【网友】：要装的时候发现马桶居然没有马桶盖，浴镜居然是歪的装不上，网友的找售后居然不管。遇到这样的事要需要怎么维护权益？

　　【恒洁黄文烁】：建议先与当地经销商沟通维权，若与当地经销商沟通无果，可拨打厂家全国服务热线，由厂家协助跟进处理。均沟通无果的情况下，可拨打12315消费者投诉举报专线电话进行维权。

　　【网友】：马桶刚买的时候是雪白雪白的，但用了一段时间后，马桶盖、马桶表面会产生发黄现象。朋友说是马桶质量不好，那在选购的时候需要测试马桶那些方面的性能？

　　【恒洁黄文烁】：请选购正规知名品牌的马桶，知名品牌在马桶出厂前会采用专业的仪器设备进行检测，质量和性能更有保障。其次，建议选购时主要测试马桶的冲力，可到不同品牌的店面对马桶进行试水测试并查看马桶剖面体，一方面可对比其试水效果，用更短时间、更少水量、冲走更多乒乓球的马桶冲力更强；另一方面通过马桶剖面体了解其管道施釉情况，恒洁坐便器全管道施釉，保证马桶用更少水量更快速度冲走污物，同时保证防臭效果。恒洁卫浴全国店面均有试水台，欢迎广大网友试水体验。

　　【网友】：由于过年前赶着装修新家，水电师傅装修好之后就赶着回家了，现在浴室柜墙排水安装后经常有漏水现象，有什么办法能解决漏水情况？怎样才能补救？

　　【恒洁黄文烁】：方法有二。一是先与当地经销商沟通，或拨打厂家投诉热线详细说明情况，请厂家协助查明漏水原因并进行补救。二是自己进行漏水排查，确认是接下水器的排水管漏水、自己家的排水管道漏水，还是排水管道堵塞。如果是接下水器的排水管漏水，请先确认是否为安装螺丝没拧好或排水管裂，没拧好可先行拆下再接，如排水管裂可再换一根，或者先在裂的地方打玻璃胶应急；如果是业主家排水管漏水，请直接更换排水管；如果是排水管堵塞则需进行管道疏通。

　　【网友】：面盆购买后搁置了一个月才安装，开启时发现已经裂了。商家拒绝更换新的面盆并表示当时承诺产品主体三年免费质保是指水阀的阀芯，柜子、面盆等其他物件都不算。卫浴行业所指三年质保是指全件质保还是只更换个别配件？

　　【恒洁黄文烁】：不同品牌的质保期不同，亲们在选购前请咨询清楚。卫浴行业的质保期，一般是指全件质保，如不是全件质保应有另外备注说明，如恒洁的浴室柜质保是三年，后面备注说明镜灯属于易耗品只保两年，但对其它配件并未说明，即表示浴室柜上配的门铰、拉手、柜脚均享三年保修。

　　【网友】：有网友看到网上说，在马桶水箱张放置两个可乐瓶，就能有效的节水，这样的方式是否可靠？会对马桶的运作造成损坏吗？除了放置可乐瓶，还有哪些有效的节水方法？

　　【恒洁黄文烁】：亲，这种方式不建议采用。马桶用水量与本身的系统设计有关。马桶冲水包括洗、冲、排，放可乐瓶可能会节水，但也可能造成冲不干净或者堵塞排污管。关于有效的节水方法，还是建议选购知名节水型马桶，如恒洁3.5L超节水坐便器，其中H0129D节水效果超赞的哦~~

　　【网友】：网友家里的马桶装了才半年就坏了，想了解马桶的保修时间有多长？马桶出现怎样的问题才算在售后服务的范围之内？

　　【恒洁黄文烁】：马桶售后服务范围一般指非人为的损坏，如陶瓷体开裂、马桶盖开裂、水件损坏等。关于马桶的保修期国家尚无明确文件规定，请在选购前详细咨询厂家以保障您的权益，像恒洁卫浴这样的大品牌一般质保期为5年。

　　【网友】：网友每次洗完头照镜子都是雾蒙蒙一片，有什么妙招能解决浴室镜雾蒙蒙的情况？

　　【恒洁黄文烁】：浴室镜“雾蒙蒙”是由于洗澡时水蒸汽碰到镜面遇冷凝固造成水雾所致，解决办法有二，一可以用干抹布蘸适量洗涤灵均匀地涂抹于镜面，停留一段时间后，洗涤灵会形成一层隔离层，将镜面与空气中的水蒸汽隔离开来，从而起到防雾作用。建议涂抹洗涤灵时不要进行稀释，涂抹后用干布擦净。二是选购带有防雾功能的浴室镜，恒洁浴室柜防雾镜让您的浴室镜不会有“雾蒙蒙”的情况哦~~

　　【网友】：使用时间久了，浴室柜就会产生水渍痕，有时用布并不能彻底擦干净，有什么方法能彻底擦去水渍？

　　【恒洁黄文烁】：亲，用干棉布蘸取99蜡擦拭可去除印痕。

　　【网友】：网友购买的一个新马桶，先是迟迟未送货，又因为不清楚坑距，来回跑了两次。在马桶购买过程中，消费者是需要自行测量坑距还是商家可以提供上门服务即可？另外测量坑距是毛坯房时测量，还是铺设瓷砖后再测量？

　　【恒洁黄文烁】：坑距的测量商家一般不提供上门服务，可咨询物业或装修师傅，或者自行测量，如有需要须与商家沟通提供上门服务。测量坑距建议铺设瓷砖后再进行测量。

　　【网友】：网友表示这些天水表走得特别快，怀疑是马桶漏水了，需要用什么方法来检查马桶是否漏水？

　　【恒洁黄文烁】：在不使用马桶的前提下，打开马桶的水箱陶瓷盖，观察进水件是否一直进水，若一直进水不止便说明马桶漏水。

　　【网友】：近来有网友表示在使用卫生间洗脸盆时，常感到有臭气上冒，只好闭上出水阀门，是什么原因引起的臭气？有什么办法可以改善？

　　【恒洁黄文烁】：原因可能是没有选择带存水弯的排水管进行安装，或排水口没有密封圈所导致的。可在排水管安装一个寸水弯，或在排水口加一个密封圈即可。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系

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