【中华橱柜网】3月3日，传统家居零售巨头红星美凯龙低调进军天猫，旗下两个电商品牌“星易家”和“家品会”均开设旗舰店，截止到3月12日，已上线了家具、厨房（厨房装修效果图）卫浴、建材五金等多个品类。虽说红星美凯龙董事长车建新曾在去年放言抵制天猫，但此举无疑表明了红星美凯龙对于电商的态度。当然，这也给橱柜行业带来了不小的震动。

展开电商先定位 橱柜企业要联动线上线下

展开电商之前需准确定位

橱柜企业对电商的理解不同，其定位和发展路径也将有差异。业内专家认为，做电商前首先要做好定位。“你将电商看做销售渠道的补充、战略转型的平台还是宣传推广的入口?只有定位清晰后，传统企业在电商层面投入多少、要什么效果等问题就都迎刃而解了。”

事实上，业内还有观点认为，如果只将电子商务作为传统橱柜企业一个销售渠道的增加，那么建设成功的概率极大。但企业往往并不满足于此，或是一开始就将电子商务作为其新的业务增长点，在这种情况下，企业投入的成本将非常大、且成功率也不高。

“毕竟，无论任何一个橱柜企业，要做电商都是很烧钱的。”业内普遍认为，电子商务的优势要在规模经济下才能完全体现。这也就意味着，橱柜企业前期需要投入大量资金等成本。

实现线上线下互动是关键

既然橱柜产品属性特殊，其电商之路也将有别于淘宝、京东等电子商务平台，首先要确定一点，橱柜电商走的不是B2C，而是O2O模式。O2O的核心是线下体验，最终的成交和服务要依靠线下来完成;而B2C的核心是线上交易。这就决定了两者的服务范围和顾客群，O2O的服务是本地化，而B2C的服务是全网络。

众所周知，橱柜行业是一个高度分散的行业，品牌鱼龙混杂，产品标准化程度低，后期服务比重大，消费者与经营者之间存在着严重的信息不对称，仅通过跑一两个卖场，消费者较难获得完整全面的产品信息。另外，由于产品标准化程度低和信息的不对称，对消费者来说，橱柜产品价格也十分不透明。

相比电子产品网销平台，橱柜行业除了搭建好网上平台外，同时更要注重线上线下的互动，让消费者在享受到网络便捷性的同时，也不缺乏实体店的体验及其服务品质。这样一来，才能达到经销商、流通企业、消费者的三方共赢。

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