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家居电商前景堪忧 实体店“反展厅现象”来挑战

https://m.biud.com.cn 2014年03月06日11:21 家居装修知识网  

  电商的售价通常比实体店便宜,因此,消费者去实体店体验产品,然后回家在电商网站上下单,这种现象已经司空见惯,被称之为Showrooming(展厅)现象。越来越多的现象开始困惑实体店,这也是为什么国美,苏宁要大力做网上商城的原因。实体渠道商已经不甘心沦为电商的展示商店。而事实上,“反展厅现象”也开始出现在家居卖场。

  “反展厅现象”初现端倪

  积极抓住移动终端用户移动互联网时代,手拿智能手机或PAD的用户到了实体卖场,既是机会也是挑战。装修的用户到了线下实体卖场,多数都是在互联网上做过研究的,但是他们还是希望能够到线下实际去体验和看样,他们拿着智能手机不停地比较线上和线下的价格、不同线下卖场的价格比较等等。他们不仅需要听到导购阿姨的产品介绍,更希望通过二维码或WAP站点或APP来了解到其他用户对该产品的评价和推荐等。

  发展O2O电商策略现在的O2O多是针对本地化服务的,比如餐饮、电影票、打车等,而对于实体产品来说,基本上纯电商和实体卖场是割裂的。家居行业的产品大件化、产品非标化、服务非标化、服务本地化等诸多特点,使得单纯发展电商,简单物流配送到家是不够的。购物前的测量设计,购物时的线下看样和体验,购物后的配送和安装,这些都需要线上和线下紧密结合。家居行业发展O2O,已经是行业电商平台的共识,但是传统卖场还在考虑要不要抵制电商的问题,这无疑是只看到“展厅现象”,而忽略了更为重要的 “反展厅现象”。

  卖场可利用好“反展厅现象”

  随着新一代消费者的崛起,不少消费者热衷于网购。但是对于家居产品,他们还是习惯了上互联网了解信息,并愿意到线下去购买。对于更多的大件建材标准品例如衣柜产品,消费者更愿意去实体店查看,而这正是卖场利用“反展厅现象”销售策略的契机。

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