TOTO营业本部市场部部长吴朝晖

　　【背景】2011年1月11日17173，TOTO“未来展示空间”在广州开业，推出了全球首创的“概念店”模式。与以往旗舰店模式相比，概念店最为特别的地方在于它“只展不销”，目的是要为设计师、家装和工装公司展示空间样板。其次，TOTO概念店对展示重心做了调整，从以往的产品展示转变为技术展示。概念店的落成对于TOTO今后发展产生怎样的积极作用？为卫浴行业发展具有怎样的借鉴意义？对此，搜狐记者采访了TOTO营业本部市场部部长吴朝晖先生。

　　展示方式全面升级 为专业客户提供更全面的技术展示和方案

　　【记者】：吴总您好，TOTO未来展示空间的开业对于华南卫浴市场的布局将产生怎样的影响？

　　【吴朝晖】：大家今天看到的未来空间展示空间17173，其实是在原有展厅上进行改造而成的。目前在全国有四家这样的展示空间，分别在北京、上海、广州和成都。随着市场的不断发展，我们也需要采取不同的发展战略，原来的展厅具有局限性，无论是从客户需求还是新的空间，我们都能提供给客户更多的满足。

　　我们花了很大的投入来建设新的展示空间，对空间的内容进行了提升。我们原来更多地偏重于产品方面的展示，而现在则偏向于东陶核心技术和理念的展示，包括代表东陶未来发展趋势的潮流产品，形成覆盖华南地区的服务空间。通过对环保空间的模拟、操控设施的体验以及交流平台的构筑，将更好的展现TOTO的品牌。

　　另外搜狗，我们还对店面进行了升级，从展示内容和展示面积上进行全面升级，将来会以接待专业客户，如开发商、设计师、家装公司、建筑施工公司为主，通过技术方案的提供，包括技术演示和现场模拟等形式，让客户认可我们的产品。

　　最后，让环境技术在这个空间内得到充分展示是我们的立足点，我们要通过展厅为客户呈现我我们的核心技术。空间里展示的未来智能产品，都是以水文化为主题的产品，大量应用了节水技术，让人类更加珍惜资源和能源。

　　市场需求细分 品牌推广随之走向精细化

　　【记者】：近几年，TOTO在品牌推广上都有哪些战略规划？

　　【吴朝晖】：东陶的品牌是通过五星级酒店以及豪华高档别墅为消费者所熟知的17173，从我们自身的角度来说，我们的定位并没有发生改变，一百多年来始终专注于高端市场。但是，我们也看到，越多越多的普通消费者也开始选用我们的产品，拉近了品牌与消费的距离，这是国民需求提高的表现。从品牌推广的投入来看，我们在整个市场的投放额度不减反增，尤其体现在大型空间、旗舰店、专卖店、网络以及路牌广告。我们的品牌推广力度并没有见效，只是随着市场需求的日益细化，我们在定位上变得更加精准。

　　引进全球领先技术 为今后发展提供有力支持

　　【记者】：TOTO在2011年产品的主导理念将会是什么？

　　【吴朝晖】：从我们角度来说天龙八部，智能卫浴仍是我们的主打产品。但同时，我们也会不断加强研发，让我们的节水型产品变得更加舒适。所以节能智能产品一直是我们发展的重要方向，现在我们正逐步把全球领先技术引入中国市场，为TOTO在中国市场今后的发展提供新的支持。

　　【记者】：国内一线的卫浴品牌不断向高端市场进军，您怎么看未来高端市场的竞争？

　　【吴朝晖】：我觉得东陶的优势在于它有上百年的历史，在中国的发展过程中有它的技术，有它的积累。对于国内的一线品牌，我们不进行对比，而是希望这个行业能健康发展，大家能够共同发展。卫浴行业必须形成金字塔的布局结构，东陶的目标是高端市场天龙八部，与很多国内品牌的定位是不同的。

　　【记者】：TOTO强调技术的原创性，这两年很多卫浴企业也不断加强技术创新。TOTO在产品升级都做了哪些准备？

　　【吴朝晖】：有很多人知道我们的“卫洗丽”产品，它是行业的首创，80年代投入市场，到2010年全球销量达到3千万套，目前，卫洗丽产品已经发展到第八代了。在东陶产品已经进入第八代第九代的时候，一些企业的产品技术还停留在80年代TOTO的开发研究水准。现在的消费者非常看重产品的技术性。东陶有3千万的销售就证明了其产品的技术和品质，所以我们在产品上仍具有优势。

　　关注中国市场变化 提供市场需要的产品

　　【记者】：华南是厨卫的重镇图行天下，有很大的产业集群，华南的卫浴发展也很快，你怎么评价华南市场的发展？

　　【吴朝晖】：佛山属于我们国家三大陶瓷基地之一，在建筑陶瓷非常有名，佛山成长起来的一线品牌很多，说明整个行业在不断地发展。受社会需求的影响，大家更多开发节约型的产品，大家都在发展。

　　【记者】：东陶旗舰店拓展到中国内地以后，已经成为了中国市场TOTO未来空间最主要的生产基地，是业务的发展区域，你怎么看TOTO在中国市场的发展？

　　【吴朝晖】：首先。东陶在中国的发展首先靠品牌的内涵和技术，还有TOTO的理念。拿马桶来说，TOTO一直致力于用小水量达到完美的冲洗效果。同时图行天下，TOTO还不断地把全球领先技术带到中国来，这是其为什么能在中国取得成功的原因之一。

　　其次，TOTO很关注中国市场变化，致力于提供中国市场所需求的产品，适应中国现阶段的发展，我们在技术和功能相结合方面可以说是完美的。TOTO是国际化的品牌，能够获得到全世界消费者的认可。

　　百年品牌历史造就国际卫浴品牌的高抗风险能力

　　【记者】：2010年刚好是21世纪的第一个十年，过去十年，经历过哪些重大的转折点？

　　【吴朝晖】：过去的十年是东陶发展最迅速的阶段，销售额增长比预期还要好，这得力于国际化的品牌背景，得力于国际化的品牌技术焦点装修家居网，包括中国市场渠道的建设。这十年发生了金融危机，也出现了市场波动。在这样的情况下，国际品牌的国际优势就体现出来了，东陶拥有百年历史，过去一百多年它经历过无数的危机。对东陶来讲，危机反而锻炼它的内功，所以这十年的发展是东陶最辉煌的十年。

　　【记者】：是下一个十年高端市场品牌竞争格局会发生怎样的变化？

　　【吴朝晖】：大家都会强化自己的强项，中国整个市场发展态势很好，有竞争才会有更好的产品和服务。所以，我希望大家能共同做好这个市场，努力做好我们的强项。

　　【记者】：谢谢接受我们的采访。

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