家里他检查过后才付钱。据了解,客人住的地方是旧房子,楼道很窄,沙发根本上不去,如果要想把沙发搬上3楼就必须从外面吊上去。而且必须帮他把他原先的沙发吊下来,才能把新的沙发放进去。客户怕全友家居会拒绝帮他吊上去,所以不愿意把款付清。

  在了解情况之后,全友家居立即联系了送货师傅,并对送货师傅说明了情况,最后找了6个师傅过去,到客户家中之后,大家一看,顿时傻眼了。因外边太多的铁丝和废电线,加上1楼到3楼距离太高,绳子根本不够长,无奈之下,只好多找来几个师傅在2楼做接应,分一层一层的先把旧沙发吊下来,再把新的沙发往上吊。因为沙发是皮的,如果不小心被周边的尖锐物品蹭到就会损坏,所以师傅们尽量往外。经过2个多小时,沙发终于安全的抵达客人家的客厅。客户特别高兴的把余款现场付给了送货师傅。第二天,客户还带着两个人来到店里购买家具,并接连称赞着全友家居的金牌服务!

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  湖南临武生活馆:顾客第一,竭诚为您服务

  偶然的一次送货,全友家居的安装技师在某个小区里遇到了一位姓张的女士,她正为找不到专业的家具拆装工而发愁,看见全友的安装技师便上前询问能不能帮她搬一下家具,原来她有一张床要搬到新居,床拆了一半实在是不知该从何下手拆了,后来全友安装技师了解到,这位张女士的家具并不是全友品牌的,按售后服务的规定,这个不能免费拆装。安装技师把这个情况向上级做了汇报,全友专卖店迅速决定:免费为她拆装。张女士得知后非常的高兴,事情得到了解决心里也松了一口气。在拆装过程中,全友服务人员发现因家具长期放在1楼,天气受潮原因,部分扣件已经不能二次使用了。全友的安装技师免费为客户更换部件,并且安装好。这样的结果让张女士非常满意,称赞着全友家居不愧是名牌产品,服务就是与众不同。

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  一个个经典的服务故事,全友家居用行动证明品牌“全天候 全方位 全心全意”的服务宗旨。不断优化和升级客户增值服务体验,为整个家居行业服务做出了好的示范。积极探索、大胆尝试的服务模式,也正是全友品牌全球化发展的坚实保障!

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