随着定制行业十年来的高速发展，定制从“标准化”的1.0时代迈向了2.0时代：

　　更环保：随着雾霾天气在我国各大省份爆发，环保成了关注热点。衣柜产品也在环保上作了更多的努力，从中纤板到刨花板，从E1级到E0级，衣柜品牌们势要与甲醛抗衡到底；更精准：定制产品的风格不再一味高大上，而是针对年轻人、中年人、老龄群体有不同的产品细分；更灵活：定制不再局限于“标准化”，而是可以在模块和细节方面进行更灵活、更个性的定制；更人性化：定制品牌的定制流程更科学、连接移动终端和电子操控的服务更贴心……　　

　　2013年3月24日-26日，中国衣柜、橱柜、整木三大行业联展将在广州保利世贸展览馆隆重举行。搜狐焦点家居采访伊丽诗衣柜副总经理闻海达，讲述本次衣柜展上的产品升级、营销策划、招商政策等方面。

　　【采访时间】2014年3月19日

　　【采访地点】琶洲展馆

　　【嘉宾】伊丽诗衣柜副总经理闻海达

　　推出四大系列新品  升级衣柜产品

　　【记者】：闻总好，这是伊丽诗第几次参加3月广州展？本次展会跟往届有什么不一样？

　　【闻海达】：这届的展会，对于定制家居越来越重视了，大家的投入和带来的新产品都发展很快。我们带来了四个系列的全新的产品，在材质和风格都是可以引领市场潮流的产品。

　　【记者】：能具体介绍一下这四个系列的新品吗？

　　【闻海达】：一个是田园一代，之前的欧式田园系列卖得很好，今年我们做了升级，用吸塑板等一些新材料在色彩上做了提升。

　　第二个是白亮光系列，因为白亮光系列是我们的专长。做定制行业的，做烤漆是比较难的，皇朝做烤漆工艺是出名的，所以这一块也是我们的市场主力，今年也做了升级。

　　另外就是实木系列，伊丽诗第一次做实木，做的是进口红樱桃，档次很高；

　　还有一个亮点就是小户型，这次展出了两个小户型的系列。现在进入了高房价时代，房子越来越小了，特别是在大城市，所以这种市场需求很强烈，这是我们伊丽诗将来探讨的方向，这次作为第一次的尝试，反映非常好，我们在小的空间中可以给消费者带来更宽敞，功能更齐全的衣柜。

　　【记者】：目前的订购量怎么样？

　　【闻海达】：非常好，接下来还会在小户型这个方向上做更深入的探讨，这个是我们公司定下来的大方向。

　　【记者】：在衣柜功能的探索中，有人提出老龄化和儿童化衣柜也是未来探讨的方向，我们公司是否有往这两个方向发展？

　　【闻海达】：定制的是比较灵活的，我们这次推出的虎斑木，这个颜色就是我们针对年龄稍微大一点的消费者推出来的，这个色彩不会太老旧，又刚才符合了中老年消费者的需求，而小户型上，我们则采用彩色的门板，马上就会很活跃。

　　【记者】：看来我们产品很细腻，已经考虑到各个阶层的心理需求了？

　　【闻海达】：对，每个产品的推出都是经过长期的市场调查和论证的。

　　【记者】：说到环保，闻总也知道北京雾霾特别严重，在南方，前段时间天气都不太好，对于室内产品来说，对环保性要求更高了，我们在环保板材方面有什么要求，怎么确保产品的环保性？

　　【闻海达】：定制行业的环保最主要的就是体现在板材的环保级别上，我们一直坚持用高品质的板材，我们的全木可以达到一级的环保标准，一级欧盟的环保标准。之前很多消费者都有一个习惯，家具装好之后要隔一个月才入住，我们的家具做出来就可以直接装到家里，可以直接住进去都没有问题。

　　完善的流程  保证定制衣柜售后服务

　　【记者】：315刚刚过去，售后服务也是一个很热门的话题，我们伊丽诗的售后服务是怎样的？

　　【闻海达】：定制家居整个过程是一个很复杂的工程，需要细心和耐心去做，才可以赢得消费者，才可以赢得口碑。我们整个品牌非常注重整个服务体系的建设，给我们加盟商和专卖店都是做了很多售后服务的要求。从前面的设计量尺，从整个销售的沟通，到安装完了之后顾客意见的调查，我们有一整套的流程保证终端店面为消费者提供保障的服务。

　　【记者】：整个过程中，目前消费者最满意的部分和最不满意的部分比较多的是哪个部分？

　　【闻海达】：对于整个行业来说，消费者最满意的就是定制家具的个性化，可以随意定制，可以为消费者提供超值的服务，这是消费者最满意的地方，也是整个定制领域做得非常好的原因，现在这种泛家具板块，定制领域不说最好，也是非常好的领域之一，因为可以提供个性化的DIY的服务。

　　不满意的地方就是定制家具的操作非常复杂，追求到家具的顶和边，这两项要求对于生产制造是很大的挑战，需要设计人员很专业，做出来的东西才漂亮。有些设计师可能没有这么多经验，做出来的设计就不是很满意，这是整个行业消费者比较头疼的方面。

　　【记者】：今年315新消法也出台了一个新的条例，关于消费者电商消费拥有“7日的反悔权”，您怎么看待新消法？

　　【闻海达】：电子商务平台也是我们皇朝集团致力于发展的方向，对于新消法出来，我们的看法当然是对于工厂的要求更高了，但是对于这些致力于做品牌和致力于为消费者服务的厂家来说，在没有这个法律的时候，我们也是一样服务的。对于我们来说，可能让市场上的一些能够不是太强，服务不太好的品牌受到更大的压力，这些反而对于我们来说是一个优势，所以我们还是比较欢迎这些比较规范化的政策出台。

　　【记者】：皇朝家具其实有20多年的历史了，伊丽诗现在在三、四线城市布局怎么样？

　　【闻海达】：现在的全国的渠道布局都在全面展开，可能在一线、二线、三线是我们重点的市场。

　　【记者】：三、四线城市的消费者特点跟一、二线城市有什么区别？有开发针对三、四线城市的一些产品吗？

　　【闻海达】：首先在户型方面，他们的房子很大。我们有一些风格是专门为130-200平方米的一些户型来设计的，这些风格到时候很适合这些三、四线城市大房子的需求。

　　【记者】：三、四线城市产品价格定位会不会稍微调整一下？

　　【闻海达】：每一个类别的价格全国是统一的，我们的产品线有针对三、四线城市，这些系列的产品本身的价格就是针对三、四线城市来定位的。

　　【记者】：关于产品智能方面的，我逛了一下展会，发现有两个趋势，一是企业主打“智能牌”的，它的衣柜就是可以自动触摸、感应，密码箱的；另外就是回归产品的本质，注重产品本身的收纳功能，有“去智能化”倾向。你怎么看待这个问题？

　　【闻海达】：其实智能化是一个整个泛家居领域的一个很大的课题，很多人都在探索，它包括这种家具这一块的智能化，还有电子方面的智能化，包括了这种门窗、安保等等方面的智能化。

　　对于我们做家具来说，我们接下来走的小户型一定是有智能化的因素在里面，小户型主要就是空间利用，而空间利用主要是靠一些智能的技术才能实现空间更充分的1.5倍甚至2倍的利用，其实我们现在都已经在做了，主要是在一些五金件的开发方面。市场上很多厂家在探索这个方向，但是这个是需要巨大的投入的，因为要做得很成熟，才能推向市场，要不然现在目前市场上绝大多数打着智能家具旗号其实都是处在一个初级阶段，都是在探索。

　　“进小区 ” 探讨新型楼盘营销模式

　　【记者】：今年招商是否有什么优惠政策？

　　【闻海达】：我们的政策一直都是很多的，一直很支持我们的经销商来快速发展。我们在四个方面，在店面装修、广告推广、整个的营销培训，还有设计软件四大方面对于终端店面都有支持。

　　【记者】：营销推广这方面，今年的计划是怎样的？

　　【闻海达】：我们今年的计划就是在整个的电子商务这一块，这些大方向基本上总部在做，针对伊丽诗来说，今年重点在渠道的建设和营销模式的创新方面，今年想探讨楼盘营销的模式。行业里的这些团购和品牌联盟的模式一直都是收益很大，我们会继续加快这块的推动。同时我们要探讨一个新的方向，就是扎根到楼盘，把我们的营销前端推到楼盘中去。

　　【记者】：就是进小区吗？

　　【闻海达】：对。其实很多人在做，但是大部分是快餐式的，发传单，发短信，拉客回去做团购会和砍价会，大部分是这样做小区，但是我们想做的是真正地深入到小区中，提供这种很精细化的服务，扎根到小区，把店面的前端移到这个小区中做，这是一个新的方向。如果这条路尝试好了，这是一个很大的营销创新，对于消费者来说是实实在在的实惠，我们一直比较注重为消费者提供实在的、实惠的道路，这样道路走得才会更稳更长。

　　【记者】：您预计今年的目标达到多少？

　　【闻海达】：我们的目标很大，我们伊丽诗去年扩了厂房，今年产能都提升了，今年最少是增长一倍，只能这么跟你说，整个定制行业都是快速增长的，我们去年的工厂产能这块解决了，今年主要在营销方面发力，今年定的保底是增长一倍。

　　【记者】：谢谢！声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系

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