轻信“野马”业务员忽悠，合同未明确品名，付款不看对象 买回一批瓷砖，竟然包含3个不同品牌

这个损失，消费者自身责任也不小

订购一批某品牌瓷砖，铺瓷砖时才发现，该批货里竟然掺有多个杂牌的瓷砖。3月17日，南宁市工商局专业市场分局接到消费者投诉后，对位于某家居建材城的一家瓷砖销售商开展调查。调查发现，引起消费投诉的原因，与业务员忽悠、消费者大意，以及销售合同的模糊不无关系；尤其令人吃惊的是，该瓷砖销售商居然没有办理营业执照！

货不对板

订购瓷砖商家发来3个牌子的货

一个月前，南宁市工商局专业市场分局受理了一起家居建材消费投诉。据市民李先生反映，其新房装修到一半时，发现所铺瓷砖竟然有3个牌子的货，而且不同牌子的瓷砖色泽差异十分明显，李先生一气之下，向工商局进行了投诉，要求商家赔偿其经济损失2万元。

工商部门受理了该起货不对板的消费投诉后，立即展开了调查。调查发现，李先生的订货单非常简单，上面并没有列清所订购瓷砖的商品名称、品牌、颜色等，只有一串商品编号。至于李先生当初订的是什么货？商家又做了什么手脚？双方一时间难以说清。

李先生向工商执法人员反映，他当初先到另一家家居建材商场看货，后来，一位江姓（音）业务员竭力推荐，并把他带到某家居建材城的该店面。他看了货后表示不满意，想回去购买原先看上的某品牌瓷砖。可江某告诉他，两家店都是同一个老板经营的，在该店付款即可。李先生听后信以为真，便交了一部分钱，并拿到了该店的订货单。谁能想到，商家最终送来的瓷砖，竟有3个牌子之多。

竟有此事

商家无照经营且无法说清货源

工商执法人员调查发现，除了部分瓷砖是李先生订购单上的品牌外，另外两种瓷砖根本就无从可查。而且，面对工商执法人员的询问，业务员江某也没能出示另两个品牌瓷砖的合格证。

而在该瓷砖店内，出面解释此事的负责人陈某，也并不承认江某是该店的人，“他只是挂在我们这里，帮我们拉客户而已。”据工商执法人员调查了解到的情况，江某名片上的身份、所在公司、所销售的品牌，确实都与两家瓷砖销售商无关。

那么，该瓷砖销售商为何收款？这批货又是从哪里发出来的呢？

工商执法人员调查发现，该瓷砖店根本未办理营业执照。陈某辩称，该店原先在明秀路某个点是办有营业执照的。而执法人员表示，商家擅自变更经营场所，其性质同属无照经营。

对另两个品牌的瓷砖来源，陈某除了承认货单、收款凭证是他们店开具的之外，对货物来源同样不能提供相关凭证。执法人员最终下达询问通知书，要求陈某准备材料，于指定日期前往工商部门配合调查。

温馨提示

切勿轻信

“野马”业务员的推介

工商执法人员表示，李先生投诉的该笔交易，有诸多教训值得吸取。

一是不该听信身份不明业务员的介绍。一些业务员并非某品牌的销售人员，无需对品牌负责，却四处为销售商拉客，藉此获得销售提成，他们所宣传的信息往往含有极大水分，难免误导消费者。

二是不该将货款交到非交易商品的商家手中。一定要记住：在哪里购买商品，就在哪里签订合同；购买谁的商品，就把货款交给谁。

三是所签订货单过于简单，只根据行业常规列出货品编号。对于家居建材产品，需要涉及品牌、规格、颜色等信息，这些都应该在订货单中详尽说明。

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