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网购7天无理由退货购买地板需事先沟通

https://m.biud.com.cn 2014年03月17日10:32 家居装修知识网

2013年10月经第十二届全国人大常委会修订的新版《消费者权益保护》将于3月15日正式实施。今天也是新消法实行的第一天，其中对于地板等家居建材产品最受关注的莫过于电商所推出的7日网购后悔权。

地板等家居电商作为网购中庞大的一个分类，也饱受产品退换货的烦恼。那么电商7日后悔权出台后，对于网购家居产品会有怎样的影响呢?

《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

购买地板等产品还需事先沟通

除了条例中明确规定的四类商品，还有一条是“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”具体是哪些商品并不明确。地板产品本身性质比较特殊，所以在购买前还是需要和卖家做好沟通，千万不要买了之后想退却被告知因为商品性质特殊无法退货。

退货运费由买者承担

最后要注意的是退货所产生的费用问题是要买家自己买单的，这也很好理解，毕竟自己是“无理由”退货，值得注意的是，如果是由商品质量等问题导致的退货，还是应该和卖家协商退货费用的问题。