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引进智能机器人红星美凯龙探索体验消费新模式

https://m.biud.com.cn 2014年01月15日12:46 家居装修知识网

近日，位于浦东金桥核心商业区的红星美凯龙金桥商场建成开业。该商场由世界著名建筑大师保罗·安德鲁操刀设计，在国内率先引进智能机器人承担导购服务，并在室内陈列中全面纳入了艺术元素，是红星美凯龙探索“商贸艺术复合体”的基地。据悉，智能导购机器人未来有望扩展到红星美凯龙全国百Mall。

“友好”的建筑设计

金桥商场的外观用“蜂巢”作为核心元素，借此来表达勤劳的人们对于家的向往与渴望，整体色调上用温暖的色系体现一个家团结在一起的感觉，优雅、柔和的风格与周边环境浑然融合。

“我去过中国很多地方，看到一些大体量的建筑往往不太友好。但我觉得好的建筑不是靠站在那里喊，而要能够慢慢地与人交流。所以我设计金桥商场时，希望营造一个非常友好的消费环境。”保罗·安德鲁如此阐述金桥商场的设计理念。

红星美凯龙金桥商场效果图

科技以人为本

导购机器人“Homey家族”也是金桥商场的亮点。据了解，它们共有50位成员，均具备智能化的定位、导航和寻路功能，能够带领顾客以最优路径到达商场内任何一家品牌，在行走过程中还能“眼观六路耳听八方”，在复杂多变的环境中进退自如。有了它们的帮助，顾客可以更加省时省力，收获愉悦的购物体验。

据了解，目前这种“移动型”智能机器人的价格相当昂贵，在国际商业领域只有像亚马逊这样的知名企业刚开始大量使用。

智能机器人备受年轻顾客喜爱

艺术点缀生活

商场七楼的“爱巢剧场”堪称浦东金桥地区精致多功能剧场空间的典型代表。该剧场面积约460平方米，采用全自动可移动伸缩看台，共设置256个剧场座椅，兼具会议讲座、展览发布及歌舞剧等多项功能。

除了可以丰富大众艺术文化生活的小剧场，由红星美凯龙董事长车建新提出的“商场空间艺术化”理念也在这里得到完美呈现。据了解，商场内的艺术空间将展出国内外知名艺术家的作品，顾客在购物时不仅可以领略到艺术化的家居情景体验，更能置身在艺术作品的长廊中，体味艺术融入生活之美。

从2008年起，红星美凯龙就已升级至第八代“公园式”家居商场，完全按照公园式的环保、休闲、娱乐环境打造。以“世界级购物中心”为标准建设的金桥商场，则在此基础上拓展了新的内涵。

综观红星美凯龙商场的进化史，不断完善消费体验正是贯穿其中的核心主线。“卖家居卖的就是体验，比如买一个沙发，你肯定要去坐一下感觉舒服不舒服。除了沙发本身，购物坏境、服务体系等外围体验，也关系到能否增加消费者的愉悦感，从而促进消费。”红星美凯龙相关负责人表示。