14万假家具向谁索赔?
卖场广州吉盛伟邦和厂家万恒通均认为系经销商行为,买家赔偿诉求未获满足
南方农村报讯 (记者黄齐雄)来自哈尔滨的张先生最近被一件事烦心着。2013年5月19日起,他和亲朋先后在广州琶洲吉盛伟邦家具采购中心"圣蒂斯堡"专卖店购买了80多万元家具,在收货过程中,他发现部分家具质量低劣,生产商鉴定部分货品是假货。张先生说,他至今还没有得到满意的解决方案。据了解,"圣蒂斯堡"系东莞市万恒通集团(下称万恒通)旗下品牌。
张先生说,今年1月收货时,他发现了一张另一家公司的送货单,便开始怀疑。3月12日,张先生向南方农村报记者出示了一张红单,这是一张"东莞市缔升家具有限公司送货单",编号为0004572,送货地址为张先生的家。
2月28日,张先生请求万恒通公司对其购买的产品进行鉴定。3月7日,万恒通公司的鉴定结果显示,包括沙发、衣柜在内的多件产品非万恒通公司生产。张先生经过对照发现,假冒产品货值13.9万元。
张先生认为,根据新消法(2014年3月15日起实施)的规定,经营者提供产品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。张先生认为,由于假冒家具,导致其房屋不能居住,由此产生的损失应由经销商承担,算上假冒产品一赔三的50多万,经销商至少应向其支付50万元,但双方未谈妥。
对此,万恒通华南区经理何小姐说,这种事情,公司不能完全杜绝。目前,公司已经取消了钟某的品牌代理权。万恒通董事长王健文称,公司在全国的销售是通过经销商来完成的,经销商的售假行为是经销商的个人行为,但万恒通将积极解决。
吉盛伟邦营销策划总监许艳说,吉盛伟邦对经销商没约束机制,对经销商的约束需要依靠厂家;他们对厂家进行了一系列的评估和考察,进驻厂家也缴纳了一定金额的质保金。"此事应该是经销商个人行为,我们第一时间报告了工商部门,并封店处理。"许艳说。
12日,记者多次致电经销商钟某,其手机一直处于关机状态。
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