回顾上周，卫浴产品质量事件频发，售后服务下滑，面对即将到来的3.15，企业还需继续狠抓品质；企业创办“商学院”新模式，从内部培养人才，为陶卫企业遭遇的招工难问题提出了新的解决方法；就在卫浴市场一片的低迷的情况下，有不少企业走公益营销道路，获得好评如潮，由此可见，不管是产品质量还是售后服务，亦或是公益营销和创新模式，企业需要坚持走“人性化”道路，才能赢得消费者青睐。

　　产品质量“不靠谱”新消法为你维权

　　近些天，卫浴产品质量事件频发，水龙头漏水、浴室房爆炸、智能马桶起火等屡屡见报，小问题不断，大事件频发，让消费者苦不堪言。在选购时，消费者该如何辨别产品的优劣？而面对这些问题，又该如何保卫自身的权益？《消费者权益保护法》提供了法律依据。

　　售后服务“不给力”产品质量是关键

　　如今，售后一直是卫企的“老大难”，据家居企业售后调查结果显示，2014年卫浴行业的售后服务平均分为66.57分，相比2013年的79.4分下降了近13分。可见“售后服务”已成为了卫浴业一大难题。一些卫浴企业看准了卫浴家居售后服务市场的巨大潜力，成规模地将“卖产品”逐渐变成了“卖服务”。

　　卫浴企业“招工难”开启“商学院”新模式

　　卫浴招工难的问题由来已久，尤其是近年来房地产政策的调控，原材料的上涨，外来企业的入侵，人才的流失，行业恶性循环的促销环境，更使陶卫行业岌岌可危。九正建材网认为，随着卫浴行业逐渐进入饱和阶段，人才的拉锯战也不可避免，3月8日，某卫浴品牌就在公司内部创办了“卫浴商学院”，由拉拢人才变为培养人才，解决了企业招工难的问题。

　　微电影营销“受好评”传播社会正能量

　　2014年佳木斯市“慈善一日捐”活动启动仪式在市政府阳光大厅举行。如今，“正能量”已成为社会的热词。卫浴行业也不甘落后，2014年3月，某集团斥资打造的中国首部卫浴公益感恩微电影《父亲的小黄鸭》，受到了业内的一致好评，这些公益力量都集合了“人性化”的能量，更易被消费者所喜爱。

　　总结：对于产品质量问题，卫浴企业应该严格把关，由他律变成自律，法律的约束只是起促进的作业，更多的还是需要企业内部的控制。在产品销售时，站在消费者的角度思考问题，提高服务质量，才能取得更好的发展。尽管卫浴行业的竞争愈发的激烈，但“世上无难事”只要卫浴企业能够主动应对，静下心来，寻找强有力的发展之道，或提升生产技术，或加强产品创新，亦或是顺市场而为，生产出满足消费者需求的产品，就能够在竞争的洪流当中扬帆直上。

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