太阳能作为可持续的清洁能源,每秒到达地面的能量相当于燃烧500吨煤释放的热量,这意味着只需一小时,到达地球的太阳能就能为地球提供一年所需的能量,从能源供给到装备制造,再到与我们生活息息相关的太阳能家电,太阳能正在成为拉动经济增长的又一个新的经济增长极。美大太阳能先后通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证、CGC金太阳认证、中国环境标志认证、中国节能产品认证、中国环保产品认证等,在国际市场还荣获欧盟CE认证、Solar Key-Mark认证及美国SRCC认证。
品牌影响力必须是消费者经由过往的购买体验或口碑传播而产生信任。有了品牌力,消费者就会产生持续购买和推荐购买,就与企业形成了合作伙伴关系;反之,消费者与企业就是单次交易关系,没有持续性。在竞争激烈的太阳能热水器市场,做品牌不容易,做“消费者信赖品牌”更是不容易当中的不容易。不过,一旦得到了消费者的信赖,那么这个品牌的崛起和壮大也就指日可待,譬如美大太阳能,现在已经成为了一个国际性的知名品牌。
美大太阳能如何得到消费者信赖?
美大不仅在产品的质量上面精益求精,对于产品的维修与质检也是毫不放松。
美大新能源每年都会根据售出产品的登记信息进行电话查访,向用户询问美大太阳能产品的使用情况,一旦出现问题,就及时前往维修,更提供定期质检的服务;在全国各地都设立了售后服务的维修站点,全国的消费者在产品出现问题时,能快速找到维修点,既节约了消费者的时间与精力,又增加了企业品牌的美誉度;很多消费者在买回美大产品之后,由于是第一次使用太阳能产品,经常会有一些使用上的不当或是不懂之处,美大客服会热情耐心的给予消费者使用上的指导;为了给消费者提供更好的售后服务,美大太阳能热水器还发动了延保计划,消费者们只需要在美大当地营销服务中心进行相关的注册与登记,就可以将自己的美大产品保修时间延长一年,给消费者带来极大的实惠,消费者由此也更加信赖美大。
优质的产品和服务是一种最有效的传播工具,因为对产品和服务感到满意的消费者会向他们的亲朋好友推荐该产品。“消费者信任”是长期以来所形成的对产品和服务的一种消费偏好。对任何企业来说,没有消费者信任,就没有品牌力,也就没有企业的持续发展。忠诚的消费者是企业竞争力的重要决定因素,更是企业长期发展的根本源泉。
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